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十大要素快速提升專賣店的業績

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-09 07:06:31  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

開店如意做好難,做好容易做大難,做大容易做強難,做強以后持續提升很艱難,所有的店鋪老板都在為顧客數量不足而發愁,每天都在為營業額徘徊不前的事情傷腦筋,為什么顧客不來為什么業績不高,為什么營業員的能力上不來,為什么老板只要關注不到的地方總是出問題,這些看似簡單的問題困擾店鋪,更困擾著店鋪老板,其實所有的問題都不是問題,只要銷售業績高所有的難題都會迎刃而解。
  店鋪營銷有十大版塊需要關注,店鋪的老板什么都事情都可以不管,唯獨業績不能不關注,唯獨顧客的事情不能不關注,唯獨促銷的事情不能不關注,這三個關注都是關乎銷售的大事。

  店鋪業績提升可以分為幾個版塊,廣告版塊與促銷版塊,外圍版塊與內部版塊,顧客版塊與品牌版塊,也可以分為虛層文化版塊與實質利益版塊等,提升店鋪業績的十大要素就在幾大版塊之中,提升業績有有法可依有章可循,只要店鋪找到適合的方法。

  店鋪提升業績之基礎篇,基礎決定店鋪的現在和未來,基礎決定店鋪能否做大做強,能否成為名店大店。

  第一要素名店戰略:未來店鋪競爭除資源之爭之外,就是店鋪名氣之爭,如果讓消費者形成買洗滌化妝到自己店鋪的習慣,如果店鋪的名氣在本區域婦孺皆知,如果店鋪在本區域美譽度極高,絕大多數的消費者有口皆碑,那么店鋪的業績絕對會高居不下,在常州有一家60平米的店鋪,每天的營業額是數萬元,充分說明店鋪名字就是金字招牌,店鋪名字的威力絕對不可小覷。

  決戰外圍讓距離一公里范圍的目標顧客群體一定來店鋪,距離兩公里的目標顧客群體絕大多數來,距離三公里的目標顧客大部分來店鋪消費,店鋪的外圍營銷就成功了,很多店鋪只在光顧店鋪的顧客身上下功夫,這樣的做法只能解決眼前的小問題。

  創百年名店就是把店鋪名字做成招牌,顧客購買化妝品首選誰家,誰就是當地最好的店鋪,如果成為最好的店鋪業績絕對高。就像屈臣氏店鋪走到哪里都會生意興旺,在任何一個城市都有商超百貨,顧客為什么愿意到屈臣氏賣化妝品呢,因為屈臣氏就是一塊金字招牌,成為名店成為第一財源滾滾,老板絕對不用整天犯愁業績太低。

  第二要素位置決定店鋪60%的業績,做生意講究天時地利人和,現在化妝品的環境非常好天時非常好,如果成功的第二要素地利缺失生意很難火爆,地處商超周圍或者商貿城人流集中的地方,只要經常做活動業績絕對會很好,因為生意非常講究人氣,有人氣才會有財氣,有客源才會有生意,人氣旺顧客多生意才火爆業績才會比較高。

  第三要素品牌,品牌是店鋪發展的源泉,店鋪如果缺乏品牌店鋪就是海市蜃樓,店鋪一切的經營活動就會失去意義,選擇品牌一定要和當地的消費水平,顧客的消費習慣及顧客的好惡為基礎,如果品牌不能與顧客的消費能力相匹配,如果品牌不能與顧客的好惡相匹配,那么店鋪的業績不可能快速提升。

  第四要素顧客決定店鋪的可持續發展,顧客的數量決定店鋪的銷售業績,顧客的質量及消費能力決定品牌的檔次,如果顧客的層次高且顧客數量多,店鋪的業績才能穩定才能可持續發展。

  這四個因素是提升店鋪業績的根本要素,如果店鋪忽略了這四個要素,即使老板非常優秀營業員非常優秀,促銷活動方案也非常新穎,仍然不能改變的店鋪的劣勢,店鋪的業績難以提升。

