網(wǎng)上開店成功與否的關(guān)鍵是什么呢?看到這個(gè)問題,您可能會回答,網(wǎng)上開店的關(guān)鍵在于堅(jiān)持,在于努力,這些答案可以說都是對的,但是做一件事情,要想取得成功,單憑那一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要把各方面的因素綜合起來,那么網(wǎng)上開店成功的關(guān)鍵到底是什么呢?主要有下面六點(diǎn)。
一、資金
1、為什么會提到資金問題,因?yàn)檫@個(gè)是做好一般傳統(tǒng)意義上的生意必須得面對的問題(淘寶賣家服務(wù)類可以排除在外),沒有錢,在網(wǎng)上開店談“賺錢”完全是空談,顧客來到你的網(wǎng)店不會希望看到一個(gè)只有幾件商品的看似沒有雄厚財(cái)力作支撐的賣家,因?yàn)樗麄儠耄喝绻唐凡粷M意,找哪兒去售后?總不能讓人家商品在保質(zhì)期內(nèi)出問題了,再到網(wǎng)上找你的時(shí)候,你的網(wǎng)店已門可羅雀了、甚至關(guān)門大吉了吧?
2、懂得要利用資金后還要懂得合理計(jì)劃開銷,你的錢再多也經(jīng)不起浪費(fèi)呀,而且浪費(fèi)本身來說也是可恥的。進(jìn)貨的開銷、運(yùn)輸?shù)拈_銷、數(shù)碼相關(guān)外設(shè)的開銷、直至售后的開銷、退換貨的運(yùn)費(fèi)開銷都要計(jì)劃在內(nèi)。赫赫,最好是專們有個(gè)“財(cái)務(wù)科”、“財(cái)務(wù)處”什么的哈,然后把這些錢加到一起就是你的資金投入了。
3、投入資金的多少當(dāng)然也不是絕對非得是大投資、大制作。任何事情都不是絕對的,同樣排除你能廠家隨意拿貨或者你的進(jìn)貨地點(diǎn)就在你的隔壁。但話說回來,我想這樣的情況畢竟是少之又少的特例了,不具有普遍性,不在我們的討論范圍之列。
二、態(tài)度
態(tài)度決定一切,持之以恒的態(tài)度是顯然需要的,就不多說了。
1、做掌柜要有正確的價(jià)值觀。也就是要有良好的心態(tài),別看別人跟自己同步開店,卻怎么怎么的到鉆石了,卻不關(guān)注是否知他的鉆石的含金量有過縮水。而眼紅、臨危就亂、胸中無竹是很多淘友不能脫穎而出的典型問題和癥結(jié)所在,在這個(gè)時(shí)候,很多人就會選擇放棄。或若置之不管。恕我斗膽一句,淘寶鼓勵發(fā)展,希望更多有實(shí)力的賣家脫穎而出,如果你不是一個(gè)有實(shí)力的賣家或者不打算成為一個(gè)有實(shí)力的賣家,那么何須“脫穎而出”?沒事到論壇灌灌水、澆澆花,努力爭取讓淘寶給你發(fā)個(gè)最佳園丁獎我看還行。
2、對待自己的產(chǎn)品要有足夠的信心。當(dāng)然首先得你的商品必須質(zhì)量得過關(guān),沒有這些給你做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,你的信心也只能在建在珠峰上的茅草屋,一吹即倒,也只能是兔子的尾巴,長不了。有了這個(gè)信心后,你就會輕松應(yīng)對后面鋪天蓋地的強(qiáng)大買家攻勢的考驗(yàn)甚至擺脫來自于某些買家無聊糾紛的糾纏。
3、對待宣傳要正確的認(rèn)識。網(wǎng)店的宣傳不是一蹴而就的,是一個(gè)漸進(jìn)的過程,不可能你一來就有很多的顧客認(rèn)識你,了解你,一個(gè)顧客基本是不可能在他不了解甚至不信任的賣主那兒買商品的。所以這點(diǎn)我們就不的不提到第4點(diǎn)目前我認(rèn)為最好的宣傳方式。
4、對待顧客要態(tài)度真誠、熱心。網(wǎng)上購物的顧客,多半都是OL、新興學(xué)生一族,他們都是多少懂得些知識并通情達(dá)理之人。但并不代表他們不會挑剔甚至是責(zé)難。這點(diǎn)對于一個(gè)好的賣家來說,就要求我們懂得用真誠感動顧客、以真心換真心,以真情博真情。人心么都是,肉長的,哪能會有鐵石心腸之人?
