淘寶貨到付款服務就是買家收到貨,驗貨后再付款。是淘寶推出的一個新的支付和物流方式,買家無須網銀,直接降低買家網上購物的門檻,擴大賣家推廣市場,增加更多的消費人群。現在就把淘寶貨到付款的購買流程以圖解的形式分享給大家,希望對親們有所幫助哦!
簡單說來,流程細分為:購買 (將要購買的商品加入購物車)——選擇 (選擇貨到付款的支付方式,并確認訂單) ——發貨 (賣家操作發貨,等待物流公司上門取貨) ——派送 (物流公司上門攬件,進行派送)——簽收 (收貨,并當面付款給物流公司) ——結算 (物流公司與支付寶結算,支付寶將貨款劃入賣家賬戶)——評價 (交易完成)
下面是圖文詳解:
1、如果暫時沒有支付寶的客戶,可以使用貨到付款服務,首先看看商品是否支持貨到付款服務,如果該商品支持貨到付款,會有顯著的提醒,如圖:
3、點擊 “貨到付款”按鈕,進入訂單確認頁面。
選擇收貨地址后,系統會提醒你各個物流公司的配送范圍。如果您的收貨地址不在所有物流公司的配送范圍內,請您返回購物車選擇支付寶支付方式。配送范圍確認無誤以后,點擊確認。如圖:
4、系統會跳到支付寶頁面,您再確認一次,就完成購物了,如圖:
5、現在您就可以在家里等著物流公司送貨上門了,上門之前物流公司會電話預約您的,因此請確保您的電話聯系方式無誤。如圖:
最后,還有個問題,你可能會問,驗貨之后不滿意怎么辦呢?
很簡單——貨到付款支持當面驗貨,驗貨以后,如果商品質量有問題,或者不符合商品描述的,買家有權拒簽。同時,貨到付款服務也支持7天無理由退換貨的,買家收到貨后7天之內,可以申請7天無理由退換貨,或申請其他售后服務。
提醒:如果買家拒收貨物,賣家需要承擔往返運費,對于惡意拒收者,淘寶會將買家ID和手機號碼加入黑名單并給予嚴厲處罰。
對于淘寶貨到付款的成本承擔問題,個人認為,貨到付款的成本主要是快遞負責驗貨處理,需要更高的服務費用,對于這個費用,肯定是賣家和買家來承擔。由于貨到付款降低買家買到不滿意物品的風險和退貨的風險,所以這個成本主要是由買家來承擔,這個是通過賣家提高運費或提高商品價格來實現。另外,賣家也會承擔一部分成本,賣家可以把貨到付款作為一個優惠服務和推廣手段,來獲得更多買家,所以賣家來承擔一部分費用也是應該的。另外,貨到付款也產生了一些其他的額外成本,如資金轉賬,快遞公司合作等,這些作為平臺商淘寶來承擔也是合理的,這也是改善平臺商服務的一種手段。
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本文來源: 淘寶貨到付款購買流程圖解