上學的考大學的時間,老師都給我們說過木桶效應吧,如今,隨著淘寶規則的變化,淘寶網店也出現這個效應了,在物流、客服、貨源、售后等方面,一個做的不好,店鋪的流量就從短板流出去了,下面淘寶開店教程的小編就給大家說說怎么解除這個木桶效應。
木桶效應就是說一只水桶能盛多少水,并不取決于最長的那塊木板,而是取決于最短的那塊木板。同理,網店也是這個原理,你的效益取決于在你主要的幾個工作中最低的一面。經過這次淘寶規則更新,這個效應空前明顯!!
通過我們對新舊規則的解讀,不難發現,淘寶越來越重視賣家的綜合實力的考察。如果以前開店某個方面很突出,那么將會獲益良多,大有一枝獨秀之勢。而現在,某一方面突出并不能帶來翻天覆地的改變,但是某一方面的短缺卻可能帶來極大損失。
那么如何打破水桶效應呢?我們且從以下幾個方面入手:
一 多搜多比較,多自查,多做自我診斷,查漏補缺。
這個功能大家都知道,但是很少有人天天關注。通過診斷可以及時發現諸如商品設置違規,降權等較為緊急的問題,維持店鋪正常運營,經常自查必不可少.
二 及時更新知識,實時關注行業動態,規則變更
如:裝修,推廣,客服,物流等等,這些方面沒有最好,只有更好。即使你現在做的不錯,但是隨著淘寶對服務要求的升級,隨著賣家普遍服務能力的上升,你的服務仍然是逆水行舟不進則退。所以經常做自我反省,多從買家的角度出發來考量自己的店鋪,才能做到走在別人前面。
前兩點小編只是簡述了發現問題和解決問題的大概思路,這些大道理人人都懂,無需多言。那么這第三條就是實戰經驗了!
三 培養全能人才 打破木桶效應
這個概念的核心在于培養,為何在于培養呢?淘寶成立時間不是很久,商城也不過兩三年的時間,行業規則尚且時常變動,行業人才更是參差不齊。系統理論和培養體系的缺失,使得淘寶現在不缺錢,不缺貨,唯獨缺少人才。
淘寶綜合性人才,即所謂的店長(也可以叫銷售總監,運營總監,商城總監等)現在是一將難求,幾十萬年薪都招不來心儀之人。事實上,連對技能學歷要求不高的淘寶客服類人員都難招到,更何況是對淘寶各方各面都深入了解的店長職務呢?
集市店的優勢在于投資少,手續簡單,經營靈活。缺點在于報名活動限制多,資金貨源實力有限(僅以中小賣家為例)。 那么集市店的分工往往不能像大店或商城一樣各司其職。所以一定要在現有的職員中做好培訓工作。發貨人員可以學習打印系統,學習倉儲管理,物流合作等;客服人員接觸電腦機會多,單純客服難免枯燥,可以加強對客服人員學習商品日常維護(上下架設置,描述修改,文字編輯,活動報名,論壇參與等常用技能);而設計人員再做好本職工作的前提下,亦可以多參加一些活動策劃,要知道淘寶社區流量最高的帖子往往是美容化妝,服飾搭配之類,這些對設計要求水準很高,圖文并茂或許只有懂設計的才能做到
商城店的優勢在于實力雄厚,信譽保證,貨源穩定,報名活動有優勢。缺點在于運營成本高,沒有價格優勢。商城此番改革,無疑是一種打擊。累計銷量沒有了,就意味著我們商城需要和集市店一樣去維護每一天的銷售。一家獨大的思想已經蕩然無存,放下架子耐心做好基本功才是硬道理。但說回來,真正考察全方位服務不見得就是個壞處。這意味著,商城進入規范經營的時代,淘寶的目標就是把商城都打造成優質賣家,要把淘寶商城從原來以低價為主要競爭手段的惡性循環中解脫出來,走上以質量求生存,以服務求發展的良性循環道路上來。商城人員多,分工細,更有助于提高各方面水平(商城有設計人員全天優化圖片頁面,商城有專職售后,專職倉管,專職策劃,這些都是集市店不容易做到的)。這里建議商城朋友在保持專業的同時,提高員工的多方面能力。更要加強各崗位之間的交流與合作,齊頭并進才是王道!(還拿策劃人員和設計人員為例,活動必須要圖片的支持,那么如果兩個職位沒有交流效果必會大打折扣。當然如果策劃人員本身具備設計能力,那么圖片和主旨將最大限度統一.
許多掌柜迫于成本壓力,事無巨細一肩挑。但是孔子會告訴你,聞道有先后,術業有專攻。你什么都做的結果是什么都做不好。魏征也會告訴你,何必勞神苦思,代百司之職位哉?作為掌柜你的任務就是總攬網店事務,合理分工,讓你的員工各顯神通相信他們。能做到這點,其實你就已經是一個難得的全能型人才了!
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本文來源: 如何解除網店的木桶效應