淘寶有權隨時變更本規范并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用天貓直通車軟件服務。淘寶有權對用戶行為及應適用的服務使用規范進行單方認定,并據此處理。
第二章 定義
一、推廣信息,是指對用戶使用天貓直通車軟件服務發布的商品信息,包括但不限于對應的關鍵詞、推廣標題、推廣圖片、商品詳情信息等,亦包括該等信息所鏈接頁面的內容。
二、刪除推廣信息,是指將用戶推廣信息自天貓直通車軟件服務系統中刪除。
三、商品屏蔽,是指用戶使用天貓直通車軟件服務時,其推廣的商品或服務及相應推廣信息在特定時間內不予展示,亦簡稱“屏蔽”。
四、虛假交易,是指通過不正當方式提高賬戶信用積分或商品銷量,妨害買家高效購物權益的行為。
五、換寶貝,是指天貓賣家為了累積銷量或人氣,修改原有的商品標題、價格、圖片或詳情等,從而使變之成另外一個商品繼續出售的行為。
六、本規范所稱“以上”,包括本數。
七、上述定義,淘寶如有變更,以淘寶變更后的定義為準。
第三章 類目管理
一、下述類目下商品,須符合相應特別要求,方可推廣,否則即為違規(查看違規處理措施):
1、“床上用品/布藝軟飾”類目下的商品:只支持符合床品類目賣家管理要求的賣家進行推廣。
二、下述類目下商品,用戶不得推廣,否則即為違規(違規處理措施詳見下方):
1、“服務商品”、“服務市場”類目下的商品。
2、“國貨精品數碼”類目的二 級類目“國貨精品筆記本”“國貨精品手機”下的商品。
3、“個人護理/保健/按摩器材”類目的二級類目“其他個人護理”下的商品。
4、“孕婦裝/孕產婦用品/營養”類目的二級類目“早孕檢測”下的商品。
5、“古董/郵幣/字畫/收藏”下的二級類目“宗教收藏品”下的商品。
6、“玩具/模型/動漫/早教/益智”類目的二級類目“早教/音樂/智能玩具”的三級類目“早教VCD/DVD/CD ”下的商品。
7、“網游裝備/游戲幣/賬號/代練”類目的二級類目“游戲裝備”的三級類目“C-穿越火線裝備”下的商品。
8、“洗護清潔/衛生巾/紙/香薰”下的二級類目“洗發沐浴/個人清潔”下的三級類目“身體乳液” “足浴鹽/浴足劑/足部磨砂膏”“ 私處洗液”“ 護足霜” “其他洗護清潔用品”下的商品。
第四章 市場管理
為提升消費者購物體驗,維護天貓直通車軟件服務系統的正常運營秩序,淘寶將實施以下市場管理,如不符合,即為違規(違規處理措施詳見下方):
一、用戶須為天貓賣家
二、用戶店鋪動態評分各項分值均不得低于4.4分。
三、用戶不得推廣存在虛假交易,有換寶貝記錄或錯放類目屬性的商品。
四、 用戶店鋪不得違反《天貓規則》中出售假冒商品、嚴重違規的相關規定。
五、用戶未因違反《天貓規則》中虛假交易規定被扣分大于12分,或未因違反《天貓規則》中虛假交易規定被扣分12分處于天貓直通車軟件服務暫停中的。
六、未在使用淘寶或其關聯公司其他營銷產品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網銷寶全網版/1688版等)服務時因嚴重違規被中止或終止服務。
七、用戶推廣信息中如使用他人商標、品牌名稱的,用戶在使用前需自行確認已取得相應合法授權,并提供相關資質證明文件。
第五章 推廣信息管理
一、 一類違規行為
指用戶違反以下要求的行為(違規處理措施詳見第六章):
1. 不得推廣《天貓規則》“發布違禁信息”中的商品或信息。
2. 不得推廣以減肥、豐胸、壯陽、縮陰或增高為功效,使用方式為口服、涂抹或注射的商品。
3. 不得推廣情趣內衣以外的成人用品類商品,包括但不限于器具類、避孕套、醫用醫療器械等。
二、 二類違規行為
指用戶違反以下要求的行為(違規處理措施詳見下方):
1. 不得推廣《天貓規則》“濫發信息”中的商品或信息。
2. 不得推廣二手類商品(筆記本類目下符合特定條件的賣家、古董/郵幣/字畫/收藏類目和樂器/吉他/鋼琴/配件類目除外);
3. 不得推廣孔明燈商品。
4. 不得推廣煙標、煙卡類商品。
5. 不得推廣具有交通安全隱患的商品,如安全帶扣、死飛自行車等。
6. 不得推廣含電子狗功能描述的導航儀。
7. 不得推廣“彩妝/香水/美妝工具”、“美容護膚/美體/精油”、“美發護發/假發”類目下小樣、中樣、分裝商品。
8. 不得推廣不符合《筆記本電腦推廣圖片管理標準》的筆記本電腦類商品。
9. 不得推廣涉嫌侵權(未經授權擅自使用他人商標、品牌名稱的除外)或誤導消費者的商品或信息,如超A、高仿、1:1、水貨等。
