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買家申請退款不退貨,賣家又該如何?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-11 07:34:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

.Zuv968 現在的淘寶流行申請退款不退貨,已經申請退貨要填寫快遞單號,選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;對于我們這種新手賣家,退款率真的頭疼,哪怕再三標注本店不是七天無理由退換的店鋪。但還是有很多買家,收到貨物后,因為不喜歡,不合適要求退貨。因為不是質量問題,運費需要來回自理。碰到講道理的買家還好,碰到不講道理的,就開始各種刁難了。什么當初賣家沒有說清楚啊,與寶貝圖片不符合啊,料子薄了之類的。目的就是為了不付郵費。



例子:1.遇到過為了退貨而不愿意付來回郵費,故意把寶貝弄壞的,這個極品中的極品。



2.寶貝本身30元,運費12元,買家說了穿上不是想要的效果,要退貨。來回運費要24元,我們說了,這樣買家不合算,買家也要堅持退貨。退貨的寶貝收到后,打開,發現贈送的禮品少了一個,親,這個禮品也不值24元啊!



3.這個也是最冤枉的!!新手買家,不會操作,亂拍東西,付款了,價格也沒有聯系我們修改,東西估計也拍錯了,買家著急了,馬上申請退款了,能不退嗎???!!!退款率又算誰的???



剛看到淘寶說了退款率要改革的問題,才發了這個帖子,對于新手賣家,真的傷不起!!!!!

有沒有和我一樣的賣家來吐槽下!!!!


提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。

你還沒有申請退款,建議及時申請退款。

交易訂單狀態為“賣家已發貨”:如果買賣雙方已經協商需退款(部分或全額)處理,買家可以隨時登錄“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,點擊“申請退款”,此時買家可根據實際交易選擇“沒有收到貨”、“已收到貨,需要退貨”、“已收到貨,退貨”三種情況,若后續雙方無法協商一致也可要求淘寶客服幫助介入處理。

當買家進行退貨操作,退款狀態為: 買家已退貨,等待賣家確認收貨時,賣家有10天的時間來確認退款,若賣家一直沒有回應買家,系統會自動退款給買家,請買家放心。若賣家拒絕退款協議,買家可以考慮申請淘寶客服介入處理。

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