面就如何招聘錄用員工的程序的方法，做簡(jiǎn)單介紹。
1、應(yīng)遵循的指導(dǎo)意見(jiàn)所有的應(yīng)聘者都要填寫(xiě)一份求職申請(qǐng)表，并利用該表取得申請(qǐng)人對(duì)其背景進(jìn)行調(diào)查了解的許可。值得注意的事項(xiàng)
1）應(yīng)聘者的經(jīng)歷應(yīng)包括每個(gè)工作單位離職的原因，上崗和離崗時(shí)的工資，在每個(gè)企業(yè)中發(fā)生的職位變化，此外還要包括以前所在單位的名稱(chēng)、地址及所在崗位直接領(lǐng)導(dǎo)人的姓名。
2）應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人未被聘用的各個(gè)時(shí)期的情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并對(duì)這些變化給于合理的解釋?zhuān)瑫r(shí)還應(yīng)向申請(qǐng)人的前幾個(gè)單位了解其被解聘的原因。
3）聘用每一名員工前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行面試，應(yīng)把注意力集中在應(yīng)試者的言談舉止上，特別是在問(wèn)及未被聘用、降級(jí)使用或被聘用不久即調(diào)換工作等情況時(shí)，一定要注意觀察其面部表情的舉手投足。此外，要進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)有關(guān)工作終止，遺漏信息、未解釋清楚的時(shí)間斷層及應(yīng)試者對(duì)每一次離開(kāi)以往單位所做的不真實(shí)的說(shuō)明。
4）一般不應(yīng)該詢(xún)問(wèn)個(gè)人的隱私，如應(yīng)聘者的入獄記錄。當(dāng)然，如果打算聘用保安經(jīng)理等人員，就另當(dāng)別論了。
5）在檢查應(yīng)聘者的信用等級(jí)、名聲、個(gè)人性格或生活方式時(shí)，應(yīng)該在法律允許的范圍的謹(jǐn)慎行事。
2、對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查。
超市對(duì)每一位求職者進(jìn)行背景調(diào)查可通過(guò)電話了解，但對(duì)于將聘為管理人員的背景調(diào)查，則應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)原單位的領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了解。但是，無(wú)論采用哪種方式，都要保證讓證明人知道這個(gè)背景調(diào)查已得到求職者的許可。值得注意的是，在利用電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和調(diào)查時(shí)，盡量找求職者的前任上司而不是人事檔案管理員進(jìn)行了解，并爭(zhēng)取得到比較詳實(shí)的情況介紹。只有這樣，保證聘用員工的質(zhì)量才更有把握一些。
3、堅(jiān)持原則，避免出現(xiàn)不必要的糾紛
超市可以通過(guò)支持自己一貫的正確原則和考察程序，避免可能受到的涉及隱私權(quán)等方面的訴訟。應(yīng)注意的是，如果對(duì)大多數(shù)人沒(méi)有進(jìn)行背景調(diào)查的話，那么，也不應(yīng)該專(zhuān)門(mén)對(duì)個(gè)別有這樣或那樣隱私的求職者進(jìn)行類(lèi)似的調(diào)查。尤其是對(duì)求職的少數(shù)民族人士，更應(yīng)該避免不必要的糾紛。
4、對(duì)未聘用的求職者的處理方法
如果由于調(diào)查的結(jié)果使求職者沒(méi)有被聘用，那么應(yīng)該以書(shū)面形式告之。而且，該通知的措施應(yīng)該盡量委婉、模糊一些。例如，可以這樣寫(xiě)：“我們非常遺憾地通知您，我們決定暫時(shí)不接受您的求職申請(qǐng)，這個(gè)決定主要是受到您原來(lái)所在單位反饋信息的影響，我們想信您原來(lái)所在單位的信息是可信的。”
