不論什么時(shí)候，溝通都是非常重要的，比如網(wǎng)上開店，如果能夠和買家溝通過，訂單肯定下來，可能買家還會(huì)給我們意外的收獲，增加了我開好網(wǎng)店的信心。開網(wǎng)店，就是要不斷的揣摩消費(fèi)者的內(nèi)心，看看他們中意什么，如何做才能做到買的放心還口碑好。在揣摩到買家想要什么樣的內(nèi)心后要增強(qiáng)買家購(gòu)買信心，激起購(gòu)買的欲望。如何增強(qiáng)買家的購(gòu)買信心呢？
使用攻略：
1、商品綜合實(shí)力是硬件
商品的綜合實(shí)力包括商品價(jià)格、圖文描述、賣家信用、售出數(shù)量、售后評(píng)價(jià)等，只要其中有一項(xiàng)能打動(dòng)買家，就會(huì)有成功交易的希望。
因此，要想吸引消費(fèi)者來購(gòu)買你的商品，就必須在以上幾個(gè)硬件方面下功夫，首先要做到的是保證自己的商品有足夠的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有漂亮的商品圖片和資訊，并且店面布置簡(jiǎn)單明了，尤其是對(duì)于剛剛起步的小店，只有先把這些工作做好了，流量上來了，銷量才會(huì)跟著來噢!
2、賣家服務(wù)態(tài)度是軟件
賣家的服務(wù)態(tài)度對(duì)于買家是都選擇在你的店里買商品有著很重要的作用，買家在向你咨詢商品信息時(shí)要給予熱情回答，不能因?yàn)?ldquo;寶貝描述”里面的詳情就讓買家自己去看，“一問一答”的方式不可取，在回答賣家提問的同時(shí)，還可以告訴賣家商品的優(yōu)勢(shì)，把自己的商品“推銷”出去。在交流的時(shí)候，多用一些親切的詞語和笑臉表情拉近雙方的距離，吧對(duì)方當(dāng)做認(rèn)識(shí)已久的朋友一樣。對(duì)于這樣熱情的賣家，很多買家招架不住就買下商品了。
3、店鋪承諾條款是保證
為了讓消費(fèi)者更加有信心在你的店里消費(fèi)，加入淘寶的一些聯(lián)盟是有必要的，如“消費(fèi)者保障聯(lián)盟”等。另外，也可以在店里寫上額外給予買家的一些服務(wù)保障條目，給買家一定的心理保障。這樣，買家就不用擔(dān)心銷售問題了，購(gòu)買時(shí)的疑慮也就被這些保障條款化解了。
溫馨提示：
1、商品的購(gòu)買記錄越多，買家購(gòu)買欲望越強(qiáng)烈。
2、商品的圖片和描述月越詳細(xì)，買家月容易產(chǎn)生信任感。
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