摘要：“責任月”、“責任周”等一些被動的字眼，在 3.15 臨近前，被僵硬地制造，被刺眼地掛滿街頭，出現(xiàn)在報眉，被當作一個概念的東西，被媒體大肆炒作。企業(yè)，就那么吝嗇自己對消費者的責任？對社會的責任？

為什么，總是在 3.15 來臨前，我們提及的“責任”字眼會越來越多？為什么，總是在 3.15 來臨前，我們的企業(yè)才會想到自己的責任？這是不是多少顯得有些刻意而為？

在消費者集中申訴自己權(quán)益的日子，企業(yè)才想到自己對消費者的責任；在政府部門大開“殺戒”的時候，企業(yè)才感覺到對消費負責任是多么的重要。一些沒有承擔自己責任的企業(yè)，總是會在特定階段，高調(diào)表現(xiàn)自己的“責任”；總是會在刀子砍向脖子的時候，才會意識到自己的“錯誤”。

消費者，是可悲的，總是在特定時期才能充分享受屬于自己的權(quán)利；企業(yè)，是可恥的，總是在特定時期被動地接受一些自己本應承擔的責任。

倘若，沒有 3.15 這個特殊的日子存在，不知道消費者蒙冤受騙的日子什么時候才能到頭；倘若，眾媒體沒有聚焦、政府部門沒有關(guān)注 3.15 這個日子，不知道企業(yè)的負責任行為會不會自覺延續(xù)。

“責任月”、“責任周”等一些被動的字眼，在 3.15 臨近前，被僵硬地制造，被刺眼地掛滿街頭，出現(xiàn)在報眉，被當作一個概念的東西，被媒體大肆炒作。企業(yè)，就那么吝嗇自己對消費者的責任？對社會的責任？

這種集中表現(xiàn)自己責任的現(xiàn)象，對企業(yè)的發(fā)展，對社會的和諧來說，不是一件好事。即使在 3.15 期間，企業(yè)主動擔負起屬于自己的責任，主動給消費表現(xiàn)企業(yè)的真誠，顯示出企業(yè)最誠意的一面，但是，這并不值得媒體關(guān)注，不值得消費者為企業(yè)喝彩。我們應該懷疑企業(yè)的這種真誠度有多高？可信性有多大？

從企業(yè)本質(zhì)而言，企業(yè)責任是不需要被刻意提及和渲染的，也不需要特意集中在某一個期限內(nèi)，向消費者表現(xiàn)自己的責任。企業(yè)責任是一個自覺自動、貫穿企業(yè)經(jīng)營全程的一種基本行為。而現(xiàn)在，我們卻把其單列出來，并成為一種習慣，是因為消費者的很多權(quán)益被企業(yè)無形、無情地剝奪了，我們集中吶喊的目的，不是讓企業(yè)在這集中的期限內(nèi)盡責，而是期望能夠在更長久的時間內(nèi)盡責。

因此，建議在 3.15 期間，媒體盡可能關(guān)注企業(yè)的失職，盡可能關(guān)注消費沒有爭取到的權(quán)益，而不是去替企業(yè)的刻意炒作阻力。同時，媒體應該把這個關(guān)注期限和程度擴大化，而不是僅在 3.15 去關(guān)注企業(yè)的失職，去關(guān)注消費的權(quán)益。

作為企業(yè)，在復雜、競爭激烈的市場環(huán)境中，把“服務意識”提到企業(yè)經(jīng)營、競爭的戰(zhàn)略和實際行動高度，給消費者切實的利益保障，是企業(yè)可不容辭的責任。這是不值得企業(yè)拿來宣揚的一個資本！用責任宣揚自己的企業(yè)，這是一種羞恥的行為！

盡責，本身就是一種企業(yè)責任，還拿出來大肆渲染，這樣的企業(yè)，應該感到羞愧，消費者也沒有必要被這份虛假的“善心”感動。難道說，我比其他企業(yè)更盡責嗎？這就如一個自滿的人說自己比說都聰明似的，實際上，其卻是最愚蠢的！馬云說：“智慧的人用心思考”。這里套用一下，智慧的企業(yè)是用行動證明，而不是掛在嘴邊，宣傳在紙面上。

企業(yè)，請別在 3.15 談責任！這不是你的談資，也不是值得企業(yè)炫耀的內(nèi)容！

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