中國(guó) 營(yíng)銷 現(xiàn)在形成的基本格局是:產(chǎn)品“雙低”,行業(yè)整合基本完畢。這是符合以往中國(guó)總體消費(fèi)水平的狀況。
改革開放后,中國(guó) 營(yíng)銷 面臨的基本問題是消費(fèi)意愿強(qiáng)烈和消費(fèi)能力不足的矛盾,這是從無到有的消費(fèi)階段。在這個(gè)階段,以盡可能低的價(jià)格購買最低限度的品質(zhì)滿足是非常正常的,假冒偽劣的盛行,既有不法廠商行騙的原因,也有消費(fèi)者主觀意愿的容忍,畢竟有比沒有強(qiáng)。這就是“雙低”(價(jià)格到底線,品質(zhì)到底線)格局的形成。
理論界對(duì)中國(guó) 營(yíng)銷 的批評(píng)也是基于上述格局。我與金煥民老師對(duì)中國(guó)式 營(yíng)銷 的辯護(hù),一個(gè)原因就是基于這是適應(yīng)中國(guó) 營(yíng)銷 現(xiàn)實(shí)的結(jié)果,是正常的,畢竟 營(yíng)銷 最重要的法則是“適者生存”。
有人批評(píng)中國(guó)制造水平太低,其實(shí)中國(guó)制造可以分為幾類:第一類是以貼牌為代表的中國(guó)制造,產(chǎn)品品質(zhì)是符合發(fā)達(dá)國(guó)家的總體消費(fèi)水平的,水平很高;第二類是滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的中國(guó)制造,水平偏低是由國(guó)內(nèi)的消費(fèi)水平?jīng)Q定的,制造業(yè)的水平只是反映了消費(fèi)需求的要求;第三類是國(guó)內(nèi)品牌出口國(guó)際市場(chǎng)的制造業(yè)水平,這是由國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的總體認(rèn)知決定的,與 營(yíng)銷 能力有關(guān),與制造業(yè)水平無關(guān)。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)基本度過了以數(shù)量滿足為主的階段,進(jìn)入了以質(zhì)量滿足為主的階段。在各行業(yè)的表現(xiàn)就是數(shù)量和總額的增速放緩甚至下降。
這就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)所面臨的現(xiàn)實(shí):除了新型產(chǎn)業(yè)和汽車等少數(shù)高價(jià)值產(chǎn)品外,中國(guó)幾乎所有行業(yè)都經(jīng)歷過行業(yè)啟蒙和普及過程。
從數(shù)量滿足角度講,中國(guó)多數(shù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了飽和狀態(tài)。如2014年上半年,方便面行業(yè)銷售額比上年同期下降1.9%,銷量下降5.9%。
中國(guó)式新 營(yíng)銷 的背景
與30多年前不同,中國(guó)已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)的數(shù)量已經(jīng)僅次于美國(guó)。更重要的是,中國(guó)的 營(yíng)銷 環(huán)境發(fā)生了重大變化。
第一,中國(guó)市場(chǎng)的主要矛盾變成市場(chǎng)繁榮與行業(yè)低迷的矛盾,以往的“雙低”產(chǎn)品格局已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的新需求。
第二,經(jīng)過行業(yè)啟蒙、行業(yè)井噴等階段,中國(guó)的多數(shù)行業(yè)已經(jīng)完成或正在完成行業(yè)整合。高集中度行業(yè)多數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了寡頭壟斷,誕生了大型或巨型企業(yè)。
第三,中國(guó)的現(xiàn)代商業(yè)體系已經(jīng)非常完善,雖然還存在著通路體系和終端體系兩套商業(yè)系統(tǒng),但隨著城市化進(jìn)程以及商超下鄉(xiāng)進(jìn)村,現(xiàn)代零售商業(yè)整體上已經(jīng)在中國(guó)扎根。
第四,除了少數(shù)高精尖領(lǐng)域外,多數(shù)行業(yè)的科技水平有了巨大的提升,研發(fā)水平有了較大的提高。
中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)能力的變化,使得中國(guó)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的法寶——中國(guó)式 營(yíng)銷 的生存土壤不再存在。現(xiàn)在該是向中國(guó)式 營(yíng)銷 說再見,迎接中國(guó)式新 營(yíng)銷 的時(shí)候了。
中國(guó)式新 營(yíng)銷
中國(guó)式新 營(yíng)銷 ,我們認(rèn)為有下列一些特征:
第一,主流產(chǎn)品體系發(fā)生了變化,從原來的“雙低”產(chǎn)品體系向價(jià)值型產(chǎn)品體系提升。消費(fèi)者最大的變化,往往反映在主流產(chǎn)品體系上。拿什么樣的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者,是由對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知決定的。現(xiàn)在,我們能夠看出一些行業(yè)的重大變化:
