商務(wù) 談判 的理論研究起源于西方國家,西方國家的市場經(jīng)濟(jì)較為成熟,并形成了一整套市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作體系,而商務(wù) 談判 是更好的達(dá)成交易,促使市場經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。作者研究商務(wù) 談判 以來,發(fā)現(xiàn)商務(wù) 談判 中策略技巧與中國From EMKT.com.cn的兵法計(jì)謀有異曲同工之妙,所用到的策略技巧都可以在兵法三十六計(jì)中找到對應(yīng)的計(jì)謀,無論是言語,還是內(nèi)容,可謂一一對應(yīng)。作者發(fā)表的很多篇商務(wù) 談判 文章,也是使用了兵法三十六計(jì)的計(jì)策名字。本篇文章就關(guān)門捉賊的商務(wù) 談判 策略進(jìn)行論述。
關(guān)門捉賊與關(guān)門打狗的意思是類似的。在軍事戰(zhàn)爭中,我們經(jīng)常聽說“圍殲戰(zhàn)”、“口袋陣”等戰(zhàn)爭案例,比如就我國古代戰(zhàn)爭史來說,使用此計(jì)的著名戰(zhàn)例,有戰(zhàn)國時(shí)代孫臏龐涓馬陵道之戰(zhàn)(公元前342年)、秦趙長平之戰(zhàn)(公元前262年)、漢初的楚漢垓下之戰(zhàn)(公元前203年)等。
在學(xué)習(xí)初中中國歷史時(shí),作者清楚的記得歷史課本中的著名的紙上談兵案例,也是關(guān)門捉賊的知名軍事案例。戰(zhàn)國后期,秦國攻打趙國。秦軍在長平(今山西高平北)受阻。長平守將是歷史名將廉頗。廉頗見秦軍勢力強(qiáng)大,不能硬拼,便命令部隊(duì)堅(jiān)壁固守,不與秦軍交戰(zhàn)。兩軍相持四個(gè)多月,秦軍仍拿不下長平。秦王采納了范雎的建議,用離間計(jì)讓趙王懷疑廉頗,趙王中計(jì),調(diào)回廉頗,派趙括為將到長平與秦軍作戰(zhàn)。趙括到長平后,完全改變了廉頗堅(jiān)守不戰(zhàn)的策略,主張與秦軍對面決戰(zhàn)。秦將白起故意讓趙括嘗到一點(diǎn)甜頭,使趙括的軍隊(duì)取得了幾次小勝。趙括果然得意忘形,派人到秦營下戰(zhàn)書。這下正中白起的下懷。他分兵幾路,指揮形成對趙括軍的包圍圈。第二天,趙括親率四十萬大軍,來與秦兵決戰(zhàn)。秦軍與趙軍幾次交戰(zhàn),都打輸了。趙括志得意滿,哪里知道敵人用的是誘敵之計(jì)。他率領(lǐng)大軍追趕被打敗了的秦軍,一直追到秦壁。秦軍堅(jiān)守不出,趙括一連數(shù)日也攻克不了,只得退兵。這時(shí)突然得到消息:自己的后營已被秦軍攻占,糧道也被秦軍截?cái)唷G剀娨寻掩w軍全部包圍起未。一連四十六天,趙軍絕糧,士兵殺人相食,趙括只得拼命突圍。白起已嚴(yán)密部署,多次擊退企圖突圍的趙軍,最后,趙括中箭身亡,趙軍大亂。可惜四十萬大軍都慘遭殺戮。這個(gè)趙括,就是會(huì)“紙上談兵”,在真正的戰(zhàn)場上,一下子就中了敵軍“關(guān)門捉賊”之計(jì),損失四十萬大軍,使趙國從此一蹶不振。
關(guān)門捉賊策略應(yīng)用必須注意兩點(diǎn):第一點(diǎn),在“關(guān)”上,必須讓“賊”先進(jìn)來,然后才能關(guān),而不是把門關(guān)上,而讓賊吃了閉門羹,這種情況下,無法“關(guān)門”。第二點(diǎn),在“捉”上,關(guān)上門后,你必須利用一定的方式方法把賊捉起來,甕中捉鱉,但是“鱉”也是會(huì)亂擺亂動(dòng)的,不會(huì)束手就擒,因此,在關(guān)門后,你必須有策略讓“鱉”安定下來,束手就請。在商業(yè)“戰(zhàn)爭”中,也有很多關(guān)門捉賊的案例。作者先舉一個(gè)身邊的例子。