5、招聘、考核、錄用的政策的程序的確立
超市應(yīng)該將確立的招聘、考核、錄用政策和程序以書(shū)面形式確定下來(lái)，并由公司經(jīng)理指派下級(jí)人員負(fù)責(zé)考核、調(diào)查、錄用。要這些工作人員在與求職者交談以及決定聘用具體求職人員時(shí)，能了解和遵守公司政策和程序。
五、員工忠實(shí)程度的測(cè)試
超市對(duì)員工忠實(shí)程度的測(cè)試，除平時(shí)觀察其所作所為或業(yè)績(jī)外，可以采用書(shū)面測(cè)試。書(shū)面測(cè)試的目的主要是了解被測(cè)試者對(duì)忠實(shí)問(wèn)題的態(tài)度和看法，如果對(duì)求職者進(jìn)行面試時(shí)插入書(shū)面測(cè)試的話，效果會(huì)更顯著。據(jù)有關(guān)權(quán)威資料載，某家大型連鎖超市采用“員工忠實(shí)程度測(cè)試”方法后，其商品損耗下降36%左右；而另一家同樣規(guī)模的超市其商品損耗則比歷史同期上升36%，究其原因是沒(méi)有做過(guò)任何關(guān)于員工忠實(shí)程度方面的測(cè)試。由此可見(jiàn)，該測(cè)試方案與超市的商品損耗率之間的關(guān)系至關(guān)重要，而且測(cè)試本身對(duì)員工起著“敲山震虎”的作用，促使員工時(shí)常自我檢點(diǎn)，絲毫不敢懈怠，不至于一時(shí)疏乎而釀成終身遺憾。
六、制定關(guān)于內(nèi)盜的制度
可以說(shuō)，大多數(shù)超市對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的很多方面都制定了書(shū)面的制度和規(guī)定，這些制度用來(lái)指導(dǎo)管理者、監(jiān)督人員的員工們履行各自職責(zé)，是保證超市按照決策層的要求正常運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的流程和規(guī)定的基礎(chǔ)。雖然大多數(shù)超市在諸多方面都訂有制度，如解聘、工資、休假、采購(gòu)、退休等，卻極少有對(duì)員工偷盜問(wèn)題制定管理辦法。
在制定員工偷盜方面的制度時(shí)，應(yīng)遵循以下的原則：
1、說(shuō)明全體員工應(yīng)該采取的行為；
2、明確表示希望員工在處理公司錢(qián)物時(shí)要保持誠(chéng)實(shí)；
3、希望員工之間的交往和關(guān)系能保持誠(chéng)實(shí)；
4、希望員工與 顧客 、供貨商之間的交往和關(guān)系能保持誠(chéng)實(shí)；
5、說(shuō)明將出臺(tái)配套的具體規(guī)定和程序以保護(hù)員工、 顧客 和財(cái)產(chǎn)；
6、強(qiáng)調(diào)員工和相關(guān)群體能夠遵守該制度和流程。
＊關(guān)于所制定偷盜制度的執(zhí)行辦法
1、將制度形成書(shū)面文件；
2、在公開(kāi)制度之前，請(qǐng)部分員工代表討論，盡量在討論通過(guò)后立即生效；
3、召開(kāi)全體員工大會(huì)，傳達(dá)這個(gè)文件；
4、將此文件作為整體方針手冊(cè)、基礎(chǔ)培訓(xùn)教材、人力資源手冊(cè)、員工手冊(cè)一部分；
5、每位員工都能得到一份復(fù)印件并在上面簽字，然后把簽字的復(fù)印件收集起來(lái)；
6、對(duì)新員工要與其討論，保證使之確切了解該文件的含義，然后將他們簽字后的復(fù)印件存入其個(gè)人檔案；
7、要經(jīng)常與員工一起重新溫習(xí)一下制度規(guī)定；
8、向所有從事直接配送的供應(yīng)商以及為倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商品者發(fā)送一份復(fù)印件。在此需要提醒的是，有一些超市之所以?xún)?nèi)盜事件頻繁出現(xiàn)其中與制定了制度而沒(méi)能很好地執(zhí)行不無(wú)關(guān)系。
