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對于品牌服裝店防盜問題 店主該怎么做?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-31 07:25:42  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

  服裝 店是竊賊們喜歡光顧的地方,所以 服裝 店發生失竊屢見不鮮,因此 服裝 店的每一個工作人員都應擔當起防止偷竊的責任。人人都做有經驗的 服裝 店員,爭取能通過察言觀色發現那些行為上異于常人的可疑人員,并判斷出這些人的偷竊動機,從而加以防范,可以有效地防止偷竊行為的發生。

  1.竊賊行竊的主要表現如下:

  ①賊頭賊腦,在店內行走漫無目標,害怕店員走近或詢問。
  ②故意碰落商品,在揀取時乘機行竊。
  ③經常東張西望,眼神不安,喜歡在 服裝 店內的死角地帶活動。
  ④經常到 服裝 店與店員聊天,使店員降低警惕性后,伺機行竊。
  ⑤固定光顧防范薄弱的商店乘機偷竊。
  ⑥幾個人先后人店而又假裝互不相識的顧客.這些人進店后往往散開于商場四周,其中l~2個人纏住店員詢東問西,吸引店員的注意力,其他人則乘機偷竊。
  ⑦在店內停留時間長, 服裝 肥大或不自然地拿著大袋子,好裝偷到的東西。
  ⑧將背包放在商品架上。
  ⑨看起來似乎對商品毫無興趣、漠不關心,卻在店內來回踱步,尤其是在一些價錢較高的貴重 服裝 的附近來回踱步而不愿離去。
  ⑩穿著特別寬松衣服的顧客,總是喜歡在商場的暗處或視線死角等人少的地方東挑西揀。
  ⑧進店后眼光不是注視商品而總是關注周圍是否有人關注,這些人與他人目光相遇時,會立即把視線轉移,并且會假裝選擇衣服,但又總是拿起放下,從不真正購買。

  2.偷竊行為的判定

  竊賊一般比較謹慎,偷竊行為不可以輕易判定,因為偷竊是一種危害社會的行為,其標準只能由國家有關部門予以判定,所以 服裝 店是無權制定針對顧客的偷竊處罰標準的。因為當其制定的標準與國家法律相抵觸時,這種行為會給社會的法制程序造成混亂。
  揭露在 服裝 店內行竊的顧客,一定要能做到人贓俱獲。確認顧客有偷竊行為,必須十分慎重,畢竟我們還要做生意,如果處理不當會給 服裝 店造成十分被動的局面,嚴重的還可能會惹上官司,同時給 服裝 店帶來負面影響。在顧客是上帝的服務行業中,防止偷竊的重點是加強防范,使竊賊在本店沒有下手的機會。

  3.偷竊行為的處理

  現在很多 服裝 店的墻壁上都貼著“偷一罰十”的標語,其實這是不具備法律效力的。依據行政處罰法,只有國家強力部門才能進行處罰,任何 服裝 店沒有處罰權。即使是“顧客”錯了, 服裝 店也絕不能以非法手段對待竊賊,擅自處罰。通常, 服裝 店可以實施以下的處理方法。
  ①一定要在認定偷竊之前給顧客有表示“購買”的機會。具體的辦法是對隱藏商品的顧客說“您喜歡這件衣服,要買嗎”,“您選好了嗎?讓我替您包裝好吧”等。若在收銀臺附近時可以說“您確定要買這件衣服嗎?請您付款吧”等,再一次提醒顧客“購買”。
  ②無果的情況下再進一步提醒。如果在做了多次提醒之后,顧客仍無購買的意思,可用平靜的聲音說“對不起,請給我一點時間,向您請教一些事情”,將其請到辦公室,做出適當的處理。
  ③處理的態度。在處理偷竊事件時,不要把顧客當作“竊賊”,講話要冷靜,盡可能使顧客弄清自己的行為,能夠進行購買,不要用質問的態度來對待顧客,不要影響店內其他顧客購物。
  ④對偷竊者的處理。經營者可以將偷竊者移送到公安機關進行處理,并要求偷竊者賠償。只有通過合法程序才能使 服裝 店自身權益得到合法保護。

  4.利用 服裝 店布局做好防盜

  據調查,不管是百貨商店還是超級市場,敞開式銷售 服裝 最容易丟失的商品種類主要集中在羊絨衫、高級女裝、大衣、皮衣等價格較高、方便攜帶的商品。這類商品的丟失占商店損失的50% N70%。如果把他們有效保護起來,會對整個損失的減少有很大幫助。因此,在 服裝 店的賣場布局與商品陳列設計中,考慮商品防盜的需要,是 服裝 店整體設計中值得重視的一個問題。在敞開式銷售的 服裝 店中,防盜性的賣場布局與 服裝 陳列的主要技巧如下。
  (1)把一些最容易失竊的 服裝 ,陳列在店員視線最常光顧的地方,即使在店員很忙的時候,也能兼顧照看這些 服裝 ,增加竊賊作案的困難,有利于 服裝 的防盜。靠近出口的地方不應放置容易失竊的 服裝 。
  (2)可以采取集中的方式,把一些高價格、易丟失的 服裝 集中到一個相對較小的區域,這是一種安全的 服裝 陳列方式,比較有利于 服裝 的防盜。
  (3) 服裝 店易發生偷竊的區域。 服裝 店的死角或看不見的區域、易混雜的區域、照明不足的區域、通道狹小的區域、 服裝 陳列雜亂的區域等都是偷竊者喜歡光顧的地方。

  5.具體 服裝 店采用的防盜措施

   服裝 店經營者應根據自身的布局等方面的特點,制定一套防盜措施。加強店員訓練和品德教育,提高商店營業員的防范能力,首先杜絕內盜。對偷竊問題的處理一定要慎重、準確。
   服裝 店起碼要保持 服裝 陳列面整齊,以免遭人乘亂行竊; 服裝 店應杜絕店員旁若無人接電話、補貨、聊天等不規范服務行為。

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