作為網(wǎng)店，你的所有服務(wù)，有時(shí)是無(wú)聲無(wú)形的，必須依靠電腦那端的人來(lái)為你傳遞口碑，必須依靠媒體，網(wǎng)店以及一些讓大家能看到的自媒體方式來(lái)傳達(dá)來(lái)展示你的店鋪與服務(wù)，在網(wǎng)店中，我們可以把這一切叫做和SEO優(yōu)化，SEO是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費(fèi)流量，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動(dòng)傳播、頁(yè)面等角度進(jìn)行合理規(guī)劃，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的索引原則的行為。今天，小貓?jiān)谶@里為大家講下，做為網(wǎng)店掌柜的你，如何運(yùn)用網(wǎng)店銷售服務(wù)體驗(yàn)功能進(jìn)行SEO優(yōu)化？

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，不是默默無(wú)聞就能闖出一片天空，該高調(diào)時(shí)還是得高調(diào)，得自我推薦時(shí)還得自我推薦，要把自己推向一個(gè)精準(zhǔn)的高度，讓大家可以從各個(gè)方向可以看到你的存在，包括你的店鋪，你的產(chǎn)品以及你的服務(wù)。

一：做好你的服務(wù)，說(shuō)到就要做到，這是一種無(wú)形的宣傳。

現(xiàn)在的淘寶賣家，不管是小賣家還是大賣家，都有加入消保也都有加入七天無(wú)理由退貨，這些雖然在我們的店鋪上可以顯示，但也要在詳情頁(yè)里面再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，以表示我們的真誠(chéng)以及讓買家更清楚地看到。如果一旦發(fā)現(xiàn)了這樣的事情，也請(qǐng)你們一定要遵守諾言，還有一些賣家朋友喜歡設(shè)置好評(píng)有禮或者好評(píng)返現(xiàn)金這樣來(lái)吸引買家及時(shí)好評(píng)。如果你也喜歡這一種的話，小貓建議你還是不要買系統(tǒng)設(shè)好的好評(píng)返現(xiàn)金，最好是在詳情頁(yè)里面寫上好評(píng)后再點(diǎn)燒五個(gè)星星，然后截圖給客服這樣的方式，這種方式，方便你和買家在銷售后，能進(jìn)一步地交流與促進(jìn)以后的回頭銷售。所以，在這個(gè)服務(wù)上，只要你用心去做，就會(huì)起到意想不到的效果。這遠(yuǎn)比做其他廣告好多了。

二：在包裝細(xì)節(jié)上做好文章

這個(gè)問(wèn)題是我在作為一個(gè)買家時(shí)，在兩個(gè)賣家那里發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié)的。有一回我買了兩斤雞蛋，對(duì)方很肯定地說(shuō)他會(huì)把雞蛋包裝得很好，壞了也賠我。當(dāng)收到雞蛋時(shí)，我刻意慢慢地拆開(kāi)，一層一層地，像在拆一個(gè)神秘的禮物，讓這個(gè)拆的過(guò)程充滿喜悅。對(duì)方包裝得很好，一顆也沒(méi)壞。就因?yàn)檫@個(gè)好的包裝，精致的細(xì)節(jié)，讓我對(duì)這個(gè)賣家有了非常好的印象，后來(lái)也成了他的回頭客。還有一個(gè)是賣鞋子的，他的鞋子包裝得很漂亮，鞋子不是很高檔，但卻把鞋子當(dāng)成寶貝似的那樣地細(xì)心地包裝著，還在里面加了一封親筆信，說(shuō)：“親，如果你收到鞋子后，發(fā)現(xiàn)有異味，請(qǐng)放在陽(yáng)臺(tái)上吹吹風(fēng)。”

像他們這樣在包裝上做好細(xì)節(jié)的，真的不多，我見(jiàn)過(guò)的很多賣家寄來(lái)的寶貝，雖然寶貝很高檔，但包裝卻很隨便，有的甚至只是往快遞包上一塞，弄得我們一看就對(duì)這個(gè)寶貝減少了印象分。所以說(shuō)，在包裝上，你的細(xì)節(jié)一定要做好，這個(gè)細(xì)節(jié)往往最容易讓人忽略，但卻最容易讓買家感動(dòng)。感動(dòng)不在于華麗，而只在于你用心的那一瞬間。

三：在站內(nèi)站外推廣時(shí)，盡量突出你的服務(wù)，你所能給買家的超出產(chǎn)品的價(jià)值。

作為買家，他們最需要的是什么，你要明白。你能給予買家最大的價(jià)值是什么？說(shuō)白了，買家就圖個(gè)便宜，圖個(gè)物超所值。那么做為中小賣家的你，能給予的也就是服務(wù)了。你要把服務(wù)在售前，售中和售后中體現(xiàn)出來(lái)，售前讓他們明白所看中的寶貝的一切情況，售中讓他們知道寶貝的的物流情況，售后讓他們體驗(yàn)?zāi)闼艹兄Z的服務(wù)，讓這個(gè)服務(wù)貫穿整個(gè)銷售過(guò)程，使這個(gè)過(guò)程變得那么美麗動(dòng)人，使買家們永遠(yuǎn)為你回頭。

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