采購部小王想采購一批生產(chǎn)原材料,但是在申請款項(xiàng)的時(shí)候,被預(yù)算專員小宋給駁回了,小宋告知小王:這筆款年初預(yù)算沒有預(yù)留,因此,無法使用款項(xiàng)。眼看著工廠排產(chǎn)日期將近,小王再三告知小宋審批款項(xiàng),但小宋還是堅(jiān)持不肯,稱只有領(lǐng)導(dǎo)同意了,才能出款。小王只能求助自己在財(cái)務(wù)的好朋友華仔。華仔告訴小王,預(yù)算確實(shí)沒有,但是經(jīng)過申請,這筆預(yù)算可以添加;另外,小宋堅(jiān)持稱沒有預(yù)算,也是無奈之舉,只要領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)了,也會(huì)出款。小王在這種情況下,請示采購部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后,找到財(cái)務(wù)部經(jīng)理,并將實(shí)際情況告訴財(cái)務(wù)部,并打了申請報(bào)告,獲得了財(cái)務(wù)部的同意。這個(gè)時(shí)候,小王又找到小宋,把申請報(bào)告的審批意見告訴了小宋,小宋了解后,就安排了出款。
此案例中所謂的門就是:是否批準(zhǔn)該款項(xiàng),一旦這個(gè)“門關(guān)上”了,也就是說同意了該款項(xiàng),小宋的要求自然就滿足了,就進(jìn)入到這個(gè)“門里面”了。小王就能拿到這筆款項(xiàng)用于購買原材料。
另外,在賣場成交中,也經(jīng)常碰到這種情況。
顧客:“你們的價(jià)格真的不能再優(yōu)惠了嗎?”
導(dǎo)購員:“我們報(bào)的是最底的價(jià)格了,真的沒辦法再優(yōu)惠了!”
顧客:“那我到B店去買了。
導(dǎo)購員:“這位大姐,您可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我保證我報(bào)的價(jià)格是全市最低價(jià)。”
就在顧客離去的時(shí)候,導(dǎo)購員給B店導(dǎo)購打電話:“小王,等會(huì)兒有一個(gè)四十多歲短頭發(fā)的中年婦女去看XXX型號的機(jī)器,你那里的價(jià)格報(bào)高一點(diǎn),別送禮品,別讓她在砍價(jià)了。”B店導(dǎo)購:“收到,放心吧。”
家電賣場是一個(gè)成熟的業(yè)態(tài),一般來說,一個(gè)商圈有好幾個(gè)終端門店,而且屬于不同的渠道商,渠道的惡性價(jià)格戰(zhàn)時(shí)常發(fā)生,聰明的顧客常以“我到另一個(gè)店去買”來最大限度的壓價(jià)。針對這種情況,廠家除了會(huì)制定一致的底價(jià)外,并且要求導(dǎo)購員之間的信息互通,避免聰明的顧客利用信息不對稱和導(dǎo)購急于成效的心理,造成來回多次殺價(jià),損害廠商的利潤空間和延長成交時(shí)間。銷售信息的及時(shí)溝通,形成關(guān)門捉賊的勢態(tài),斷了顧客來回用一個(gè)店的價(jià)格壓另一個(gè)店的價(jià)格僥幸心理,這種半封閉的讓價(jià)策略,在某種意義上來說有助于提高終端的效率,縮短成交時(shí)間。
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本文來源: 談判中的關(guān)門捉賊策略