案例亮點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店擁有十年以上傳統(tǒng)剛性需求，移動化時代徹底顛覆PC端。

案例描述：作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號強(qiáng)大的智能服務(wù)接口，并果斷升級為服務(wù)號，申請并使用微信各大高級接口開發(fā)功能服務(wù)客戶。 移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費(fèi)黏性和活躍度。首先， 預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進(jìn)行打通實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂，通過“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進(jìn)行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。其次，每日簽到的閉環(huán)設(shè)計，娛樂和讓利的雙重 驅(qū)動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實(shí)惠。微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費(fèi)黏性。目 前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號的關(guān)注量來講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。

2、商場：天虹——每天微信接待8000人次

案例亮點(diǎn)：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)微信逛街

案例描述：用 過微信“打飛機(jī)”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實(shí)現(xiàn)，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對于品牌檢索和優(yōu)惠 查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點(diǎn)擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內(nèi)品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動，折扣數(shù)量，單品售價范圍就 展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮 品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實(shí)現(xiàn)了個性化信息訂 閱、會員系統(tǒng)無縫對接，一對一互動等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續(xù)三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給 天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000 人次！

3、餐飲：海底撈火鍋——每日微信預(yù)訂100萬

案例亮點(diǎn)：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊，不如提前微信預(yù)約，省得商戶和客人雙重尷尬。

案例描述：作 為國內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營銷的餐飲連鎖服務(wù)企業(yè)之一，憑借在微博、點(diǎn)評網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺的口碑，海底撈迅速聚焦起了大 量忠實(shí)粉絲。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)手段層出不窮，對經(jīng)營者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問 題。首先，創(chuàng)意活動吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門店等位區(qū)現(xiàn)場免費(fèi)制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸 引力？其次，自助服務(wù)全，通過微信可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購底料，你想要外賣簡單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當(dāng)然，其設(shè)計 的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合，同時享受“微信價”，怎么能沒有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過微信預(yù)定量高達(dá)100 萬。

4、手機(jī)：華為榮耀3X——30萬人微信搶購

案例亮點(diǎn)：微信預(yù)約，活動引流帶來粉絲關(guān)注，實(shí)現(xiàn)后續(xù)精準(zhǔn)營銷

案例描述：華 為通過微信做的榮耀3X的預(yù)約活動也稱得上是微信營銷的經(jīng)典案例。首先，活動前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進(jìn)行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動信息大量曝光； 活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進(jìn)行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典 案例，當(dāng)時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達(dá)成合作，本次活動得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動準(zhǔn)備準(zhǔn)備開搶；其次，預(yù)約界 面加入獎品驅(qū)動，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預(yù)約時用微信支付1分錢即可完成預(yù)約；最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進(jìn)入原預(yù) 約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動也取得了良好的效果，榮耀3X的總預(yù)約量達(dá)到30萬。

5、電影院：萬達(dá)影院——微信渠道日均出票8000張

案例亮點(diǎn)：快捷購票，實(shí)現(xiàn)多功能自助服務(wù)

案例描述：作 為傳統(tǒng)行業(yè)的電影院，萬達(dá)影院的做法也值得我們借鑒學(xué)習(xí)。首先要說的是萬達(dá)影城的微信開發(fā)系統(tǒng)；萬達(dá)影院最值得一提的是其便捷的票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬達(dá)影院 微信公眾號，可以簡單的實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評價分享等，足不出戶輕松預(yù)訂。試想一下，你和女朋友在附近吃飯突然想 看電影了，馬上掏出手機(jī)訂好票，還是你們想要的位子，吃完東西就不慌不忙慢慢過去，不用排隊，不擔(dān)心沒票，不擔(dān)心座位不好，影院微信還會不定期針對會員做 一些活動，增強(qiáng)粉絲粘性。雖說其微信開發(fā)上的體驗沒有自身APP的好用，但是作為會員管理、活動營銷以及簡單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對于二維 碼的推廣，萬達(dá)影院也是有自己的一套做法，一是通過出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機(jī)掃其二維碼，配合其強(qiáng)大的服務(wù)體系，能很好的抓住 粉絲。同時，萬達(dá)也會為了吸引粉絲開展一些活動，例如關(guān)注微信可一分錢看電影（限場次）、送可樂爆米花等，對于影院而言，閑時會有很多空位，不如索性拿來 回饋一下粉絲，這種回饋帶來了非常可觀的效果，現(xiàn)萬達(dá)影城微信渠道日均出票8000余張。