1、要有足夠時(shí)間來研究貨源。貨源的選擇是一個(gè)令人頭疼的問題,但有一個(gè)基本要求,就是必須結(jié)合“吃、穿、住、用、行”來度量貨源,當(dāng)然在這之上,還要結(jié)合你的進(jìn)價(jià)高低、貨源優(yōu)良、產(chǎn)品新穎等情況綜合考慮,但最終必須以“吃、穿、住、用、行”這五個(gè)方面來展開,否則你所花費(fèi)寶貴時(shí)間想到的也只能是徒勞。
2、要有時(shí)間學(xué)習(xí)作圖、美感布局。至少得拍出些誘人的圖片吧,除非你是品牌正品,相關(guān)照片即能信手拈來,如果不是,那你還真的花些時(shí)間好好打理自己的商品圖片。還有一個(gè)必須得給你的網(wǎng)店布好局,讓顧客一進(jìn)來就有到專柜甚至是商場的感覺,你見過哪個(gè)正規(guī)商場的東西隨地亂放的么?
3、有時(shí)間與光顧你店的顧客聊天讓他們成為你朋友,然后呢,他的朋友就是你的朋友了,然后他朋友的朋友的朋友就是你的……,呵呵,太多了。“淘的是寶貝”護(hù)法的一句“將顧客變成朋友”,不妨反起道爾用之“將朋友變成顧客”,試想,哪個(gè)更容易?
4、有時(shí)間宣傳自己的網(wǎng)店。早期來說,要想脫穎而出,除了主動和來到你的網(wǎng)店的顧客進(jìn)行溝通外,還得在論壇等地廣交朋友,道理也很簡單,比如我知道“纖紫陌若”是賣納米玩具的,而她又是一個(gè)可以值得信賴的人。如果我有朋友想買納米玩具,我肯定會推薦他到他那兒去買。
5、還要有時(shí)間給自己放個(gè)假,別老泡在網(wǎng)上,一來對自己身體不好,二來如果等到現(xiàn)實(shí)生活中的朋友也喪失殆盡了,那你的網(wǎng)店也就等著關(guān)門吧。所謂“朋友是越聊越親”“關(guān)系是越跑越活”呀,對吧?這是人性。
四、方法
1、學(xué)會用聯(lián)系、發(fā)展的眼光來思考問題(創(chuàng)造性思維方法)。世界上任何事物都不是片面孤立存在的,學(xué)會用聯(lián)系的方法思考問題,應(yīng)該是一個(gè)成功賣家的必修課。例若:前段時(shí)間淘寶上凡此種種諸如“樂扣”“精油”等等這些熱門商品,為什么會有人想到賣這些?因?yàn)榈拇_是很多人發(fā)覺這個(gè)好用,而善于捕捉時(shí)尚氣味的賣家早就能運(yùn)用自己過人的眼光聯(lián)系思考到了,他們會試圖從眾多媒體、新聞、雜志甚至朋友哪兒打聽以至于最終獲得這些有關(guān)于時(shí)尚前沿的最新消息了,所謂空穴不來風(fēng),這個(gè)穴你抓住了么?
2、會用分析、總結(jié)的方法思考問題(歸納與演繹思維方法)。比方說當(dāng)我們看見淘寶的充值卡和化妝品為什么那么暢銷?我們就會分析得到網(wǎng)上賣充值的三大優(yōu)點(diǎn):一來方便、二來快捷、三來為現(xiàn)代人之必須。而化妝品呢?同樣也具有類似的特征:一來便宜、二來女人之必須。那么我們通過這兩個(gè)就能輕松歸納得出暢銷品的一個(gè)必要條件,那就是要“為人之必須”,繼而將這些特點(diǎn)揚(yáng)拓開去,看看哪些東西具備這樣的特質(zhì),然后再結(jié)合自己的實(shí)際情況就能得出一個(gè)滿意的進(jìn)貨答案。
以上兩點(diǎn)僅僅是一個(gè)思考問題的方法過程,是具有指導(dǎo)意義的方法論,與其說是方法,不如說是想到方法的方法。
3、必須還得掌握開網(wǎng)店的一些必備技巧、經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)可以從淘寶論壇、淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)到,大家有空還是多看看論壇,多給自己加點(diǎn)油,多給自己打打氣。
1、構(gòu)筑屬于自己的智囊團(tuán),始為根本:一個(gè)人的精力是有限的,每個(gè)人都有他自己的思維盲區(qū),世界上任何人都不例外,所以一個(gè)真正能成功迅速串紅于淘寶網(wǎng)店的人,不用多問,他肯定不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗……他不是一個(gè)人……所以,想要及早成功的掌柜們,我必須得奉勸你一句,趕快找到屬于你的智囊團(tuán),找出一幫為自己網(wǎng)店出謀劃策的“臭皮匠”方為上上策呀。
