本人的淘寶店鋪是在11年中旬就注冊好的了,但是一直就沒有使用過,剛開始注冊賣家后在過分銷服裝,但是由于對淘寶不熟練,對于網店貨源也沒有很好的認識,還有工作時間不充沛,慢慢的就沒有在管理,今年7月份又接觸到淘寶,新生兒原創道具,在淘寶上搜索新生兒攝影道具,搜索了解到好多道具搜索出來影樓用的毛毯,服裝比較多,純手工道具質量很好的也很少,立馬感覺做高端原創新生兒道具必是趨勢!就開始上架原創新生兒道具?。偨Y)不怕做高價產品,只做質量更好產品,
我所有產品今天7.14號上架,當天手機下載千手手機版,但是還不熟悉怎么用軟件,就打開消息,一直沒有登錄上旺旺,第二天7.15號就有人來拍的產品,說來也巧7.15號家寶寶出生,當時高興好來不及,一直沒有顧上千牛,別人拍產品了,我還不知道,好囧啊,知道三天以后我發現有客戶退貨了,我才意識到肯定有別人買我產品,我沒有及時發貨而導致的。所以選擇了好的貨源之后,客服經驗也是非常重要的。
想到有時候不能天天在電腦前,所以我就開始研究千牛,在聊天里面找到登錄旺旺了,打開一看拍產品的客戶給我好多留言,最后再說好話,客戶還堅持退款, 就給客戶退款了,就這樣我的第一個客戶讓我弄丟了,現在想想誰讓咱當時不懂呢,如果您能看到,為在這里給您說聲對不起了!當時我想雖然客戶是流失了,頭天上架第二天就有人來買,更加使我有了堅定做好淘寶的信念,也應了我的第一個觀點,只要網店貨源好,產品好,不怕沒人買, 在醫院呆了一個禮拜,陸續就有3個客戶來購買咨詢的我的產品,心里真是高興,這次我小心的恨不能眼睛就不離開千牛了,都是當天跟他們發貨。絕對不能再犯第二次錯誤!(總結)為了不讓我們新店流失客戶,一定要多多了解。
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本文來源: 從選擇貨源到店鋪開起