QQ營(yíng)銷(xiāo)的概念:
營(yíng)銷(xiāo)又叫即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo),指營(yíng)銷(xiāo)工作者們運(yùn)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)通訊工具實(shí)現(xiàn)的及時(shí)的實(shí)時(shí)的信息交流和收發(fā)從而產(chǎn)生效益的一種銷(xiāo)售手段。
QQ營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn):
我們可以使用QQ和好友進(jìn)行交流,信息和自定義圖片或相片即時(shí)發(fā)送和接收,語(yǔ)音視頻面對(duì)面聊天等等。此外QQ還具有與手機(jī)聊天、bp機(jī)網(wǎng)上尋呼、聊天室、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳傳輸文件、共享文件、qq郵箱、備忘錄、網(wǎng)絡(luò)收藏夾、發(fā)送賀卡等功能。QQ營(yíng)銷(xiāo)打破了傳統(tǒng)的交通的工具,不必等待別人找到我們,我們可以通過(guò)QQ群,找到自己的目標(biāo)客戶(hù)群,直接可以在線(xiàn)與目標(biāo)客戶(hù)聊天,而且一個(gè)人可以同時(shí)和多個(gè)人聊天,如果等不及別人的回復(fù),我們可以發(fā)尋呼、發(fā)抖動(dòng)窗口等,如果客戶(hù)不在線(xiàn)還可以留言,以后好友再上線(xiàn)的時(shí)候就可以看到我們給客戶(hù)的留言。這樣可以加大而有效的宣傳。
QQ營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì):
第一、QQ營(yíng)銷(xiāo)在告知的同時(shí)就起到了銷(xiāo)售的平臺(tái)的作用,在銷(xiāo)售的同時(shí)就起到了為客戶(hù)服務(wù)的作用,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要建立一個(gè)平臺(tái),從而在人力成本,固定資產(chǎn)投入,銷(xiāo)售費(fèi)用的投入等方面造成巨大的費(fèi)用,而QQ營(yíng)銷(xiāo)則可以將多個(gè)平臺(tái)整合在一起,從而節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
第二、QQ營(yíng)銷(xiāo)無(wú)地域限制,不論客戶(hù)在那里,QQ營(yíng)銷(xiāo)都可以勝任
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)在什么地方都建設(shè)終端,特別是中小企業(yè)更不可能。而QQ營(yíng)銷(xiāo)雖然在這個(gè)地方?jīng)]有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),但是可以通過(guò)QQ營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系到客戶(hù),利用物流同樣可以產(chǎn)生交易。
第三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性較差,而QQ營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性很強(qiáng)
QQ因?yàn)槭羌皶r(shí)通訊工具,因此QQ營(yíng)銷(xiāo)可以主動(dòng)出擊,企業(yè)可以隨時(shí)了解到顧客的需求信息,進(jìn)而建設(shè)顧客需求數(shù)據(jù)庫(kù),為公司的營(yíng)銷(xiāo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)QQ營(yíng)銷(xiāo)獲得的數(shù)據(jù)信息更真實(shí)可靠。
第四、QQ營(yíng)銷(xiāo)搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率很快
QQ營(yíng)銷(xiāo)的效率表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面,例如:企業(yè)要搞促銷(xiāo)活動(dòng),QQ營(yíng)銷(xiāo)可以在促銷(xiāo)活動(dòng)的第一時(shí)間可以將活動(dòng)信息通知給目標(biāo)客戶(hù)。
第五、QQ營(yíng)銷(xiāo)可以更方便顧客,
顧客在售前、售中、售后的服務(wù)均可足不出戶(hù),為顧客提供服務(wù)。
第六、QQ營(yíng)銷(xiāo)可以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,在面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí),可以起到積極有效的作用。
QQ營(yíng)銷(xiāo)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度主要是因?yàn)楹涂蛻?hù)直接保持的良好的互動(dòng)關(guān)系以及為客戶(hù)提供1對(duì)1的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí),QQ就可以起到巨大媒體的作用。
第七、QQ營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客提供量身定做的服務(wù)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在第一時(shí)間并不能滿(mǎn)足顧客量身定做的要求,而QQ營(yíng)銷(xiāo)則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓顧客自由搭配,自由選擇自己所喜歡的產(chǎn)品。本文來(lái)自于淘寶學(xué)堂網(wǎng)(http://www.tbxt.com,教你如何做淘寶推廣店鋪)
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