  業績提升是每一個店鋪老板關注的頭等大事,除根本性要素和基礎性要素之外,還有戰術性要素不可忽視,也就是所有店鋪普遍采用的促銷活動。

  戰術提升要素之廣告,到當地電視報紙媒體做促銷廣告,讓全城市民都知道店鋪在做促銷讓利活動,廣告產生的效果最好也最浪費資源,因為廣告的投入非常大。

  電視報紙影響力大覆蓋面廣,對顧客產生的沖擊力比較強,廣告除了給店鋪帶來業績之外還能開發新客源,因為廣告效應能夠提升店鋪的知名度,拉近店鋪與顧客之間的距離,顧客知道店鋪以后到店鋪來了解,通過接觸之后相信店鋪,也就是店鋪營銷之中的,知道--了解--接觸--相信--成為忠實顧客,廣告對店鋪業績提升起到積極的促進作用。

  戰術提升要素之促銷活動,促銷活動五花八門種類繁多,其中有集中辦法左右效果,提升速度也最快,如空瓶換購辦法效果非常明顯,所有的家庭都有化妝品空瓶,活動支撐點比較好,具備成功的要素條件,如果按照每個化妝品空瓶10元計,顧客購買產品的時候省10元錢,這樣的活動對于縣級城市工薪曾顧客非常有效。

  陽信凱達日化空瓶換洗發水活動,15天的活動銷售4000瓶洗發水,業績驚人銷量可觀顧客受益品牌得以推廣,店鋪的影響力得到很好的提升,一場活動多重收獲。

  代金券和特價銷售是馬上見效的活動,所謂代金券是面額10元20元30元50元不等額度券,顧客持代金券購買產品的時候抵等額現金,終端二線價格相對透明品牌比較適合代金券,如果價格不透明的三線四線品牌不適合使用代金券。

  特價銷售的方式適合所有的品牌,原價160現價108元,原價18現價10元,原價4.5元現價3.8元,這樣的活動方案適合所有的顧客,部分高中低層所有的顧客對此都動心,特價銷售活動可以提升100%到200%的銷量,所以各大超市賣場以及 專賣店 ,在做活動的時候首選特價或者特賣。

 戰術要素之聯合促銷,與賣其它行業聯合做促銷活動,相互借力相互促進相互受益,陽信凱達日化在2010年元月,與蒙牛乳業聯合做喝牛奶不花錢的活動,在任意店鋪買一箱蒙牛牛奶,瓶收據到凱達日化抵20元現金使用,在凱達日化購買100元化妝品,到任意一個蒙牛牛奶經銷店免費領一箱牛奶,雙方受益一拍即合。

  因為街邊經銷蒙牛的百貨店比較多,三天的時間在陽信縣城幾百家店鋪,一起懸掛喝牛奶不花錢的活動條幅,市民走到哪里都能看能喝牛奶不花錢的活動,置身其中想不接受都不行,因為市民已經被活動包圍被活動所影響,被周圍火爆的場面所觸動,免費的店鋪宣傳廣告,同時給店鋪帶來滾滾的財源,一個月蒙牛代理銷售一萬多箱牛奶,凱達日化一個月銷售一百萬多的業績,活動取得巨大的成功,牛奶代理商也取得巨大的成功,店鋪的轟動效應以及美譽度的提升,店鋪地位層次更上一層樓。

  戰術要素之廣場促銷活動,廣場促銷活動又稱店鋪流動促銷,在五一國慶節長假期間,是地級城市縣級城市人流最密集的時候,在當地廣場租賃場地,大手筆大制作大投入大場面,把所品牌以形象柜的方式,在廣場做形象展示,同時散發海報體驗裝已經其它贈品,讓市民在游玩的時候順其自然接受品牌。

