淘寶買家須知怎么寫呢？淘寶學(xué)堂在這里提供兩個(gè)淘寶買家須知范文給大家參考參考。

范文一：請(qǐng)買家務(wù)必細(xì)讀，以免出現(xiàn)不必要的糾紛，不認(rèn)同以下說明的，請(qǐng)買家慎重考慮購買此寶貝哦。

關(guān)于快遞

默認(rèn)圓通（后備可選申通，中通）快遞，各位親們拍寶貝前請(qǐng)與店家先確認(rèn)快遞公司，并確認(rèn)快遞費(fèi)用，另外一定要查詢?cè)摽爝f公司是否能到達(dá)收件地，如因無法到達(dá)造成損失的，本店沒有辦法負(fù)責(zé)。因無法到達(dá)收件地，而需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞公司的，買家需補(bǔ)或負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

以下未提及省份默認(rèn)首重為： 10元（續(xù)重3元/KG）

首重12元的地區(qū)： 山東、福建、山西，陜西，貴州、重慶，廣西、四川（續(xù)重3元/KG）

首重15元的地區(qū)： 云南、海南、甘肅、吉林、黑龍江、青海，遼寧（續(xù)重5元/KG）

首重18元的地區(qū)： 內(nèi)蒙古、寧夏、新疆，西藏（續(xù)重8元/KG）

首重30元的地區(qū)： 香港、臺(tái)灣走順豐快遞（ 500克以內(nèi)

貨到付款：只用順豐快遞：20（續(xù)重5元/KG），服務(wù)費(fèi)10元起步

關(guān)于色差：

本店所有商品多為實(shí)物拍攝，敬請(qǐng)放心購買。網(wǎng)絡(luò)銷售無法避免色差，因在不同的顏色燈光，顯示器下看圖片，會(huì)造成不同的色差問題，所以請(qǐng)完全不能接受任何色差的買家慎重考慮，色差問題，將不能作為退換貨的依據(jù)。本店的服裝都是經(jīng)過正規(guī)的服裝檢驗(yàn)，直接從廠家拿貨，親可以放心購買。若有其他疑問務(wù)必先咨詢。

關(guān)于尺寸：

本店所有衣衣尺寸誤差在2CM內(nèi)屬正常范圍，不能接受的買家請(qǐng)慎重考慮

請(qǐng)買家仔細(xì)查看商品尺寸表及說明介紹，如無法確認(rèn)，請(qǐng)咨詢客服并告知準(zhǔn)確身材數(shù)據(jù)（如胸圍、腰圍、臀圍等），本店客服會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，推薦相應(yīng)的尺寸，但最終需買家自己決定，因每個(gè)人情況不同，客服無法見到買家真人，如推薦尺寸不合適產(chǎn)生退換貨郵費(fèi)，需親自己承擔(dān)。

關(guān)于退換貨問題

確屬質(zhì)量問題的商品，須及時(shí)寄給我們，我們收到后查核屬實(shí)將給予掉換。退換的商品，不可洗滌，不可人為損壞。必須保持包裝及吊牌/領(lǐng)標(biāo)等原配件完整，原封退回。不接受任何形式的到付！不接受未協(xié)商好自行申請(qǐng)退款！

※以下情況我們將為您辦理退換貨：

1.大面積破損　2.嚴(yán)重脫線　3.有大污點(diǎn)（約一分硬幣大小

2、面料有明顯破洞，有明顯非人為污漬；

3、左右明顯不對(duì)稱（款式原因除外，如袖口有大小、有長短等；

4、拉鏈破損；

5、尺碼如描述不符（允許誤差２CM左右）；

※以下情況不屬于可退換范圍：

1.小毛球及小脫線

2.小污點(diǎn)（可自行清理者

3.配件損壞（我們將給予補(bǔ)發(fā)

4.尺寸不合穿

5.主觀問題（不喜歡的款式。質(zhì)量與想象中不同

6.外包裝破損

7.色差問題

8.故意弄壞或破壞

9.客戶在退換貨之前未與我們?nèi)〉寐?lián)系

10.服裝服飾是感性消費(fèi)商品，本站一律不接受以顏色不喜歡、色差、沒有想象中漂亮、太透明、太薄、太大、太小、穿著不舒服、等理由退換！有問題請(qǐng)事先詢問客服，商品詳細(xì)頁面有尺寸說明。

