超市銷售心得體會(huì)
這個(gè)暑假，我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。
企業(yè)的目的是什么?專家云云，各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè)，目的是有一個(gè)：獲取利潤(rùn)，生存下去。
基于這一目的，企業(yè)要做得好，在經(jīng)營(yíng)上就必須做到：節(jié)儉開支，增加收入，提高水果的周轉(zhuǎn)速度。
節(jié)儉開支就是降低成本，可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況，然后進(jìn)行招人。基于工作強(qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的，只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置，具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨、入庫(kù)、出庫(kù)及攤位管理等環(huán)節(jié)，如果超市很大可設(shè)置管庫(kù)員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短，如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做好合理規(guī)劃，結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨，擺在什么樣的攤位上，在什么情況下可以打折促銷等。
光節(jié)儉開支還不行，更需要增加收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在這方面可以采取的措施有：建立客戶忠誠(chéng)，合理設(shè)置攤位，提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定，大部分都為較近的小區(qū)居民，從長(zhǎng)期看，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù)，對(duì)于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，可以提高客戶的購(gòu)物欲，增加銷售。
上述兩點(diǎn)結(jié)合一下，可稱為：開源節(jié)流。而外，還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤(rùn)。
2.百亮超市很神奇，總是知道我們?cè)谀姆矫媲啡保缓篑R上給予培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，再一次讓我得到了成長(zhǎng)與個(gè)人能力的提高。
唐總的培訓(xùn)使我懂得了我們這個(gè)如日東升的新企業(yè)還需要，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的意識(shí)，基礎(chǔ)動(dòng)作(維護(hù)商品的陳列標(biāo)準(zhǔn))等等。這使我有了很多新的思想與創(chuàng)意!
的確我們是做零售業(yè)的，零售業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造銷售的。既然要?jiǎng)?chuàng)造銷售，就離不開創(chuàng)新的意識(shí)，我們要想辦法去創(chuàng)造效益。除了想辦法創(chuàng)新，服務(wù)的意識(shí)也要跟上。只有很高的服務(wù)質(zhì)量，才會(huì)使顧客有個(gè)再次光臨的理由。我先從創(chuàng)新開始說起，例如我們有很多商品顏色很鮮艷，價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)，這樣的話就可以把它做個(gè)特殊陳列，例如，堆頭，端架等等，然后做一個(gè)大的或者小的POP牌引起視覺的注意。同時(shí)要關(guān)注當(dāng)期的海報(bào)，一些促銷的主題商品更要注意而且要給予很好得特殊陳列或者醒目位置。作為百亮的一員來說，創(chuàng)新的意識(shí)要不斷的更新和加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。哈爾濱有很多家家樂福和屈臣氏，我們可以去那里進(jìn)行市調(diào)。而對(duì)于做市調(diào)這方面，我個(gè)人有著不同的看法，做市調(diào)，不只是去那里去抄人家的價(jià)格，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在是打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代了，打價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓雙方飽受毛利的損失同時(shí)還會(huì)接到顧客的投訴，這種投訴很有可能讓我們永遠(yuǎn)的失去很多很多的顧客群。市調(diào)，我們是看對(duì)方的什么商品賣的好，什么商品在做促銷，他們是怎么促銷的，是如何陳列的，打什么樣的POP價(jià)格牌等等。學(xué)習(xí)他們的促銷理念。
