一系列繁瑣的推廣,運(yùn)營,售前,售后,物流等事務(wù),都得面面俱到,稍有不慎則會(huì)被罵得狗血噴頭,而那些莫名其妙的中差評(píng)更是讓掌柜們痛不欲生,欲哭無淚.....
對(duì)于中差評(píng)我們深受其害。盡管你的產(chǎn)品,你的服務(wù)再完美,但是終究還是無法避免。因中差評(píng),很多賣家為其茶飯不思,夙夜不寐,也還依舊敷衍了事,而后抱怨訂單太少,銷量起不來,確不知其危害。
危害一:嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率
很多客戶反映某個(gè)熱銷寶貝一旦有了中差評(píng),銷量立刻下降,熱銷產(chǎn)品立即轉(zhuǎn)為滯銷,嚴(yán)重影響客戶購買欲望,進(jìn)而造成損失。
危害二:影響寶貝搜索排名
有經(jīng)驗(yàn)的賣家,必定清楚,好評(píng)率高低是搜索排序一個(gè)重要的參考因素,因而中差評(píng)多少,影響好評(píng)率進(jìn)而影響搜索排位的前后,最終影響生意的好壞!!
危害三:無法參加相應(yīng)的活動(dòng)
不論是聚劃算,淘金幣,天天特價(jià)等等活動(dòng),好評(píng)率都是一個(gè)門檻,低于規(guī)定的好評(píng)率根本無法參加相應(yīng)的活動(dòng),嚴(yán)重影響的店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展!!
危害四:造成廣告資源極大的浪費(fèi)
隨著電子商務(wù)競爭的日趨激烈,推廣成本越來越高,每一個(gè)流量的獲得都來之不易,好不容易花巨額成本引入的流量,因中差評(píng)而導(dǎo)致流失,這樣的損失將是不可估量的!
對(duì)于中差評(píng)的危害,不可否認(rèn),我們無法避免,我們深知只要我們拿出誠意,主動(dòng)道歉,不推脫責(zé)任,站在買家的角度考慮,相信大部分的買家還是通情達(dá)理,善解人意的,他們能理解我們的不易,然后把中差評(píng)改過來的。
當(dāng)然啦,做為皇冠賣家其實(shí)最不缺的是方法,而最缺的卻是時(shí)間,我們沒有太多的時(shí)間去解決這些問題,但是這些問題又不得不重視,而后搞得兩頭瞎忙,身心疲憊。
其實(shí)大家都清楚,錢能解決的問題都不是問題,營銷,推廣才是店主的重中之重,沒有銷量,沒有訂單一切都是空中樓閣,紙上談兵,不切實(shí)際。而后我們也就把中差評(píng)外包給一個(gè)叫“用心淘刪除差評(píng)”的公司處理去,自己專心推廣,否則您總感覺揀了芝麻丟了西瓜...得不償失......
不可否認(rèn),中差評(píng)對(duì)我們店鋪有影響之余,更是影響店主的心情,我們必須懂得調(diào)整,適當(dāng)安排,合理分工,互利共贏,你在淘寶路上才能走得遠(yuǎn),走得長.....
誠信經(jīng)營,用心經(jīng)營,與君共勉~~~
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本文來源: 皇冠店主:中差評(píng)你可能不知道的危害