※以下情況由本店承擔(dān)運(yùn)費(fèi)：

發(fā)錯(cuò)，發(fā)漏，質(zhì)量問題退換

※以下情況由客人自己承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)：

收到物品后，發(fā)現(xiàn)尺碼不適合。聯(lián)系客服后并同意給您換合適的尺碼或其他款式。

包郵商品非質(zhì)量問題退貨，買家需承擔(dān)之前包郵產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)；

聯(lián)系方式

手機(jī)：你的手機(jī)號(hào)碼（只接受短信，注明旺旺/QQ名或匯款金額，詳細(xì)事項(xiàng)，每天來的短信太多，不一定都能回復(fù)）

QQ：你的QQ號(hào)碼

必須強(qiáng)調(diào)的是

★ 收包裹的時(shí)候一定要在快遞面前檢查清楚再簽收，數(shù)量不對(duì)或者有質(zhì)量問題的可以拒簽。一旦簽收了后果不負(fù)責(zé)喔

★ 清貨特價(jià)類商品的不退不換

★ 不議價(jià)，議價(jià)信息不回復(fù)，請(qǐng)見涼， 店內(nèi)寶貝一切按優(yōu)惠政策走

★ 一般所有一經(jīng)出售的寶貝無質(zhì)量問題不退不換，如果因?yàn)榇笮栴}在本店有貨的情況下寶貝只換同款寶貝一次，郵費(fèi)需自理。均碼寶貝，大了小了不適合自己的可以幫親轉(zhuǎn)，不要因?yàn)椴幌矚g，有色差，等等問題來要求退換，也不要威脅中差評(píng)來要求偶退貨

注：請(qǐng)務(wù)必看清以上協(xié)議，有任何異議和意見請(qǐng)?jiān)谫徺I之前提出，協(xié)議當(dāng)您在購買商品后即刻起效，并當(dāng)作淘寶證據(jù)。

范文二：

【關(guān)于本須知】

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，特訂立本須知；規(guī)范買賣雙方，減少交易糾紛；告知基本操作，方便買家購買，也使店主有更多時(shí)間尋覓更好的名品，回饋買家。

【關(guān)于商品】

◎商品的尺寸、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)等細(xì)節(jié)已在圖中或?qū)氊愓f明里標(biāo)明，請(qǐng)點(diǎn)擊放大看。所有圖片都是店主親自拍攝,由于攝影水平以及顯示器偏差等原因,圖片顏色可能與實(shí)物有一些細(xì)小的差異,敬請(qǐng)留意！若還有別的疑問，請(qǐng)與店主聯(lián)系，問清楚再拍；

◎本店所有物品多為店主親自實(shí)物拍攝，受陽光，天氣以及顯示器差異等原因，物品照片可能與實(shí)物有些許色差，無法避免。購買前請(qǐng)先確認(rèn)尺寸和顏色，完全不能接受任何色差的買家請(qǐng)慎重，本店不接受任何以“不喜歡，跟我想象得不大一樣，好象這個(gè)等級(jí)不是這樣的”等原因的無理退貨要求，購買都應(yīng)買前看好圖片與介紹,有不明白的詢問店主。貨品如有質(zhì)量問題可換貨，但影響再次出售的情況不予調(diào)換。例如LV的貨品等級(jí)沒有權(quán)威性的定倫，都是各賣家參靠市場(chǎng)規(guī)律所訂下的，所有懂的買家都應(yīng)該知道。

【關(guān)于購買】

◎店內(nèi)所有商品都支持“支付寶”，店主歡迎買家使用支付寶，購買多件商品，請(qǐng)拍下需要的每個(gè)款式，以免發(fā)錯(cuò)貨；

◎不使用支付寶的交易，店主會(huì)發(fā)站內(nèi)信給或旺旺給買家，告知發(fā)貨詳情，請(qǐng)買家留意；

◎直接匯款的買家請(qǐng)?jiān)趨R款后發(fā)短信告知，短信請(qǐng)署淘寶用戶名及匯款銀行，以便查詢；

◎請(qǐng)?jiān)谂南律唐泛笕靸?nèi)付款，逾期不予留貨。特殊特價(jià)或拍賣商品24小時(shí)后還不主動(dòng)聯(lián)系，將關(guān)閉交易，不留貨，如無法及時(shí)付款，請(qǐng)說明；