  活動現場拋灑贈品聚人,有獎問答互動留人,購買產品特價優惠抽獎加贈品,大型演出保證人氣不散創造銷售機會。節日期間的廣場促銷活動,每天的銷售業績都在五六萬到十萬,雖然活動投入比較大,但是比節日前在店鋪做活動強之百倍,把店鋪搬出來讓店鋪動起來,雖然比較麻煩但是與回報成正比,要提升店鋪的業績必須采取靈活多變的方式。

  提升店鋪銷售業績辦法還有很多很多,創造良好的服務環境提高營業員的銷售水平,做好商品陳列都是行之有效的方法。

  業績提升辦法之環境氛圍,氛圍是提升業績的絕佳要素,顧客來來了不愿走購買產品以后還要再停留,環境氛圍是店鋪創造的溫馨的寬松的熱烈的氛圍,用氛圍影響顧客的購買行為是最高境界,是無為而治的巔峰境界,是攻心為上的上上之策,顧客到店鋪以后自己產生購買沖動,如果不購買產品都不愿意離開,創造有利于銷售的環境氛圍是老板的主要工作。

  業績提升辦法之打造超級營業員隊伍,絕大多數的店鋪營業員還不夠專業,銷售產品給顧客試用,告訴顧客有廣告有代言人,品牌名氣大好用回頭客多,都是一些模式性的套話,已經難以適應新營銷時代,更難以適應層次越來越高越來越挑剔的顧客。

  營業員首先對店鋪所有的商品都爛熟于胸,店鋪有多少個品牌總共有多少單品,每個品牌的特色特點及賣點,包括產品的成分及作用,高中低檔次的品牌的價位是多少,最低價位最高價位以及平均價位等,當顧客來店鋪的時候,營業員已經給顧客選擇好了品牌,看到顧客的皮膚就已經配好了產品,這才是銷售顧問是超級營業員,目前店鋪最缺乏超級營業員,因為營業員的因素導致店鋪業績不能提升的案例屢見不鮮。

  要想馬上提升業績不是做促銷活動,而是提升營業員的銷售能力,如果營業員的銷售能力提高,提高顧客購買產品的數量,顧客數量不增加業績也會持續增加,如果寄希望于促銷活動而不打造營業員隊伍,活動止則業績馬上下滑。

  提升業績辦法之商品陳列,陳列是無聲的促銷非常貼切,商品的藝術化陳列可以提升30%-50%的業績,但是絕大多數的店鋪陳列還不盡人意,商品不衛生陳列不整齊不整潔,很多商品散亂東倒西歪,顧客看到連了解的心思都沒有怎么能夠產生銷售業績呢?

  商品陳列是營業員的主要工作,營業員除接待顧客以外,就是做商品陳列了解商品熟記商品,很多營業員都不知道商品在什么位置,不可能快速銷售商品,藝術化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作,也是有效提升業績的好方法。

  提升銷售業績的方法有成百上千種,沒有最好的提升方法,只有適合當前形勢適合店鋪適合當地顧客的方式,就是最好最有效的提升方法。

  做好細節也可以提升業績,很多連鎖大店旗艦名店,鋪形象柜臺設計包括店鋪環境都不錯,但是有一些小細節還不夠好,與大店名店的層次及規格不匹配,如產品展示臺縫隙之間布滿灰塵,試用體驗產品臟亂有礙觀瞻,瓶蓋上沾滿了膏體,粉底液瓶體瓶嘴和瓶蓋到處都是,試用產品半年甚至一年都不更換,產品展示臺幾個月都不擦拭,這些微小的細節都影響銷售業績。

  提升業績需要很多的要素,但店鋪把有礙銷售業績產生的方面完善以后,就是在做銷售提升的工作,銷售業績的提升方法非常多,還有很多辦法需要店鋪的老板去發現,需要店鋪的老板去實踐,當店鋪把各個環節都完善以后,店鋪的業績絕對會提升。


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