10.不得推廣封建迷信色彩的商品或信息,如符咒、巫蠱人偶、冥鏹類商品等,或含有“祛病”等描述。
11.不得使用涉嫌不正當競爭的描述或使用與他人進行比較的描述,如“最佳”、“天貓最低價”的信息等。
12.不得使用虛假、夸大、承諾性或淘寶無法判斷真偽的描述,如使用“治療”、“治愈”,或對商品以任何個人或者組織的名義進行現身說法式包裝的信息等。
13.不得推廣商品主圖片或推廣主圖片為病癥類真人圖示的商品。
14.不得推廣推廣圖片或者推廣標題與商品信息不相符的商品。
15. 對圖片類推廣信息(包括但不限于推廣主圖、商品詳情信息中的圖片等)中包含的商品、商品標簽及商品包裝,不得以遮蓋、涂抹等方式進行任何修改。
16. 不得推廣淘寶有合理理由判斷推廣信息內描述的商品品牌與買家實際購買的商品品牌不一致的商品。
17.不得推廣推廣圖片無實物主體的非虛擬物品。
18.不得在推廣標題中使用特殊符號,包括但不僅限于*#※△◇★▲【】『』等。
19.不得使用與所發布的商品無直接相關性的關鍵詞或淘寶認為不適宜使用的其他關鍵詞。
20.未經淘寶或相關權利人明確授權,不得在會員名、旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹、天貓直通車指定信息及其它與淘寶相關的信息或其載體中使用以下信息:淘寶或其關聯公司(包括淘寶、阿里巴巴集團或其旗下企業,下同)或其網站(包括其中的頻道、類目、空間等等及其分支)、產品、服務、活動、業務、技術等的名稱、商標、標識、域名、宣傳語、特征性詞語、圖片、圖形、造型、形象、電話、地址等及其拼音、諧音、翻譯等;淘寶或其關聯公司管理人員的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、諧音、翻譯等;可能使他人誤以為該用戶與淘寶或其關聯公司有某種關系(普通會員關系除外)的其它信息,包括與上述內容相近似的信息。
21.其他淘寶認為不適合推廣的商品或信息。
第六章 違規處理措施
一、用戶違反本規范的,淘寶可對違規性質、嚴重程度等進行獨立判定,并按本規范規定給予相應處罰,淘寶對處理結果免責。淘寶在發現及查處用戶違規行為過程中所使用的數據(如有)以淘寶統計的為準。
二、用戶違反本規范,發生任一違規情形的,淘寶有權禁止推廣相應的商品和/或刪除相應的推廣信息。
三、如有下述違規情形發生,淘寶同時有權屏蔽相應推廣信息:
1.不符合市場管理中第三條,違規推廣有虛假交易、換寶貝或錯放類目屬性行為的商品。
2.因違反《天貓規則》被執行店鋪監管的店鋪所有商品。
四、如有下述違規情形發生,淘寶同時有權暫停用戶的天貓直通車軟件服務十四天:
1. 一類違規行為累計達四次以上的。
2. 二類違規行為累計達四次以上的。
3. 未達到市場管理中第七條規定累計達兩次及以上的
五、如有下述違規情形發生,淘寶同時有權暫停用戶的天貓直通車軟件服務九十天:
1. 一類違規行為累計達八次以上的。
2. 二類違規行為累計達八次以上的。
3. 未達到市場管理中第七條規定累計達四次及以上的。
4. 因違反《天貓規則》中虛假交易規定被扣分12分的。
六、如有下述違規情形發生,淘寶同時有權暫停用戶的天貓直通車軟件服務三百六十五天:
1.二類違規行為累計達十次以上的。
2.通過其他方式違規推廣商品或信息影響惡劣的。
七、如有下述違規情形發生,淘寶同時有權中止或終止向用戶提供天貓直通車軟件服務,且有權不退還其直通車賬戶中剩余的軟件服務費(包括贈款):
1. 未達到市場管理中第二條店鋪動態評分標準。
2. 一類違規行為累計達十次以上的。
3. 未達到市場管理中第七條規定累計達五次及以上的。
4. 未達到市場管理中第四條,有出售假冒商品、嚴重違規的相關扣分的。
5. 因違反《天貓規則》中虛假交易規定被扣分大于12分的。
6. 在使用淘寶或其關聯公司其他營銷產品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網銷寶全網版/1688版等)服務時因嚴重違規被中止或終止服務。
7.《天貓服務協議》因任何原因中止或終止的。
8. 其他淘寶認為應當終止服務的情形。
八、一類違規行為、二類違規行為等違規行為的次數分別累計,且每天分別累計次數各不超過節點次數。違規行為累計次數在每年的十二月三十一日二十四時清零,但正在執行的違規處理不會隨著累計次數清零而撤銷。
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本文來源: 最新天貓直通車軟件服務使用規范