6、圖書：經(jīng)典繪本——小夫妻訂閱號開微店日入3萬

案例亮點(diǎn)：開微店缺流量，細(xì)分領(lǐng)域訂閱號積累粉絲導(dǎo)流到微店，這才是小而美移動電商的創(chuàng)新模式。

案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣貨的人，可在賣的多，賣出去的少；賺錢的不多，賺大錢的更少。朋友圈電商劣勢非常明顯：1、流量有限；2、轉(zhuǎn)化率無法持續(xù)，不能老指望幾個熟面孔。

今天推薦一個可借鑒的代表案例，希望對在微信朋友圈賣貨的人有一定幫助，這是一個叫經(jīng)典繪本的垂直細(xì)分訂閱號，博主發(fā)布繪本、育兒的微信內(nèi)容吸引粉絲關(guān) 注，通過一年的發(fā)展積累了三萬多高粘性粉絲，有了精準(zhǔn)粉絲就有了精準(zhǔn)流量。下一個問題就是轉(zhuǎn)化率了，該博主申請了微信認(rèn)證和微店，開通了微信菜單，將微店 放在顯眼的自定義菜單上面，將商品推介頁面制作的跟大多淘寶寶貝描敘那樣具備營銷力，有訂閱號圖文消息的支持，有微店商品介紹頁的詳細(xì)介紹，搞一搞團(tuán)購促 銷打折，有幾萬粉絲基量，一次促銷可輕松帶來幾百訂單，經(jīng)典繪本主要分享繪本和親子教育等，推送內(nèi)容均嚴(yán)格篩選，多數(shù)是與父母們能引起共鳴的，讓人倍感親 切，微信上用“哈爸”、“哈媽”’人格化形象，有點(diǎn)像是父母給孩子孜孜教誨的感覺，通過有趣教育圖書、文化內(nèi)容推薦等圖文推送，直擊家長們對于教育孩子的 思考和對子女的關(guān)愛，小小微店，小夫妻經(jīng)營，據(jù)店主說，第一次在微店里上傳了一套售價為155元的繪本，早上發(fā)公眾號的圖文消息，告訴訂閱用戶可以到自定 義菜單中的微店團(tuán)購這套書，當(dāng)天的銷售額就達(dá)到了33152.5元。所以只要用心做，也是可以達(dá)到不錯的效果的！

最后總結(jié)一下經(jīng)典繪本做微信電商的幾個細(xì)節(jié)要點(diǎn)：

（1）通過訂閱號內(nèi)容發(fā)展新粉絲；

（2）訂閱號以分享內(nèi)容為主，推薦商品為輔；

（3）通過訂閱號內(nèi)容黏住老粉絲；

（4）通過訂閱號圖文發(fā)布微店商品促銷；

（5）通過自定義菜單、圖文推薦、營銷型頁面組合提升銷售轉(zhuǎn)化率。

7、KTV：寶樂迪量販?zhǔn)終TV——粘性高讓15萬粉絲欲罷不能

案例亮點(diǎn)：線上線下無縫交融，維護(hù)專屬品牌會員，實(shí)現(xiàn)良好會員管理

案例描述：對 于網(wǎng)購達(dá)人而言，一想到去KTV唱歌，就會想起團(tuán)購，但是也有通過微信建立自身會員管理體系和粘性的，今天我們要說的就是寶迪樂KTV。首先，服務(wù)為王； 寶樂迪微信公眾渠道交融了“曲庫”、“預(yù)訂”、“會員卡”等功用，用戶可經(jīng)過微信檢查新歌榜、熱歌榜、創(chuàng)立我的歌單，還可以經(jīng)過預(yù)訂功能，獲取包房信息、 檢查最新活動以及訂房，寶迪樂會員卡實(shí)現(xiàn)了全國范圍歌曲查詢、線上訂房、電子會員卡功用，寶迪樂的微信可以精準(zhǔn)的查詢某座城市分店某個包廂的狀況，經(jīng)過線 上線下無縫交融，不論是門店查詢、曲庫查詢、預(yù)訂包房、文娛花費(fèi)，線上線下的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大極限的滿意用戶需求。其次，微生活會員卡的運(yùn)用。每一個寶 樂迪微信公眾渠道的會員，還可專享一張寶樂迪“微生活會員卡”，使用時向服務(wù)員出示此卡可享用套餐優(yōu)惠以及“開卡禮”，預(yù)訂有優(yōu)惠，而且經(jīng)常有免費(fèi)送唱的 活動，再加上服務(wù)好，能持續(xù)維護(hù)好會員，讓15萬會員欲罷不能。