店鋪概況：
淘寶注冊開店時間是2008年底，年產值1000萬以上，長期合作工廠共計三家，貨源穩定，可做批發與零售。
產品主營18-25歲女式當季日韓風格流行款式。
現有團隊13人，運營店長1人，售前4人，售后2人，倉庫2人，美工2人，買手1人。
近三個月的店鋪數據：
診斷一
低價轉型高價 價格漲質量也要漲
現在集市有很多草根店鋪，都是從做低價貨開始，以價格戰在淘寶殺出重圍，但是在到了一定等級之后，轉型問題就像卡在喉嚨口的一根刺，拔不掉又吞不下，成為店鋪最迫切解決的難題。
掌柜說：
我們的店鋪之前一直是賣低價貨的，現在想走轉型做高價路線，一個想法是直接從搭配入手，這個已經在操作了，另一個方向是在價格設置上做階梯式的排布。但是從實踐效果來看，轉型不太成功。
專家說：
品牌思路和運營角度都不錯，但是有些不切實際。這是一個店鋪最核心的東西，千萬不能錯，一錯整個店鋪的方向都錯了。
你的核心問題在產品上面。
首先產品沒有自己的主心骨，也就是特點。店鋪的貨品是屬于日韓系列的衣服，這個款式在淘寶很多，搜索一下一模一樣的產品有好幾頁，一點特色都沒有。沒有特色怎么吸引顧客來點擊呢？
其次是定位問題。舉個例子，同一家店鋪，它之前一直經營的是低價產品，它的消費群體也固定了，比如是消費能力不高的學生群體。如果一下子轉變策略，改做高價產品，賣不出去是很正常的事。從店鋪的流量轉化率數據也可以看出，最近半年來的銷量下降的非常快。
原因在于，店鋪只是調整了價格，而沒有調整全店的核心—產品。
商品的價格變高了，并沒有體現出來這款商品哪里變好了，哪里值這樣的價格了。這樣的話買家就沒有理由買你們店鋪的商品了，同樣的東西，為什么不選擇價格更低的呢。
其實從低價貨到高價貨的轉型是很困難的。
一個是貨源問題，第二個是銷售方式，因為店鋪之前已經定型了，有了固定的消費群體，而要改變他們的消費模式是很難的。
如果是想賣有階梯差價的產品，那么全店運營模式都要徹底轉變，包括店鋪風格、模特、客服接待等等，不僅僅是價格上的改變。
診斷二
最好的產品是合顧客心意的產品
好不容易把流量引進來了，顧客掃了一眼，就無情的點了叉。捫心自問已經把寶貝圖片、寶貝描述做到最好了，還是留不住顧客。
掌柜說：
我們現在寶貝單品的跳失率很高，就算是首頁在主推的商品，跳失率也達到了80%以上，我們嘗試過很多方法，比如優化寶貝圖片，詳情介紹，更換模特，都沒有好的效果。
專家說：
從圖上可以看出，上面兩個主推的款式，跳失率都達到了80%以上，說明有80%的流量都浪費掉了。這說明了直通車流量還不夠精準，同時，詳情頁面也做的不夠好。
首頁跳失率很高。說明頁面雖然漂亮，但是很失敗，沒有發揮能量，轉化成訂單。女裝店鋪首頁的跳失率能做到30%以下會比較好。
跳失率高的關鍵原因是，掌柜沒有找到買家喜歡的商品。現在主推的是一款綠色的t恤和一款綠色的裙子，但是從后臺數據來看，買家購買最多的并不是這兩款，而是另外兩款布料稍厚的產品。
這就說明掌柜和顧客的認知出現了偏差，掌柜選擇的爆款并不是顧客選擇的。作為掌柜，千萬不要以自己的想法來揣度買家，要看看顧客是怎么選的。如果覺得厚款不適合夏天，可以把它做薄一些，同行都在賣這個款，可以試試以更低的價格或者更好的品質取勝，這都能幫助店鋪在這款銷量上超過同行。買家喜歡這款，就說明這款有自己的爆款潛力，如果掌柜能夠把同行的缺點找出來彌補起來，就能很輕松地把這個款式推起來。
診斷三
頭疼關鍵詞設置 看搜索結果最靠譜
賣家們認識到了直通車的重要性，光愿意燒錢舍得燒錢是不夠的，錢一定要用到刀刃上，找準顧客心里那個愿意買單的點，才能提高訂單的命中率。
掌柜說：
直通車方面，一直是我一個人在操作的，之前用的方法是大范圍篩選關鍵詞，然后刪除一些轉化率低的，但是從盈利效果來看并不好，是方法出了問題呢還是關鍵詞設置有問題？
專家說：
從上圖可以看出，店鋪直通車的數據非常不理想，甚至是有虧損的。產品標識、推廣標識、關鍵詞這些都推錯了。導致直通車點擊率高，轉化率低。其實根本原因是匹配度不夠。
直通車要做到精準投放其實并不難，比如“半身裙”這個詞，可以自己去搜索一下，出現在搜索頁面的結果，確實和店鋪的產品相符合的，再去投關鍵詞。
有很多情況下，顧客搜索“半身裙”，出現的結果可能包括超短裙和長裙，但是顧客不會去點這兩種商品的鏈接，因為他的搜索目標是半身裙，只會在他認為的半身裙范圍內搜索，其他不符合半身裙要求的，這個投放等于是浪費了。
另外，看量子數據，點擊轉化率最高的，就是這件商品最精準的關鍵詞，可以投入多一點資金在這里。
再看店鋪現在主打的這款，沒有做好競爭對手分析和標題分析，定價分析。
這款t恤，39塊不是最好賣的價格，有同行在賣更低的價格。
那么這款衣服最好賣的關鍵詞是什么呢？是“莫代爾T恤”。原因就是，搜索“莫代爾”這個關鍵詞的結果，跟店鋪的圖片非常契合。
所以投在這件衣服上的其他很多不相干的關鍵詞，用錯了，錢浪費了。
比如掌柜確定了一個關鍵詞是“莫代爾T恤”， 那么可以去搜索一下同行，他們賣的莫代爾t恤是怎樣的款式，他們的圖片是怎么樣的，怎樣的價格，甚至是他們的折扣和郵費，做到知己知彼。否則這么多同款的商品，買家在買的時候會怎樣選擇根本不知道，憑什么要選你的商品，你的商品優勢在哪里。至少在推的時候必須知道店鋪爆款所在的位置，同行的動作是什么。也許店鋪的很多優勢已經被同行所模仿了，掌柜還不知道。
最后落實到行動上，要在店鋪里體現出來，比同行好在哪里，憑什么比別家價格賣的高。要給顧客這樣一種感覺，25塊和39塊的衣服，在數字上的差距可能是十幾塊，實際上的差距可能是幾百塊。
總結一下這期的診斷：
1. 店鋪轉型的思路是正確的，但要意識到從做低價貨到高價貨的轉型是很難的，要把整個店鋪結構都整改過來，而不僅僅是提高價格。
2. 單品跳失率過高的原因主要是對店鋪核心—產品的選擇失準，掌柜應更多專注在選款特別是受顧客歡迎的款式挖掘上。
3. 直通車的關鍵詞投放一定要精準，轉化率才能上去。最簡單的方法就是在搜索頁面搜索自己打算設置的關鍵詞，看看搜出來的結果是否與自己的款式匹配。
娃娃 
