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網店店長“偷窺”買家心理

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-01-20 07:26:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

正所謂“知己知彼,百戰不殆”,網店賣家要了解買家的心理,才能更好地銷售自己的產品,的小編來幫賣家分析一下買家最不喜歡的幾種行為。

【買家最不喜歡的幾種行為】
每個賣家們都在絞盡腦汁想辦法吸引買家,促成店鋪成交。但很多時候過于“熱情”反而會適得其反。TOP1:客服長時間不回復;TOP2:向顧客刷屏;Top3:向顧客振屏;Top4:經常變價格;Top5:產生糾紛不積極處理;TOP6:密集的促銷信息。

買家不喜歡的幾種行為

【打造超級爆款的幾個原則】
①商品屬大眾化產品,如和田玉棗、牛仔褲;②產品性價比極高,對用戶極具誘惑力,爆款不是牟利的工具,而是導流和交叉營銷的利器;③控制戶服務和評分,盡量高于行業標準;④利用各種營銷工具傾力聚焦性拉升;⑤圖片、文案設計要具有誘惑力。
【提升轉化率需關注的幾個核心節點】
①客戶在下單之前瀏覽過哪些頁面和產品;②瀏覽的客戶從什么入口進入,哪些是明確要來買東西的,哪些只是隨便來逛逛的;③多少客戶把產品放進購物車隔天才付款;④沒有購買的用戶,到底看了多少產品頁。附:客戶購物行為圖。

購物行為圖

【7個幫你消除客戶疑慮提升業績的方法】
①主動幫助他們有效的使用你的產品,讓他們意識到你的產品的價值.②給與你的客戶"退款"保證.③以"社會認同"作為輔證,④確保他們的賬戶安全問題.⑤減少支付環節需要填寫的信息.⑥簡化支付環節.⑦讓你的網站足夠快速的運行。
【電商品牌的六個診斷指標】

①商品利潤率:盡量達到50%以上;②公司的內部結構:必須有專職做營銷策劃的高級團隊和人才;③上游的整合能力:柔性化的快速生產,靈活響應前端的需求變化;④定價的話語權力:品牌自身的姿態非常重要;⑤交易額的穩定性;⑥顧客的忠誠度:復購率、口碑推動
【品牌定位速成十招】
不同品類消費者核心需求不同,如何緊貼需求建立品牌定位?十招:①功效定位;②品質定位;③情感定位;④企業理念定位;⑤自我表現定位 ;⑥高級群體定位;⑦首席定位;⑧質量/價格定位;⑨生活情調定位;⑩類別定位。

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