1、應(yīng)遵循的指導(dǎo)意見(jiàn)所有的應(yīng)聘者都要填寫(xiě)一份求職申請(qǐng)表，并利用該表取得申請(qǐng)人對(duì)其背景進(jìn)行調(diào)查了解的許可。值得注意的事項(xiàng)
1）應(yīng)聘者的經(jīng)歷應(yīng)包括每個(gè)工作單位離職的原因，上崗和離崗時(shí)的工資，在每個(gè)企業(yè)中發(fā)生的職位變化，此外還要包括以前所在單位的名稱(chēng)、地址及所在崗位直接領(lǐng)導(dǎo)人的姓名。
2）應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人未被聘用的各個(gè)時(shí)期的情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并對(duì)這些變化給于合理的解釋?zhuān)瑫r(shí)還應(yīng)向申請(qǐng)人的前幾個(gè)單位了解其被解聘的原因。
3）聘用每一名員工前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行面試，應(yīng)把注意力集中在應(yīng)試者的言談舉止上，特別是在問(wèn)及未被聘用、降級(jí)使用或被聘用不久即調(diào)換工作等情況時(shí)，一定要注意觀察其面部表情的舉手投足。此外，要進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)有關(guān)工作終止，遺漏信息、未解釋清楚的時(shí)間斷層及應(yīng)試者對(duì)每一次離開(kāi)以往單位所做的不真實(shí)的說(shuō)明。
4）一般不應(yīng)該詢(xún)問(wèn)個(gè)人的隱私，如應(yīng)聘者的入獄記錄。當(dāng)然，如果打算聘用保安經(jīng)理等人員，就另當(dāng)別論了。
5）在檢查應(yīng)聘者的信用等級(jí)、名聲、個(gè)人性格或生活方式時(shí)，應(yīng)該在法律允許的范圍的謹(jǐn)慎行事。
2、對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查。
超市對(duì)每一位求職者進(jìn)行背景調(diào)查可通過(guò)電話了解，但對(duì)于將聘為管理人員的背景調(diào)查，則應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)原單位的領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了解。但是，無(wú)論采用哪種方式，都要保證讓證明人知道這個(gè)背景調(diào)查已得到求職者的許可。值得注意的是，在利用電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和調(diào)查時(shí)，盡量找求職者的前任上司而不是人事檔案管理員進(jìn)行了解，并爭(zhēng)取得到比較詳實(shí)的情況介紹。只有這樣，保證聘用員工的質(zhì)量才更有把握一些。
3、堅(jiān)持原則，避免出現(xiàn)不必要的糾紛
超市可以通過(guò)支持自己一貫的正確原則和考察程序，避免可能受到的涉及隱私權(quán)等方面的訴訟。應(yīng)注意的是，如果對(duì)大多數(shù)人沒(méi)有進(jìn)行背景調(diào)查的話，那么，也不應(yīng)該專(zhuān)門(mén)對(duì)個(gè)別有這樣或那樣隱私的求職者進(jìn)行類(lèi)似的調(diào)查。尤其是對(duì)求職的少數(shù)民族人士，更應(yīng)該避免不必要的糾紛。
4、對(duì)未聘用的求職者的處理方法
如果由于調(diào)查的結(jié)果使求職者沒(méi)有被聘用，那么應(yīng)該以書(shū)面形式告之。而且，該通知的措施應(yīng)該盡量委婉、模糊一些。例如，可以這樣寫(xiě)：“我們非常遺憾地通知您，我們決定暫時(shí)不接受您的求職申請(qǐng)，這個(gè)決定主要是受到您原來(lái)所在單位反饋信息的影響，我們想信您原來(lái)所在單位的信息是可信的。”
5、招聘、考核、錄用的政策的程序的確立
