相信各位淘寶客服在實際工作中，共同體會到在眾多買家問題中，最頭疼的往往是買家的議價問題。對于此類問題的回復(fù)一般可以從以下幾個方面入手：

1、 推卸責(zé)任法：

賣家可以假裝為客服人員，向買家闡明價格并不是自己所能控制的，無法更改價格。還可以聲明自己的商品價格為代理全國統(tǒng)一定價，沒有辦法更改。

2、 博取同情法：

可以說自己剛開店經(jīng)營，商品的定價已經(jīng)很低了，都是小本經(jīng)營，盈利本就很少，沒有太多的議價空間了。還可以說自己是學(xué)生，創(chuàng)業(yè)艱難，淘寶競爭激烈，互相體諒為好。

3、 包郵法：

在進行商品定價時可以把郵費加入商品價格中，然后采取包郵促銷的方式，事實證明這種銷售手段往往可以起到很好的效果。

總之，在淘寶客服交流中謙字為重，賣家時刻要擺正自己的位置，為買家提供更好的服務(wù)。

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本文來源： 淘寶客服議價處理技巧