淘寶網店經營,如何能夠圈住消費者是店長們為網店做長久打算的要素,今天,如何開網店的小編發現一個不錯的方式,就是包郵。這里說的可不是簡單的把店鋪掛上滿包郵之類的,而是基于圈住用戶、提高客單價的會員營銷方式,一起來看看具體怎么做吧。
如果說滿包郵是一個無論新客老客都參加的包郵大聯歡,其效果是立竿見影的。那么包郵卡就應該算服務于精英俱樂部了。因為對于經營俱樂部來說,希望的不是客人來一次,而是來的越多越好,讓他們長期在此消費。
包郵卡,規則決定游戲趣味
包郵卡可以和會員卡重疊,是一種身份的象征。甚至可以是粉絲證,這在社會化營銷中往往能發揮很好的作用。在包郵卡的使用上。賣家需要了解一定的使用規則和技巧。
合理發放包郵卡。包郵卡大致有單賣、捆綁銷告、滿額換購、滿就送、積分換購等形式,這些形式各有目的,需要賣家根據自己店鋪情況去選擇,最根本是要對自己的產品有信心。信心不是憑空而來,要通過評價和自己嘗試來作為實際依據。最直要的指標是店鋪原有的回頭率,如果原有回頭率很低,建議讓消費為包郵卡付出一些代價,而如果本身回頭率就比較高那可以用滿就送,甚至收藏+關注就送的方式贈送,進一步圈住買家。
使用流程重體驗。包郵卡的簡單操作步驟為:買家初步咨詢,購買后需要賣家登記客戶資料(這是賣家得到的最有價值的東西)。當買家使用包郵卡的時候需要報出卡號,賣家進行核對,符合條件的進行改價。賣家進行再次登記。
目前有第三方提供包郵卡工具的軟件,簡化了人工操作。但軟件是通用設置,有更細的要求時,賣家需要和服務商協商定制。如果不使用第三方服務的話。買家需要提供包郵卡的卡號,客服再進行檢索,達到條件后會在后臺為買家免除運費,而如果買家很多而不能進行自助購物的話。包郵卡就不能很快實現功能了。
遞增卡片級別。包郵卡要避免一刀切,進行級別區分,比如一次性包郵和季度包郵卡乃至全年或者終生包郵卡等。如果可以的話最好能包括功能和贈品,購買越高級的包郵卡客戶越會珍惜,越能提高復購率的效果。
卡片的最低價門檻是很低的,這樣可以降低買家的購物心理成本,可以通過設置條件來降低之后的運營成本。同時刺激買家購買更高階梯的包郵卡。如阿芙的包郵卡將使用次數、綁定的地址個數、有效期分別做了規定。
層級的背后
1、9.9的包郵卡是每月限制次數的,因為付出不多,所以為了控制運營成本做了限制。而其它的會員卡是沒有限制的
2,綁定地址是希望一張卡可以幫身邊的朋友購買,通過一個點帶動周邊朋友的購買,當然地址有限是希望更多人能通過試購成為店鋪自己的會員。可以直接進行會員營銷。
3、有效期是大部分卡片都有的,高階層的卡本身就是高級粉絲的象征,終身服務是應有的標準,而低層的會員卡會讓不牢固的買家提高黏性。因為有“再不用就到期的感覺”當有效期截止可能會直接升級為高級會員。
4、阿芙的包郵卡有一個是統一的。就是限定ID。會員營銷是精準營銷,如果不限制ID那么每個人都可以用別人的卡號,甚至會出現“包郵卡“的買賣,那么所有的數據都將不準確,會失去營銷的價值。
誘惑之后:按需做包郵
相比單品包郵和全場包郵。滿包郵的靈活性更高,賣家可以設置不同的包郵組合來進行推廣,吸引客戶加大購買力。滿N元包郵可以促使顧客達到額度,幫助店鋪有效提升客單價,而滿N件包郵則會讓寶貝的銷量大增,這兩種方案沒有絕對公式。卻有很多的搭配方法,這需要掌柜不斷地優化SKU.
而包郵卡是店鋪發展到一定階段展開的有一定客戶基數的營銷,它通過提高客戶體驗的方式來提升復購率。本質上包郵卡是會員營銷的一種方式。所以包郵卡不能吸引流量也不能快速提高店鋪信用度和DSR評分,更不能幫助賣家快速圈錢。因此像長期靠參加淘金幣、聚劃算或者簡單粗暴打折賣貨的商家是不應當采用的。
訪客數、銷量、轉化率、客單價..這些數據掌控這寶貝和店鋪的命運,包郵是提升這些數據、進而提升店鋪銷售額的一種途徑,它是一個系統化的營銷活動,和店鋪產品品類、sku布局、定價、競爭對手及店鋪、整體運營策略都有干絲萬縷的聯系,只有掌柜對店鋪深入的了解,才能最終得出一套合理的包郵方案,讓利潤最大化。
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本文來源: 如何打造屬于自己的個性包郵卡