任何一個(gè)人去任何一家店買(mǎi)東西,他都會(huì)有自己的購(gòu)物習(xí)慣,如果賣(mài)家能抓住絕大多數(shù)人的購(gòu)物心理順序,來(lái)設(shè)計(jì)寶貝詳情頁(yè),對(duì)銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)是一劑強(qiáng)心劑。
有些賣(mài)家沒(méi)有華麗的圖片、感性的文字,只是順應(yīng)了“上帝”的要求,它就能有好的銷(xiāo)量,尤其是女性買(mǎi)家的購(gòu)物過(guò)程。拿買(mǎi)鞋來(lái)說(shuō),將看中的鞋一字排開(kāi),一雙雙的試穿,去感知高度、柔軟度、舒適度、色彩、搭配效果等等,是一種享受,樂(lè)在其中。然而線上售賣(mài)女鞋,無(wú)法觸摸也無(wú)法試穿,僅有的無(wú)外乎圖片和文字,如何吸引女人,讓感性的女人們放心下手,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)可謂是一項(xiàng)細(xì)致的活。例如“503倉(cāng)庫(kù)”的一雙平底涼鞋,它的月銷(xiāo)售達(dá)到224雙,它是如何抓住消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,從而熱賣(mài)的呢?
網(wǎng)購(gòu)第一步,看
有人說(shuō):“緣分是給有感情的兩個(gè)人的。”其實(shí)消費(fèi)者在買(mǎi)東西的第一步,其實(shí)就是跟產(chǎn)品本身的第一印象,那就是眼緣。
此寶貝五張大圖包含1張模特實(shí)拍圖和4張多角度細(xì)節(jié)圖。值得一提的是模特大圖,跟常見(jiàn)的鞋類(lèi)模特上腳圖有所不同的是,它大膽的采用了一只手拎著一雙鞋,抓人,能很好的吸引買(mǎi)家眼球。可別小看這一點(diǎn)點(diǎn)的改變,對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在眾多網(wǎng)絡(luò)商品中,一眼就能看到它的與眾不同,第一眼便占得先機(jī)。同時(shí),4張細(xì)節(jié)圖分別展示了鞋子的前、后、側(cè)、底各部分,這五張圖的組合其實(shí)就是讓消費(fèi)對(duì)這款寶貝有了大致映像,突出了特點(diǎn),能抓住消費(fèi)者的眼球。
網(wǎng)購(gòu)第二步,搭配風(fēng)格
很多太有個(gè)性的鞋子,是眾多女顧客的最?lèi)?ài),但銷(xiāo)量很一般,因?yàn)槟切┬釉谒齻兛磥?lái)是不好配衣服的。買(mǎi)家在中意一雙鞋子之后,要看鞋子適合什么樣的風(fēng)格,是否適合自己,估計(jì)是她們接下來(lái)要考慮的。
詳情頁(yè)中,賣(mài)家推薦的搭配里,服飾鞋包一應(yīng)俱全,仔細(xì)看,其實(shí)也都很休閑很生活化的,透露出了這款涼鞋可以搭配隨意的信息,每個(gè)人也都可以穿出自己的風(fēng)格。一組模特實(shí)拍的照片,更是不加任何修飾,裸腳穿著在爛漫夏日里,營(yíng)造出清涼而又活潑的感覺(jué),而這種,或許就是買(mǎi)家想要的風(fēng)格。而這一步也彌補(bǔ)了買(mǎi)家在線上無(wú)法試穿,看搭配效果的缺陷,也符合了買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)心理的訴求。
網(wǎng)購(gòu)第三步,注重細(xì)節(jié)
對(duì)于很多女性買(mǎi)家來(lái)說(shuō),買(mǎi)鞋不僅僅是光看眼緣與風(fēng)格,如果不適合自己的鞋子,再有眼緣,估計(jì)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi),這也是買(mǎi)家購(gòu)物的第二步。所以設(shè)計(jì)者在第二部分放了寶貝的屬性與試穿體驗(yàn)。每個(gè)人的腳型腳感不同,若有其無(wú)法忍受的部分,縱然是有再多的優(yōu)點(diǎn),恐怕也是無(wú)計(jì)可施。此時(shí),細(xì)致詳實(shí)的寶貝規(guī)格實(shí)測(cè)數(shù)據(jù),前期多人實(shí)際試穿匯總,尺碼精準(zhǔn)度,都將為其提供更具參考價(jià)值的信息,如有特殊問(wèn)題也不妨做特殊說(shuō)明。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),也是為了提高顧客滿意度、減少退換貨概率。
在細(xì)節(jié)中,除了產(chǎn)品的參數(shù)之外,產(chǎn)品的質(zhì)量也很重要。而在這一部分,賣(mài)家給買(mǎi)家一個(gè)選擇這款寶貝的理由,多維度細(xì)節(jié)點(diǎn)展示,就主要突出這款涼鞋的風(fēng)格元素、獨(dú)特個(gè)性化、材質(zhì)優(yōu)質(zhì)、鞋底耐磨度等各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),圖文并茂,娓娓道來(lái)。買(mǎi)家心理訴求的最后一步則是細(xì)節(jié),產(chǎn)品質(zhì)量滿足,尺碼大小滿足,消費(fèi)者能不買(mǎi)這樣的鞋子嗎?
寶貝詳情介紹到此,適時(shí)的加入購(gòu)物須知和客服中心,提出零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物保障的自助購(gòu)物模式,針對(duì)于顧客最關(guān)心的發(fā)貨、快遞、做工、打理等問(wèn)題加以說(shuō)明,增強(qiáng)顧客基于寶貝之外對(duì)于店鋪專(zhuān)業(yè)度的認(rèn)識(shí)和信任度,從而更大程度的提高轉(zhuǎn)化率。
三步?jīng)_擊買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)防線
這款鞋子的詳情頁(yè)沒(méi)有華麗的照片,也沒(méi)有感性的文字,它只是順應(yīng)了消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程的順序,從消費(fèi)者的購(gòu)物需求和心理出發(fā),深入挖掘產(chǎn)品本身的特質(zhì),兩者融合,就能順其自然,變被動(dòng)為主動(dòng)。
網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,了解買(mǎi)家真實(shí)需求,賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)策略才能有的放矢。這款寶貝頁(yè)面介紹并沒(méi)有太多文字,但都從買(mǎi)家的心理和需求出發(fā),環(huán)環(huán)相扣,一步步的進(jìn)行引導(dǎo)。而如實(shí)描述,其實(shí)不僅僅是買(mǎi)家的需求,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),高倍細(xì)節(jié)圖里一點(diǎn)點(diǎn)特色會(huì)為寶貝添彩,但同時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵或者設(shè)計(jì)缺陷也都可能讓買(mǎi)家望而卻步,如何平衡?掂量一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),買(mǎi)家要的就是真實(shí),好的寶貝終歸是瑕不掩瑜,這不僅側(cè)面提高了買(mǎi)家的信任度,也很大程度上減少了退換貨率和售后糾紛。
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