.Cax879
今天出現了一個問題，就是快遞送錯了買家的地址了，買家問我該怎么辦？事情經過是這樣的，昨天一天沒接到單了，今天一大早剛打開旺旺就收到了消息，心里正一陣歡喜，打開一看，原來是前天來購買的一位顧客發的留言，說把她的單發錯到其它縣去了。我急忙打開物流看了下，上面寫著是中轉到那個縣了，可是顧客說她買東西從來都沒有中轉到其它縣去都是直接發往她們縣城的。這是怎么回事呢，難道是我填錯地址了嗎，我拿出貨單和她的地址對比了一下，一字不差呀。我只能先安撫好顧客的心情，再找快遞問下是什么原因。現在擔心的是萬一真的是快遞出錯了，到時候那位顧客會給不好的評語，那該怎么辦？？
子雨回復：
第一、你要馬上和買家溝通道歉，告知你沒有填錯地址，問題是錯在快遞物流公司上，盡量不要讓買家認為是你的工作疏忽。
第二、馬上聯系物流快遞，問清楚是怎么回事兒，即時和買家溝通，并且保留證據，以備向淘寶小二介入時解釋用。
子雨回復：
第一、你要馬上和買家溝通道歉，告知你沒有填錯地址，問題是錯在快遞物流公司上，盡量不要讓買家認為是你的工作疏忽。
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本文來源： 快遞送錯地址了該怎么辦？
