以下三種情況系統(tǒng)會自動解凍拍賣保證金：

1、寶貝未競拍成功或荷蘭拍最后一位獲勝者競拍到的寶貝數(shù)量不足，待拍賣結束后，系統(tǒng)會立即解凍保證金；

2、競拍成功后，買家在3天交易付款期內及時完成支付寶付款后，系統(tǒng)會立即解凍保證金；

3、競拍成功后，賣家主動關閉交易，系統(tǒng)會立即解凍保證金。

如您繳納的拍賣保證金已符合解凍條件，但是系統(tǒng)還沒有給予解凍，您可以給客服留言，或聯(lián)系淘寶客服0571-88158198，我們收到后會盡快幫您處理。

以下兩種情況系統(tǒng)不會解凍拍賣保證金：

1、競拍成功后，由于系統(tǒng)原因未產(chǎn)生交易記錄，無法進行付款，此時系統(tǒng)不會解凍拍賣保證金，您可以給客服留言，并上傳“已買到的寶貝”頁面截圖給我們核實，我們收到后會盡快處理；

2、競拍成功后，產(chǎn)生“等待買家付款”的交易記錄，買家未進行支付寶付款，在3天交易付款期滿后系統(tǒng)將自動關閉交易，并且保證金不予解凍。如果交易關閉是由于賣家原因造成，買家可以在交易產(chǎn)生后3－60天的罰沒保證金申訴期內進行申訴，點此查看申訴方法。

若買家在申訴期內未作申訴或申訴未成功，保證金將作為違約金被罰沒處理，并將罰沒的保證金劃入該筆交易的賣家賬號，建議后續(xù)自行聯(lián)系賣家協(xié)商；若申訴成功，保證金將被解凍。

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