服務(wù)是我們必不可缺少的環(huán)節(jié)，沒有優(yōu)質(zhì)得服務(wù)就沒有我們的明天。顧客就是我的老板，他只要不再來購(gòu)物，便可以輕易的炒掉我們。同樣，每個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)都在重點(diǎn)培訓(xùn)如何加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，例如肯德基有“為客瘋狂”和“服務(wù)從心開始”“讓顧客帶著101%的滿意度離開”，沃爾瑪“三米微笑”“讓顧客帶著100%的滿意離開”等等。由此看來，服務(wù)是重中之重。我們這個(gè)新的品牌在打江山的時(shí)候是不可缺少的，例如我們的一些顧客在購(gòu)物時(shí)邊走邊看，邊選擇自己喜愛的商品，由于我們是HBA店，沒有購(gòu)物車，顧客沒有拿購(gòu)物籃，只是手里拿著商品很不方便再選擇自己喜愛的商品，這時(shí)我們可以把購(gòu)物籃遞過去。這樣小小的動(dòng)作，不僅可以達(dá)到顧客的滿意度，而且還可以提高銷售。因?yàn)樵陬櫩湍弥?gòu)物籃的時(shí)候還可以選擇更多的商品。還有，我們?cè)陬櫩驼也坏缴唐返臅r(shí)候，我們可以把顧客帶到商品所陳列的位置，在需要介紹商品的時(shí)候，還要耐心的為顧客講解商品的主要用途和功效。而基礎(chǔ)動(dòng)作也是服務(wù)顧客的一項(xiàng)，我認(rèn)為是非常重要的，沒有很好的商品陳列，顧客就會(huì)帶著不滿意離開。帶著不滿意離開的顧客是很難再次光顧我們的。例如說，我們要做到隨時(shí)補(bǔ)貨，保證商品的豐滿，價(jià)簽的正確性，有時(shí)，一些普通商品很有可能變?yōu)闀?huì)員商品，這時(shí)就要及時(shí)更換，會(huì)員商品還是要比普通商品受青睞的。還有我們希望我們的富基系統(tǒng)可以升級(jí)，不僅可以在里面查到商品是否已經(jīng)生成定單，而且還可以查到商品的日銷售與周銷售。這樣我們可以更方便快捷地進(jìn)行下一步工作。說得更直白些，我們可以更清晰的制定切實(shí)可行的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)。希望總部給予支持。所以說，我們?nèi)匀灰蚩偛脤W(xué)習(xí)他在創(chuàng)業(yè)時(shí)和現(xiàn)在的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)精神!銷售打江山服務(wù)做江山是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本!
鄭總的培訓(xùn)，讓我知道百亮的來歷，燈泡的標(biāo)志永遠(yuǎn)讓我聯(lián)想到那是創(chuàng)意的象征而不是簡(jiǎn)單的看上去很像燈泡。百亮現(xiàn)在有很多從各個(gè)企業(yè)過來的精英，這些精英可以百亮做大，但要把這些精英很好的融合到一起還需要時(shí)間。因?yàn)槭菑牟煌髽I(yè)來到這里，每個(gè)人都接受過不同的培訓(xùn)有著不同的思想理念，所以工作的時(shí)候難免會(huì)有不同的建議產(chǎn)生，但這都是好現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兌荚跒殇N售做努力。大家只要打開心門相互學(xué)習(xí)再磨合一段時(shí)間就好了。我們作為百亮的一員，隨時(shí)要有著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來面對(duì)我們每天的工作，每天有個(gè)歸零的心態(tài)，保持不斷創(chuàng)新的意識(shí)，并持之以恒。我們定會(huì)進(jìn)入世界500強(qiáng)!
如果給我更多上升的機(jī)會(huì)發(fā)展自己的潛能，我定會(huì)抓住而且把他做好!
執(zhí)政為民心得體會(huì)
在深刻論述馬克思主義政黨的歷史經(jīng)驗(yàn)，深刻總結(jié)我們黨革命、建設(shè)、改革具體實(shí)踐的基礎(chǔ)上，胡-錦-濤總書記闡述了“以人為本、執(zhí)政為民”的極端重要性，為我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾實(shí)現(xiàn)“十二五”宏偉藍(lán)圖，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，提供了有力的思想武器和政治準(zhǔn)則。
長(zhǎng)期以來，以人為本、執(zhí)政為民的理念得到日益廣泛的實(shí)踐。同時(shí)我們也要清醒地看到，當(dāng)前在實(shí)際工作尤其是基層工作和干部隊(duì)伍中仍然存在一些違背黨的性質(zhì)和宗旨、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：群眾觀念淡薄，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單。決策脫離實(shí)際，不顧群眾意愿，不顧群眾利益，亂鋪攤子，亂上項(xiàng)目，搞勞民傷財(cái)?shù)?ldquo;形象工程”和沽名釣譽(yù)的“政績(jī)工程”。作風(fēng)不扎實(shí)，庸懶散問題突出，見困難就縮，見問題就推，見矛盾就躲，對(duì)群眾提出的訴求敷衍了事，對(duì)群眾反映的問題久拖不決甚至放任不管。違法違規(guī)問題嚴(yán)重，在土地征用、城鎮(zhèn)拆遷、城市管理等過程中違規(guī)操作、粗暴執(zhí)法。以權(quán)謀私現(xiàn)象多發(fā)，吃拿卡要，與民爭(zhēng)利。這些問題嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、嚴(yán)重影響黨和政府形象。
解決這些問題，需要全黨共同努力。把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問題和反腐倡廉建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，充分發(fā)揮人民群眾在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭(zhēng)中的積極作用，堅(jiān)決反對(duì)腐-敗、嚴(yán)厲懲治腐-敗分子，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭(zhēng)的實(shí)際成效取信于民，我們的工作就能夠獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們黨的執(zhí)政地位才能牢不可破，我們的事業(yè)才能蓬勃發(fā)展。
