(一)詳情頁優(yōu)化FABE銷售法則
要做好詳情頁優(yōu)化,首先要站在消費(fèi)者的角度出發(fā),了解他們的需求點(diǎn),再結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)達(dá)到一擊即中的效果。在電商界有個這樣的銷售法則:FABE銷售法則,通過四個關(guān)鍵環(huán)節(jié),解答消費(fèi)者訴求,極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問題,從而可順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。
F:(Features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。如,產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、材料、工藝、定位、特性等。
A:(Advantages)指優(yōu)勢。這個可以把產(chǎn)品的獨(dú)特之處展開來說。
B:(Benefits)指能給消費(fèi)者帶來的好處。
E:(Evidence)佐證。通過現(xiàn)場演示,相關(guān)證明文件,品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。
(二)優(yōu)化詳情頁如何做
1、讓客戶產(chǎn)生興趣才是關(guān)鍵
詳情頁的優(yōu)化,抓住客戶的眼球是一個關(guān)鍵點(diǎn)。想想為什么你的產(chǎn)品頁面跳失那么多,很大原因你的商品沒有讓顧客產(chǎn)生興趣的點(diǎn),寶貝頁面的文案及圖片欠缺吸引力。甚至,你的頁面上的東西還引起了客戶的反感,如為了吸引注意的動圖,各種關(guān)聯(lián)銷售,花花綠綠的裝飾等等都是有可能的。
其實(shí),要吸引客戶也并不困難,如說服裝,你是否有一個特別吸引眼球的美圖?或者是否有一個特別吸引人的文案?不要去想著把握所有的客戶,你其實(shí)真正能抓住的只是部分客戶,有針對性地投其所好就好了。
2、打動客戶進(jìn)行購買的原因
產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化細(xì)節(jié),針對每個產(chǎn)品的不同也有所差異。如,就電腦顯示器的賣家而言,如何進(jìn)行產(chǎn)品詳情頁的優(yōu)化?事實(shí)上,這種品牌型的產(chǎn)品能讓客戶購買的主要理由,可能是因?yàn)楸旧韺@個品牌的認(rèn)可,也可能是因?yàn)楫a(chǎn)品的銷量足夠高,或者好評足夠好,又或者是售后服務(wù)不錯,還有種種因素。因此,我們可以針對這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行深度有吸引力的描述。
3、產(chǎn)品能給客戶帶來什么變化
要解答這個問題,首先,你必須要知道你自己產(chǎn)品的特點(diǎn)。一方面,挖掘產(chǎn)品的特色賣點(diǎn),增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力,讓客戶更加了解你的產(chǎn)品。另外一方面,我們要想到客戶買了你的產(chǎn)品后,會有什么樣的改變,這才是客戶最關(guān)心的。就像文案上來說,一件衣服說了很多,那還是一件衣服。可以想像下一件衣服,是什么風(fēng)格,穿上了可以怎么樣的,讓顧客憧憬一下總是好事。
4、深挖痛點(diǎn)到位現(xiàn)在銷售還有一個方法就是挖掘客戶的痛點(diǎn),這個痛點(diǎn)都是基于產(chǎn)品屬性的痛點(diǎn),如產(chǎn)品質(zhì)量差,或者尺寸不夠,又或者是性價(jià)比高不高等等會出現(xiàn)的問題。舉例說說蚊帳,在痛點(diǎn)定位上展示兩個方面:第一個,在夏天你是不是經(jīng)常被蚊子弄的睡不好覺?第二個,你是否對各種蚊子咬了以后帶來的瘙癢,紅腫等等問題感覺到毛骨悚然。這樣的痛點(diǎn)能夠更為貼近客戶。
(三)詳情頁優(yōu)化的三個階段
1、第一階段:同質(zhì)化
這個階段的優(yōu)化,就是別人有的東西我也要有。主要的就是能夠讓產(chǎn)品正常的信息告知客戶,讓客戶能夠認(rèn)知你的產(chǎn)品,不求最好,只求不差就好了。不過多賣家剛產(chǎn)品上架不久,沒銷量沒評價(jià)什么都沒有,就想優(yōu)化一個極品的詳情頁,覺得極品的詳情頁可以帶來高轉(zhuǎn)化。事實(shí)上并不是如此。何為詳情頁?就是要細(xì)分來說。詳情只是詳情中的一部分,他所帶來的是給客戶最直接的產(chǎn)品認(rèn)知感受,而詳情頁中的評價(jià)部分就是給客戶口碑感受,再有銷量收藏等等,這些都是影響到客戶購買的關(guān)鍵因素。
2、第二階段:個性化
當(dāng)你的客戶及成交量已經(jīng)積累到一定量的時候,這個時候你就需要去關(guān)注數(shù)據(jù)分析了,分析影響客戶購買的主要因素是什么,通過數(shù)據(jù)模仿去研究客戶流失的主要原因,去從流失客戶中挖掘,他們?yōu)槭裁磿x擇其他產(chǎn)品,與自己的產(chǎn)品相比較有什么優(yōu)點(diǎn)?然后重新調(diào)整戰(zhàn)略,改變方針。這是淘寶推廣的一個重要環(huán)節(jié)。 3、第三階段:靈魂化
這是一個產(chǎn)品品牌文化積淀的過程。都在大喊大品牌,高端路線什么的,品牌的真正含義,到底有多少人明白?因此,在品牌這個詞上,中小賣家或許暫時做不到,大賣家也不一定能做到,但起碼自身的產(chǎn)品靈魂還是有的,抓好自己的產(chǎn)品特點(diǎn),打造一個不一樣的市場。
做好詳情頁優(yōu)化細(xì)節(jié)工作,是淘寶推廣的重要環(huán)節(jié),只有基礎(chǔ)做好了,一切推廣工作也就容易多了。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)知識介紹,請繼續(xù)關(guān)注(http://www.)。
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