處于衰退期的方便面行業(yè),統(tǒng)一公司已經(jīng)推出“革面”,雖然結(jié)局無法預(yù)測(cè),但畢竟反映了對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知的變化。
在第一輪競(jìng)爭(zhēng)中,光明在與伊利、蒙牛的競(jìng)爭(zhēng)中落后了,但光明靠莫斯利安輕易翻盤了。2013年,莫斯利安單品收入32.2億元,同比增長(zhǎng)106.5%;毛利率為50%,比普通牛奶高二三十個(gè)點(diǎn),超出想象。
啤酒行業(yè),曾經(jīng)出現(xiàn)啤酒比礦泉水便宜的怪現(xiàn)象。然而,現(xiàn)在啤酒升級(jí)速度很快,易拉罐裝銷量迅速增長(zhǎng)。
總體跡象表明,中國(guó)的主體產(chǎn)品體系正在從價(jià)格敏感型向價(jià)值型過渡。過不了多久,就會(huì)形成新的主流產(chǎn)品體系。在中國(guó)式新 營(yíng)銷 中,這將是最大的變化。
以前,有人稱跨國(guó)公司的 營(yíng)銷 是1P 營(yíng)銷 (產(chǎn)品、品牌),中國(guó)才是真正的4P 營(yíng)銷 。現(xiàn)在,中國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注也開始增長(zhǎng),逐步向1P 營(yíng)銷 靠攏。
市場(chǎng)繁榮與行業(yè)低迷的矛盾,實(shí)際上是主流產(chǎn)品體系不能滿足消費(fèi)者需求的結(jié)果,只能通過產(chǎn)品的升級(jí)和創(chuàng)新解決。
第二, 營(yíng)銷 將從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向消費(fèi)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從前臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)向后臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。中國(guó)過往的 營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng),更多表現(xiàn)為前臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)是接近消費(fèi)者。未來的競(jìng)爭(zhēng)將是后臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),如產(chǎn)品研發(fā),其目標(biāo)是取悅于消費(fèi)者,是消費(fèi)者導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)。
第三,在中國(guó)市場(chǎng)將誕生世界名牌。美國(guó)之所以有那么多世界名牌,是因?yàn)槊绹?guó)的行業(yè)老大們就是當(dāng)然的世界名牌,哪怕這些品牌不做全球市場(chǎng),照樣受到追捧。
未來中國(guó)誕生的世界名牌,不是因?yàn)槭艿绞澜缱放酰且驗(yàn)槭艿街袊?guó)消費(fèi)者追捧。中國(guó)這么大的市場(chǎng)容量,僅僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就足以誕生世界名牌。
品牌是消費(fèi)者的仰視。過去,中國(guó)消費(fèi)者仰視世界,只認(rèn)世界名牌,不認(rèn)中國(guó)品牌。現(xiàn)在,中國(guó)人有了足夠的自信,開始平視甚至俯視世界,已經(jīng)到了在中國(guó)誕生世界名牌的時(shí)候了。
第四,在新的O2O的商業(yè)結(jié)構(gòu)中,中國(guó)將領(lǐng)先于世界。在100多年的零售革命中,中國(guó)一次也沒有趕上。然而,在新一輪零售革命——電商與線下的整合(O2O)中,中國(guó)企業(yè)卻走在了前面。
在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),中國(guó)的通路體系、終端體系、電商體系將共存,但電商對(duì)中國(guó)商業(yè)體系的改變,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了很多發(fā)達(dá)國(guó)家。
第五,隨著華為、中興、聯(lián)想等高科技企業(yè)的終端產(chǎn)品走向世界,中國(guó)產(chǎn)品在世界的形象將發(fā)生變化。中國(guó) 營(yíng)銷 也將逐步走向世界,并將有在高科技領(lǐng)域向世界 營(yíng)銷 的能力。
第六,在新媒體傳播領(lǐng)域,中國(guó)企業(yè)也會(huì)走在前列。傳統(tǒng)媒體是可控的,實(shí)力決定了對(duì)傳媒的控制能力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,傳播是去中心化的,屌絲逆襲的事經(jīng)常發(fā)生。在此方面,中國(guó)企業(yè)并不落后。
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