人為本，是社會(huì)主義制度的本質(zhì)特征。馬克思主義深入研究人類社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，指出共-產(chǎn)主義的實(shí)現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，追求無產(chǎn)階級(jí)和全人類的解放，建立共-產(chǎn)主義社會(huì)制度是工人階級(jí)政黨的最高理想和最終目標(biāo)。共-產(chǎn)主義社會(huì)是生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)、物質(zhì)財(cái)富的源泉充分涌流、人們的素質(zhì)極大提高、以每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會(huì)形式。它將給所有的人提供健康而有益的工作，給所有的人提供充裕的物質(zhì)生活和閑暇時(shí)間，給所有的人提供真正的充分的自由。在共-產(chǎn)主義社會(huì)中，每一個(gè)人都得到發(fā)展，而不是一些人得到發(fā)展，另一些人得不到發(fā)展;每一個(gè)人都作為完善的個(gè)人而占有自己的全面的本質(zhì)，得到全面的發(fā)展，而不是片面的發(fā)展;每個(gè)人都獲得作為目的的自覺、自愿、自主的發(fā)展.而不是作為單純的手段而被動(dòng)的發(fā)展。
我們黨提出要堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與人的全面發(fā)展，將黨的最高綱領(lǐng)和基本綱領(lǐng)統(tǒng)一起來，將最高理想和共同理想統(tǒng)一起來，把根本宗旨與發(fā)展目的統(tǒng)一起來，把實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展的最高價(jià)值追求與努力促進(jìn)人的全面發(fā)展的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐結(jié)合起來，為實(shí)踐黨的宗旨、履行第一要?jiǎng)?wù)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展，指明了正確的方向。一方面，把人的發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的，把人民利益作為謀發(fā)展、促發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)以及衡量發(fā)展得失成敗的根本標(biāo)準(zhǔn);另一方面，把人作為發(fā)展的根本動(dòng)力，相信和依靠群眾，調(diào)動(dòng)廣大人民群眾參與發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。把以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，堅(jiān)持了馬克思主義的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)共-產(chǎn)-黨的社會(huì)理想和根本宗旨.貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。
這個(gè)暑假，我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。
企業(yè)的目的是什么?專家云云，各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè)，目的是有一個(gè)：獲取利潤(rùn)，生存下去。
基于這一目的，企業(yè)要做得好，在經(jīng)營(yíng)上就必須做到：節(jié)儉開支，增加收入，提高水果的周轉(zhuǎn)速度。
節(jié)儉開支就是降低成本，可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況，然后進(jìn)行招人。基于工作強(qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的，只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置，具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨、入庫(kù)、出庫(kù)及攤位管理等環(huán)節(jié)，如果超市很大可設(shè)置管庫(kù)員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短，如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做好合理規(guī)劃，結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨，擺在什么樣的攤位上，在什么情況下可以打折促銷等。
光節(jié)儉開支還不行，更需要增加收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在這方面可以采取的措施有：建立客戶忠誠(chéng)，合理設(shè)置攤位，提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定，大部分都為較近的小區(qū)居民，從長(zhǎng)期看，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù)，對(duì)于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，可以提高客戶的購(gòu)物欲，增加銷售。
上述兩點(diǎn)結(jié)合一下，可稱為：開源節(jié)流。而外，還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤(rùn)。
2.百亮超市很神奇，總是知道我們?cè)谀姆矫媲啡保缓篑R上給予培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，再一次讓我得到了成長(zhǎng)與個(gè)人能力的提高。
唐總的培訓(xùn)使我懂得了我們這個(gè)如日東升的新企業(yè)還需要，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的意識(shí)，基礎(chǔ)動(dòng)作(維護(hù)商品的陳列標(biāo)準(zhǔn))等等。這使我有了很多新的思想與創(chuàng)意!