2、多學(xué)習(xí)成功賣家的經(jīng)驗(yàn),并不簡單是在論壇看看貼了數(shù)。要知道很多成功賣家是有很多生意的(即使沒生意,也不一定有義務(wù)非要跑到淘寶論壇來“泄密”啥。這個(gè)可以理解嘛,私心嘛,誰能說誰沒有點(diǎn)?何況人家可是專職賣家,人家還得靠這個(gè)養(yǎng)家糊口呢!當(dāng)然我們的親愛的掌門、護(hù)法除外,他們可是服務(wù)大家喲,這是一種什么精神?是毫不利己、專門利人的偉大無產(chǎn)階級奉獻(xiàn)精神。臭屁一下下)。扯遠(yuǎn)了,我們要學(xué)習(xí)成功賣家的貨品來源、經(jīng)營之道、管理理念等等。當(dāng)然有機(jī)會甚至可以親歷親為一下,看看他們是怎么樣對人處事的?他們會給你講解他家的產(chǎn)品如何如何讓你放心,如何如何讓你滿意,可以說,沒有哪個(gè)成功賣家不是內(nèi)外兼修,“軟硬兼施”(注釋:非貶義)。和這樣的賣家打交道,甚至?xí)棺屇阍谏硇挠鋹傊蟛蝗虛P(yáng)長離去,除非你沒有懷疑自己的認(rèn)同感、價(jià)值觀有問題,或者即使沒有懷疑了,出門也羞愧得無臉見人啦……呵呵,開個(gè)玩笑。
六、用心
為什么把“用心”放到最后,因?yàn)榉彩露疾焕?,只有用心才能做到最好,那種三天打魚、兩天曬網(wǎng)的人很難看出他會有什么作為。說這些話的目的是奉勸大家一旦確立了要做網(wǎng)店,就要多花點(diǎn)心思到你的網(wǎng)店事業(yè)上。
把“用心”放到最后還有一個(gè)原因,不用說大家也知道的,因?yàn)槲艺J(rèn)為它是這六條中最最重要的一個(gè)因素,只要你用心做了,你甚至可以趨利避害,化不利為有利。它是統(tǒng)領(lǐng)前面五條的關(guān)鍵點(diǎn)所在。希望大家有空多揣摩著其中的意義。
1、用心思考,凡做大事者,有的是大智慧而非小聰明。如果我信譽(yù)低,我會想著去信用炒作,這樣多好,信譽(yù)來了,生意自然就好了,可是你怎會肯定淘寶小二哪天不會來呢?(要想人不知,除非己莫為,到時(shí)候別人告你信用炒作不要再來找我)這是小聰明,非大智慧。真正有著大智慧的人不會這么做,他會利用自己的能力采用另外一種方法,比如廣交朋友并賦予他們盡可能大得優(yōu)惠,這點(diǎn)其實(shí)不難,因?yàn)樘詫毮壳斑€沒收費(fèi)嘛,可以降價(jià)的空間是很大滴,就看你肯不肯這樣做了。這樣讓更多的朋友來買你的東西,這樣信譽(yù)上來了,自己能也獲得不菲的收益,名利雙收,豈不快哉?
2、要善于標(biāo)新立異。眾買家面對淘寶的強(qiáng)大市場慕名而來,更準(zhǔn)確、專業(yè)純粹從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來講可以把這種供求關(guān)系敘述為“買方市場”,那么我們怎么樣才能立足、進(jìn)而出類拔萃,那就是得不斷思考,不斷創(chuàng)新。真正的一個(gè)好店鋪是保持著生機(jī)的店鋪,縱看它今天很小,可是誰能肯定明天它不是皇冠?這里需要的更多的是賣家們的思考和創(chuàng)新,這創(chuàng)新不是簡單地拘泥于定期進(jìn)新貨、上新款。更多的可以延拓到方方面面——包括言談舉止服務(wù)、態(tài)度、直至細(xì)微到每件寶貝的描述上下苦功夫。
以上六點(diǎn),絕非還望大家好好學(xué)習(xí)運(yùn)用之,六要素是少一不可的。不管是缺少了其中的哪一個(gè),除非機(jī)遇確實(shí)“偏愛善良的你”……世上并無醫(yī)治百病的靈丹妙藥,同樣,同樣世上也沒有解決一切問題的方法(如果說有,那是鬼話),要想使你的店鋪脫穎而出,也并非幾句簡單的話就能說得清楚,縱使高談闊論、引經(jīng)據(jù)典,任何問題的處理還得歸結(jié)到自己的實(shí)際來解決
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