當好一個網(wǎng)店成功賣家的兩個基本點。網(wǎng)上開店取得成功的兩個基本點是什么呢？在網(wǎng)上開店的您思考過這個問題嗎？也許您還沒有，不過不要擔心，本文為您總結了，看了本文您就全知道了，抓住了兩個基本點——誠信和有效溝通，您的網(wǎng)店就離成功不遠了。
當新顧客來光臨的時候，賣家要主動，不能愛理不理的，這樣給買家的第一印象就不好，可能就造成生意發(fā)生轉變甚至不能成交！在主動的同時，對待買家的詢問，賣家不能煩躁，要靜下心來，不厭其煩的給買家解答問題。把產(chǎn)品的特性，質量和售后服務都要一一給用戶介紹，不能有半點的虛假，要誠實經(jīng)營，誠信為本的做人！如果連都誠信都沒有了勸你還是別開網(wǎng)店了.
在成交的同時，賣家們要注意幾點的：
發(fā)貨方面：發(fā)出的商品要和買家拍的商品相符合，不能以次沖好，不得以假亂真。要做到實事就是！
包裝方面：就更加要仔細，如果有空隙的地方請拿填充物填好，如果是易碎件一定要在包裝外面注明寫上“易碎品勿壓”等字樣。為了我們的商品在運輸途中得到更好的保護,不受到損壞。
快遞方面：最好先問好買家那里有什么快遞能到達的，然后就按買家的要求去發(fā)快遞。如果賣家本地沒有買家要的快遞，那么就要事先和買家好好溝通，達成一致后再安排快遞發(fā)貨。以免出現(xiàn)貨物不能送達買家手中！
跟蹤方面：當商品發(fā)出以后，要及時幫買家跟蹤快遞，及時提醒買家收貨驗貨！做到細心，對買家要有責任心。
售后方面：當雙方愉快的合作完成后的交易，賣家要一定做到定期的回訪工作，以便更好的了解自己產(chǎn)品實際使用情況！如果存在商品有質量問題也好和買家溝通協(xié)商解決！
1、如果是我們的錯，就要敢于承擔，敢于去解決。（要不然您來開什么網(wǎng)店呢？？）
2、如果是買家（或是新手買家）誤給中差評，那么就好好溝通，以指導新買家們來更改中差評！
3、要是買家故意為難賣家，那這個時候賣家們就敢于站起來，拿起充分的證據(jù)來捍衛(wèi)自己的利益。上傳有力的數(shù)據(jù)至拍拍客服，讓精靈們來核查，會還賣家們的一個清白。
小結：誠信經(jīng)營，確保產(chǎn)品的質量，要有很好的服務溝通理念，做到售后回訪工作及時到位,這樣賣家們才有更好的保障.
賣家們一起加油努力吧，相信自己，相信拍拍！會有自己的一片藍天！相信賣家們都會遠離那些中差評的！
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