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淘寶買家申請退款需要什么條件

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-27 07:26:20  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

網上購物畢竟不是實體購物能當面觀看、觸摸,看圖購物,所以很多產品是在拍攝者的角度去看,難免會在淘寶購物時候遇到自己不喜歡或者因為種種原因退款。那么淘寶買家申請退款需要什么條件嗎?什么時候可以申請退款?

退款入口開放時間根據交易訂單狀態的不同,分以下兩種情況:

1、交易狀態為“買家已付款”:在買家已付款的24小時(時間是精確到秒的)后退款入口開放。若在申請退款的2天后賣家未對退款申請進行響應,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請退款給買家。

2、交易狀態為“賣家已發貨”:可立即申請退款。若在申請退款的7天后賣家未對退款申請進行響應,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請退款給買家。

退款入口:進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,看到“申請退款”字樣,點擊進入即可。

什么情況可以申請退款?

如下情況作為買家可以申請退款,但申請退款之前建議您通過旺旺等形式聯系賣家先行溝通了解詳情:

1、付款后賣家長時間未發貨

2、收到貨物后發現與寶貝描述不一致或存在質量問題

3、購買的虛擬物品有問題

4、賣家已點擊了發貨,但長時間未收到貨物

5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下,因個人原因收到貨后想換貨或退貨,與賣家協商,賣家同意給予退換貨

退款入口:進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,看到“申請退款”字樣,點擊進入即可。

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