超市應(yīng)該將確立的招聘、考核、錄用政策和程序以書(shū)面形式確定下來(lái)，并由公司經(jīng)理指派下級(jí)人員負(fù)責(zé)考核、調(diào)查、錄用。要這些工作人員在與求職者交談以及決定聘用具體求職人員時(shí)，能了解和遵守公司政策和程序。
五、員工忠實(shí)程度的測(cè)試
超市對(duì)員工忠實(shí)程度的測(cè)試，除平時(shí)觀察其所作所為或業(yè)績(jī)外，可以采用書(shū)面測(cè)試。書(shū)面測(cè)試的目的主要是了解被測(cè)試者對(duì)忠實(shí)問(wèn)題的態(tài)度和看法，如果對(duì)求職者進(jìn)行面試時(shí)插入書(shū)面測(cè)試的話，效果會(huì)更顯著。據(jù)有關(guān)權(quán)威資料載，某家大型連鎖超市采用“員工忠實(shí)程度測(cè)試”方法后，其商品損耗下降36%左右；而另一家同樣規(guī)模的超市其商品損耗則比歷史同期上升36%，究其原因是沒(méi)有做過(guò)任何關(guān)于員工忠實(shí)程度方面的測(cè)試。由此可見(jiàn)，該測(cè)試方案與超市的商品損耗率之間的關(guān)系至關(guān)重要，而且測(cè)試本身對(duì)員工起著“敲山震虎”的作用，促使員工時(shí)常自我檢點(diǎn)，絲毫不敢懈怠，不至于一時(shí)疏乎而釀成終身遺憾。
六、制定關(guān)于內(nèi)盜的制度
可以說(shuō)，大多數(shù)超市對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的很多方面都制定了書(shū)面的制度和規(guī)定，這些制度用來(lái)指導(dǎo)管理者、監(jiān)督人員的員工們履行各自職責(zé)，是保證超市按照決策層的要求正常運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的流程和規(guī)定的基礎(chǔ)。雖然大多數(shù)超市在諸多方面都訂有制度，如解聘、工資、休假、采購(gòu)、退休等，卻極少有對(duì)員工偷盜問(wèn)題制定管理辦法。
在制定員工偷盜方面的制度時(shí)，應(yīng)遵循以下的原則：
1、說(shuō)明全體員工應(yīng)該采取的行為；
2、明確表示希望員工在處理公司錢(qián)物時(shí)要保持誠(chéng)實(shí)；
3、希望員工之間的交往和關(guān)系能保持誠(chéng)實(shí)；
4、希望員工與 顧客 、供貨商之間的交往和關(guān)系能保持誠(chéng)實(shí)；
5、說(shuō)明將出臺(tái)配套的具體規(guī)定和程序以保護(hù)員工、 顧客 和財(cái)產(chǎn)；
6、強(qiáng)調(diào)員工和相關(guān)群體能夠遵守該制度和流程。
＊關(guān)于所制定偷盜制度的執(zhí)行辦法
1、將制度形成書(shū)面文件；
2、在公開(kāi)制度之前，請(qǐng)部分員工代表討論，盡量在討論通過(guò)后立即生效；
3、召開(kāi)全體員工大會(huì)，傳達(dá)這個(gè)文件；
4、將此文件作為整體方針手冊(cè)、基礎(chǔ)培訓(xùn)教材、人力資源手冊(cè)、員工手冊(cè)一部分；
5、每位員工都能得到一份復(fù)印件并在上面簽字，然后把簽字的復(fù)印件收集起來(lái)；
6、對(duì)新員工要與其討論，保證使之確切了解該文件的含義，然后將他們簽字后的復(fù)印件存入其個(gè)人檔案；
7、要經(jīng)常與員工一起重新溫習(xí)一下制度規(guī)定；
8、向所有從事直接配送的供應(yīng)商以及為倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商品者發(fā)送一份復(fù)印件。在此需要提醒的是，有一些超市之所以?xún)?nèi)盜事件頻繁出現(xiàn)其中與制定了制度而沒(méi)能很好地執(zhí)行不無(wú)關(guān)系。
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本文來(lái)源： 員工內(nèi)盜的對(duì)策（三）
