“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)出來(lái)的東西，而品牌才是消費(fèi)者所購(gòu)買的”，這在電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)越發(fā)的明顯。為什么這樣說(shuō)呢，依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，以及觀察當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，消費(fèi)者已經(jīng)不光只看重價(jià)格因素了。電子商務(wù)到底是不是一個(gè)賣“便宜貨”的地方，筆者認(rèn)為在一定程度上，不是這么回事。
消費(fèi)模式的改變，消費(fèi)者心理和行為的變化，讓電子商務(wù)越來(lái)越像運(yùn)營(yíng)品牌的邏輯思維。基于假貨的存在，純以低價(jià)戰(zhàn)來(lái)銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者已經(jīng)不怎么會(huì)買賬了。網(wǎng)店要生存、要發(fā)展，品牌化的道路是必走的，即使你沒(méi)有自己的注冊(cè)商標(biāo)，也要給你的目標(biāo)受眾一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，這些就是我所要說(shuō)的。
堅(jiān)持研究消費(fèi)者的特質(zhì)以及消費(fèi)模式，以提供更為精確的個(gè)性化服務(wù)。
致力在產(chǎn)品品質(zhì)提升、品牌VI視覺(jué)化、客服服務(wù)水平、物流便捷等方面。
1、 產(chǎn)品品質(zhì)提升。作為專業(yè)化的電子商務(wù)運(yùn)作公司，我們一直不斷的要求產(chǎn)品品質(zhì)的提升，不斷尋求與更為高質(zhì)高效的廠家合作。產(chǎn)品系列化、品質(zhì)提升、服裝健康時(shí)尚、滿足不同穿著場(chǎng)合以及功能能的需求。
2、 品牌VI。品牌要有其鮮明的個(gè)性，包括視覺(jué)展現(xiàn)和文詞用詞等，這樣才能讓你的消費(fèi)者記住你，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感。做品牌的時(shí)候，我們就深刻的明白，因此確定了較為時(shí)尚的VI設(shè)計(jì)和文詞表現(xiàn)。
3、 客服服務(wù)水平。定期進(jìn)行客服培訓(xùn)，不斷提升客服的服務(wù)意識(shí)和技能水平。細(xì)分客服職能，小組管理。零售客服、分銷客服、售后客服職能劃分明細(xì)。
4、 物流便捷。作為依托平臺(tái)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)比較苦難。呆呆蓮的做法就是使快遞公司處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，誰(shuí)快給誰(shuí)發(fā)單。平時(shí)做好關(guān)系管理，排除疑難情緒。
“網(wǎng)貨= 商品 + 個(gè)性化服務(wù)”，注重產(chǎn)品，提供高質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，以確立品牌的獨(dú)特個(gè)性，獲得客戶的認(rèn)同。這些做好了，口碑就自然形成了。
只要的路走對(duì)，一直延續(xù)下去，品牌自然能夠成長(zhǎng)起來(lái)。克里斯•安德森《長(zhǎng)尾理論》告訴我們，找到屬于你獨(dú)特的供給和需求關(guān)系，小企業(yè)也可以有大作為。怎么開(kāi)淘寶店就來(lái)淘寶學(xué)堂學(xué)一學(xué)。
馬云說(shuō)中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)是C2B，在做好客戶體驗(yàn)方面就顯得十分重要。消費(fèi)者要定制化，首先肯定是你的品牌要給其一個(gè)良好的體驗(yàn)印象，他才會(huì)對(duì)你形成再次的購(gòu)買行為。
因此選對(duì)方向，找到你獨(dú)特的定位和需要點(diǎn)，做好個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)性發(fā)展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)之道
