尊敬的會員：
為了維護(hù)淘寶良好的市場交易秩序，促進(jìn)公正透明的商業(yè)文明，淘寶在努力實(shí)現(xiàn)實(shí)體透明的基礎(chǔ)上，程序透明也將是淘寶正常發(fā)展的重要保證。將糾紛調(diào)解處理的標(biāo)準(zhǔn)外化，是淘寶程序規(guī)則透明走出的重要一步。
為此，淘寶擬制定《淘寶爭議處理規(guī)范》（編號：ⅡBC20120715Y0006）。是淘寶規(guī)則中第一部完整的程序性規(guī)范內(nèi)容，參考《民事訴訟法》的相關(guān)體例內(nèi)容，除了對舉證責(zé)任進(jìn)行明確外，增加了申請、受理時(shí)間、受理流程、受理范圍、爭議處理、處理中止、程序恢復(fù)、處理結(jié)果執(zhí)行、虛假舉證處理和其他救濟(jì)方式等純粹程序性的內(nèi)容。

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本文來源： 《淘寶爭議處理規(guī)范》公示通知