◎拍下貨品后，七天內(nèi)不付款也不主動(dòng)聯(lián)系者，本店視為惡意行為，將予以投訴。

【關(guān)于發(fā)貨】

一般12點(diǎn)前拍下付款的寶貝當(dāng)天可以發(fā)貨，但由于廠里工作量很大，不能保證付款當(dāng)天可以發(fā)貨的，我們會(huì)盡量第二天給您發(fā)貨的，希望親們能夠諒解。發(fā)貨時(shí)間上由于其它問題造成延誤給您帶來不便的，我們會(huì)在第一時(shí)間通過旺旺與您聯(lián)系的，如果收到了我們的發(fā)貨延誤通知，請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系哦～如您不愿等待，您有權(quán)取消交易申請(qǐng)退款，并請(qǐng)接受我們最誠摯的歉意！

◎民營快遞：根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近和重量有所不同，有些地區(qū)不能到達(dá)的請(qǐng)用郵局EMS；

◎普通郵寄：費(fèi)用按照郵局標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用執(zhí)行。

【調(diào)退換貨】

本店加入了7日無理由退換貨，非質(zhì)量問題，在不影響第二次銷售的情況下退換貨的要自負(fù)郵費(fèi)哦，并且本店只允許調(diào)換同款商品。收貨前，先檢查包裝，拆箱清點(diǎn)。包裝有破損，請(qǐng)務(wù)必清點(diǎn)貨物之后再簽收。如果遇到非要先簽收再給包裹的快遞員，如果外包裝無損壞，先不簽名字，打開讓快遞員作證，確認(rèn)里面無損壞、少貨等情況后再簽姓名。如果有損壞或者少貨，則原樣封好拒簽退回。否則我們無法追查快遞公司的責(zé)任。簽收商品時(shí)請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)貨，如有明顯肉眼能分辨的殘缺損等做工問題，需要快遞公司提供證明。有任何問題請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐返漠?dāng)天同我們聯(lián)系上，在協(xié)商更換后的第二日務(wù)必將商品發(fā)出（提供包裹號(hào)）！發(fā)回的商品需要保證沒有穿著痕跡、外觀良好、不影響再次出售，否則我們將做拒收哦！

【售后服務(wù)】

◎買家如果收貨后發(fā)現(xiàn)有問題，請(qǐng)及時(shí)與店主聯(lián)系，必會(huì)給予妥善解決；

◎如果商品存在質(zhì)量問題，或者發(fā)錯(cuò)貨，包退或包換。作為退款的必要證據(jù)，請(qǐng)買家將商品的質(zhì)量問題拍照留存。如收到退貨后并無買家所說的質(zhì)量問題，將提交淘寶處理；(直銷的包是包換不接受退貨的)

◎如要退、換貨，請(qǐng)?jiān)谑肇洰?dāng)天提出，并在兩天之內(nèi)寄出貨物，否則視為正常收貨，不予退換（有特殊情況者請(qǐng)與店主說明）。店主在發(fā)每件貨品前都會(huì)仔細(xì)檢查合對(duì)數(shù)目的.請(qǐng)買家收件時(shí)當(dāng)業(yè)務(wù)員面驗(yàn)貨,如少貨或貨品壞損。請(qǐng)拒絕簽收，然后與我聯(lián)系。否則后果店家概不負(fù)責(zé)~請(qǐng)諒解，有問題請(qǐng)與店主聯(lián)系。不要枉下評(píng)價(jià)，拍下不買都差評(píng)！

【關(guān)于評(píng)價(jià)】

◎每次交易后，買賣雙方都有一個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，店主重視每一個(gè)評(píng)價(jià)；

◎收到商品后有任何不滿，請(qǐng)一定先聯(lián)系店主，店主會(huì)妥善解決，務(wù)必待解決后再評(píng)價(jià)；

◎收到商品后有任何不滿，不聯(lián)系店主解決，就給予中評(píng)、差評(píng)的，一律投訴惡意評(píng)價(jià)。惡意退款的、惡意中評(píng)、差評(píng)的，賣場(chǎng)均視為黑名單成員，并一律差評(píng)并堅(jiān)決投訴到底。

歡迎參看：《國家三包法鞋類產(chǎn)品三包服務(wù)及明細(xì)》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法鞋類細(xì)則》

“7天退換”賠付申請(qǐng)：在貨物簽收后7天內(nèi)，買家要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)未果；出現(xiàn)以上問題，買家可在交易成功后向淘寶投訴賣家并申請(qǐng)?zhí)詫毷褂觅u家保證金余額進(jìn)行先行賠付。

“如實(shí)描述”賠付申請(qǐng)：商品實(shí)物與賣家網(wǎng)上描述的信息不符；（具體范圍以規(guī)則規(guī)定為準(zhǔn)）售后服務(wù)：本店承諾所有商品七天內(nèi)無條件退換,消保信譽(yù)承諾讓您購物全程開心,放心,安心！

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