的確我們是做零售業(yè)的，零售業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造銷售的。既然要?jiǎng)?chuàng)造銷售，就離不開創(chuàng)新的意識(shí)，我們要想辦法去創(chuàng)造效益。除了想辦法創(chuàng)新，服務(wù)的意識(shí)也要跟上。只有很高的服務(wù)質(zhì)量，才會(huì)使顧客有個(gè)再次光臨的理由。我先從創(chuàng)新開始說起，例如我們有很多商品顏色很鮮艷，價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)，這樣的話就可以把它做個(gè)特殊陳列，例如，堆頭，端架等等，然后做一個(gè)大的或者小的POP牌引起視覺的注意。同時(shí)要關(guān)注當(dāng)期的海報(bào)，一些促銷的主題商品更要注意而且要給予很好得特殊陳列或者醒目位置。作為百亮的一員來說，創(chuàng)新的意識(shí)要不斷的更新和加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。哈爾濱有很多家家樂福和屈臣氏，我們可以去那里進(jìn)行市調(diào)。而對(duì)于做市調(diào)這方面，我個(gè)人有著不同的看法，做市調(diào)，不只是去那里去抄人家的價(jià)格，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在是打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代了，打價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓雙方飽受毛利的損失同時(shí)還會(huì)接到顧客的投訴，這種投訴很有可能讓我們永遠(yuǎn)的失去很多很多的顧客群。市調(diào)，我們是看對(duì)方的什么商品賣的好，什么商品在做促銷，他們是怎么促銷的，是如何陳列的，打什么樣的POP價(jià)格牌等等。學(xué)習(xí)他們的促銷理念。
服務(wù)是我們必不可缺少的環(huán)節(jié)，沒有優(yōu)質(zhì)得服務(wù)就沒有我們的明天。顧客就是我的老板，他只要不再來購(gòu)物，便可以輕易的炒掉我們。同樣，每個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)都在重點(diǎn)培訓(xùn)如何加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，例如肯德基有“為客瘋狂”和“服務(wù)從心開始”“讓顧客帶著101%的滿意度離開”，沃爾瑪“三米微笑”“讓顧客帶著100%的滿意離開”等等。由此看來，服務(wù)是重中之重。我們這個(gè)新的品牌在打江山的時(shí)候是不可缺少的，例如我們的一些顧客在購(gòu)物時(shí)邊走邊看，邊選擇自己喜愛的商品，由于我們是HBA店，沒有購(gòu)物車，顧客沒有拿購(gòu)物籃，只是手里拿著商品很不方便再選擇自己喜愛的商品，這時(shí)我們可以把購(gòu)物籃遞過去。這樣小小的動(dòng)作，不僅可以達(dá)到顧客的滿意度，而且還可以提高銷售。因?yàn)樵陬櫩湍弥?gòu)物籃的時(shí)候還可以選擇更多的商品。還有，我們?cè)陬櫩驼也坏缴唐返臅r(shí)候，我們可以把顧客帶到商品所陳列的位置，在需要介紹商品的時(shí)候，還要耐心的為顧客講解商品的主要用途和功效。而基礎(chǔ)動(dòng)作也是服務(wù)顧客的一項(xiàng)，我認(rèn)為是非常重要的，沒有很好的商品陳列，顧客就會(huì)帶著不滿意離開。帶著不滿意離開的顧客是很難再次光顧我們的。例如說，我們要做到隨時(shí)補(bǔ)貨，保證商品的豐滿，價(jià)簽的正確性，有時(shí)，一些普通商品很有可能變?yōu)闀?huì)員商品，這時(shí)就要及時(shí)更換，會(huì)員商品還是要比普通商品受青睞的。還有我們希望我們的富基系統(tǒng)可以升級(jí)，不僅可以在里面查到商品是否已經(jīng)生成定單，而且還可以查到商品的日銷售與周銷售。這樣我們可以更方便快捷地進(jìn)行下一步工作。說得更直白些，我們可以更清晰的制定切實(shí)可行的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)。希望總部給予支持。所以說，我們?nèi)匀灰蚩偛脤W(xué)習(xí)他在創(chuàng)業(yè)時(shí)和現(xiàn)在的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)精神!銷售打江山服務(wù)做江山是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本!
鄭總的培訓(xùn)，讓我知道百亮的來歷，燈泡的標(biāo)志永遠(yuǎn)讓我聯(lián)想到那是創(chuàng)意的象征而不是簡(jiǎn)單的看上去很像燈泡。百亮現(xiàn)在有很多從各個(gè)企業(yè)過來的精英，這些精英可以百亮做大，但要把這些精英很好的融合到一起還需要時(shí)間。因?yàn)槭菑牟煌髽I(yè)來到這里，每個(gè)人都接受過不同的培訓(xùn)有著不同的思想理念，所以工作的時(shí)候難免會(huì)有不同的建議產(chǎn)生，但這都是好現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兌荚跒殇N售做努力。大家只要打開心門相互學(xué)習(xí)再磨合一段時(shí)間就好了。我們作為百亮的一員，隨時(shí)要有著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來面對(duì)我們每天的工作，每天有個(gè)歸零的心態(tài)，保持不斷創(chuàng)新的意識(shí)，并持之以恒。我們定會(huì)進(jìn)入世界500強(qiáng)!
如果給我更多上升的機(jī)會(huì)發(fā)展自己的潛能，我定會(huì)抓住而且把他做好!
執(zhí)政為民心得體會(huì)
在深刻論述馬克思主義政黨的歷史經(jīng)驗(yàn)，深刻總結(jié)我們黨革命、建設(shè)、改革具體實(shí)踐的基礎(chǔ)上，胡-錦-濤總書記闡述了“以人為本、執(zhí)政為民”的極端重要性，為我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾實(shí)現(xiàn)“十二五”宏偉藍(lán)圖，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，提供了有力的思想武器和政治準(zhǔn)則。
長(zhǎng)期以來，以人為本、執(zhí)政為民的理念得到日益廣泛的實(shí)踐。同時(shí)我們也要清醒地看到，當(dāng)前在實(shí)際工作尤其是基層工作和干部隊(duì)伍中仍然存在一些違背黨的性質(zhì)和宗旨、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：群眾觀念淡薄，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單。決策脫離實(shí)際，不顧群眾意愿，不顧群眾利益，亂鋪攤子，亂上項(xiàng)目，搞勞民傷財(cái)?shù)?ldquo;形象工程”和沽名釣譽(yù)的“政績(jī)工程”。作風(fēng)不扎實(shí)，庸懶散問題突出，見困難就縮，見問題就推，見矛盾就躲，對(duì)群眾提出的訴求敷衍了事，對(duì)群眾反映的問題久拖不決甚至放任不管。違法違規(guī)問題嚴(yán)重，在土地征用、城鎮(zhèn)拆遷、城市管理等過程中違規(guī)操作、粗暴執(zhí)法。以權(quán)謀私現(xiàn)象多發(fā)，吃拿卡要，與民爭(zhēng)利。這些問題嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、嚴(yán)重影響黨和政府形象。
解決這些問題，需要全黨共同努力。把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問題和反腐倡廉建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，充分發(fā)揮人民群眾在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭(zhēng)中的積極作用，堅(jiān)決反對(duì)腐-敗、嚴(yán)厲懲治腐-敗分子，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭(zhēng)的實(shí)際成效取信于民，我們的工作就能夠獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們黨的執(zhí)政地位才能牢不可破，我們的事業(yè)才能蓬勃發(fā)展。
人為本，是社會(huì)主義制度的本質(zhì)特征。馬克思主義深入研究人類社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，指出共-產(chǎn)主義的實(shí)現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，追求無產(chǎn)階級(jí)和全人類的解放，建立共-產(chǎn)主義社會(huì)制度是工人階級(jí)政黨的最高理想和最終目標(biāo)。共-產(chǎn)主義社會(huì)是生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)、物質(zhì)財(cái)富的源泉充分涌流、人們的素質(zhì)極大提高、以每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會(huì)形式。它將給所有的人提供健康而有益的工作，給所有的人提供充裕的物質(zhì)生活和閑暇時(shí)間，給所有的人提供真正的充分的自由。在共-產(chǎn)主義社會(huì)中，每一個(gè)人都得到發(fā)展，而不是一些人得到發(fā)展，另一些人得不到發(fā)展;每一個(gè)人都作為完善的個(gè)人而占有自己的全面的本質(zhì)，得到全面的發(fā)展，而不是片面的發(fā)展;每個(gè)人都獲得作為目的的自覺、自愿、自主的發(fā)展.而不是作為單純的手段而被動(dòng)的發(fā)展。
我們黨提出要堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與人的全面發(fā)展，將黨的最高綱領(lǐng)和基本綱領(lǐng)統(tǒng)一起來，將最高理想和共同理想統(tǒng)一起來，把根本宗旨與發(fā)展目的統(tǒng)一起來，把實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展的最高價(jià)值追求與努力促進(jìn)人的全面發(fā)展的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐結(jié)合起來，為實(shí)踐黨的宗旨、履行第一要?jiǎng)?wù)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展，指明了正確的方向。一方面，把人的發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的，把人民利益作為謀發(fā)展、促發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)以及衡量發(fā)展得失成敗的根本標(biāo)準(zhǔn);另一方面，把人作為發(fā)展的根本動(dòng)力，相信和依靠群眾，調(diào)動(dòng)廣大人民群眾參與發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。把以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，堅(jiān)持了馬克思主義的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)共-產(chǎn)-黨的社會(huì)理想和根本宗旨.貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。
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