有句話(huà)說(shuō)“十個(gè)淘寶九個(gè)刷，還有一個(gè)做批發(fā)”，淘寶刷單分明是一種欺詐消費(fèi)者的手段，為什么還能如此盛行？
淘寶網(wǎng)商家服務(wù)熱線(xiàn)工作人員表示：“刷單屬于虛假交易，淘寶會(huì)對(duì)網(wǎng)店的這種違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處罰。淘寶網(wǎng)目前主要通過(guò)兩方面手段來(lái)遏制刷單：一是使用機(jī)器對(duì)店鋪進(jìn)行排查，將出現(xiàn)異常情況(如交易過(guò)于頻繁)的店鋪進(jìn)行上報(bào)；二是淘寶有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)涉嫌刷信譽(yù)和好評(píng)的店鋪進(jìn)行清查，保證店鋪信譽(yù)的真實(shí)性。”
2014年4月10日，淘寶網(wǎng)針對(duì)虛假交易實(shí)施新規(guī)，對(duì)虛假交易進(jìn)行從嚴(yán)處理，媒體報(bào)道稱(chēng)，“新規(guī)針對(duì)賣(mài)家發(fā)生虛假交易行為的次數(shù)、違規(guī)交易的筆數(shù)的不同，給予刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。”
淘寶刷單的具體步驟
第一步：瀏覽
在實(shí)際操作中，一般來(lái)說(shuō)刷客不能直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，而是要按關(guān)鍵字搜要刷的商品，依次點(diǎn)開(kāi)其他商戶(hù)的商品，每個(gè)瀏覽1分鐘左右之后，關(guān)閉這些頁(yè)面，再去指定的網(wǎng)店中，查看指定的商品，瀏覽一會(huì)兒拍下即可。還有一些比較復(fù)雜的，則會(huì)要求在該產(chǎn)品的頁(yè)面瀏覽5分鐘以上，并收藏這個(gè)商品和店鋪，這些瀏覽數(shù)據(jù)和時(shí)間長(zhǎng)度，都會(huì)影響到淘寶中商品的排名和位置，而且這也是淘寶判斷是否“惡意刷單”的標(biāo)準(zhǔn)。
第二步：假聊
下一步要進(jìn)行的就是虛假聊天了，刷客利用阿里旺旺這款軟件，與網(wǎng)店店主進(jìn)行溝通。“假聊”的開(kāi)始一般都是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，比如“你在不在”。在刷客說(shuō)出“你在不在”后，店主就回應(yīng)，對(duì)商品進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通之后，裝作是達(dá)成了購(gòu)買(mǎi)意向，務(wù)必要做出真實(shí)購(gòu)物的樣子。
第三步：拍下及付款
付款有三種方式：一是網(wǎng)店店主先把錢(qián)轉(zhuǎn)到刷客的支付寶賬號(hào)上，由刷客付款；第二種是找人代付，淘寶店主會(huì)提供一個(gè)支付寶賬號(hào)，刷客只要找該賬號(hào)付款即可；第三種，就是由刷客墊付，成功后，網(wǎng)店店主將傭金和墊付款一并打到刷客的支付寶里。由于墊付的風(fēng)險(xiǎn)比較高，所以傭金就越高，最多的一單能賺幾十元。
第四步：發(fā)貨
發(fā)貨也分兩種：假發(fā)貨：對(duì)刷客來(lái)說(shuō)，假發(fā)貨的單子沒(méi)有正常發(fā)貨的物流信息，只要在幾天后確認(rèn)收貨即可；真發(fā)貨：為了顯得更真實(shí)，有些賣(mài)家也會(huì)真發(fā)貨，但發(fā)的不過(guò)是空的快遞袋而已，還有些店主會(huì)附送一些價(jià)值幾元錢(qián)的小禮物。這樣既付傭金又付快遞費(fèi)，商家看似得不償失，但用這樣的方法刷出一定量的好評(píng)，真正的買(mǎi)家就會(huì)對(duì)商品和店家深信不疑并下單購(gòu)買(mǎi)，錢(qián)就賺回來(lái)了。
第五步：評(píng)價(jià)
這也是最重要的一步，刷客簽收后必須給賣(mài)家五星“好評(píng)”，至于評(píng)論，有的刷客隨便寫(xiě)幾句交差，有些則是把賣(mài)家擬好的評(píng)價(jià)粘貼上去。
淘寶刷單對(duì)網(wǎng)店有什么危害
危害一：提高排名卻降低轉(zhuǎn)化率，得不償失
有部分所謂的刷單高手，確實(shí)能做到一定程度上的蒙蔽系統(tǒng)，提升搜索權(quán)重，優(yōu)化排名。但也存在隱患，如果賣(mài)家刷單的這個(gè)寶貝，并不符合搜索買(mǎi)家的需要，那么就算寶貝具有一定排名后，點(diǎn)擊量也提高了，但是因?yàn)樗阉髟~與寶貝匹配度不高，或者并不滿(mǎn)足買(mǎi)家的需要，必然導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低甚至沒(méi)有轉(zhuǎn)化率，那么一旦停止刷單，那寶貝的排名很快就掉了。要想維持排名，只能繼續(xù)周而復(fù)始的刷單，以此來(lái)維持這種低轉(zhuǎn)化率，得不償失。
危害二：耗費(fèi)精力，又容易遇上騙子，成本大
刷單其實(shí)很花費(fèi)賣(mài)家的精力，不僅要確保自己選擇正確的寶貝，還要每天找不同的人來(lái)進(jìn)行違規(guī)操作，這樣自己就沒(méi)辦法正常的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店了，導(dǎo)致部分客戶(hù)的流失也是不小的損失。并且在刷單的過(guò)程中也不可避免的會(huì)碰上一些網(wǎng)絡(luò)騙子，騙子利用淘寶規(guī)則的一些漏洞來(lái)行騙，但是苦于賣(mài)家自己刷單也是見(jiàn)不得光的行徑而不敢報(bào)案，白白讓騙子騙取錢(qián)財(cái)。
危害三：一旦被發(fā)現(xiàn)就面臨淘寶處罰
刷單其實(shí)還是很容易被發(fā)現(xiàn)的，一旦被檢測(cè)到，就要面臨淘寶搜索官方的處罰。淘寶系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)每個(gè)網(wǎng)店的違規(guī)記錄都有留存，雖然暫時(shí)有的沒(méi)有被抓住或者處罰，但違規(guī)過(guò)于頻繁或者違規(guī)交易超過(guò)相應(yīng)數(shù)量，淘寶將會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)隹鄯纸禉?quán)、刪除信譽(yù)的處理，如果好不容易辛苦經(jīng)營(yíng)了一件寶貝，刷單被抓后寶貝被虛假交易降權(quán)30天,那么按照淘寶30天更新一次的規(guī)律來(lái)說(shuō)，這個(gè)寶貝又是從頭再來(lái)，那之前的努力和成本都付諸東流了，甚至如果被封店，那多年的努力都白費(fèi)了，真是有欲哭無(wú)淚的感覺(jué)，因小失大。
淘寶刷單違反了哪些法律法規(guī)
1、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)“刷單”行為，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。“刷單”的個(gè)人或團(tuán)體，如果因此造成消費(fèi)者損害，也應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
2、網(wǎng)絡(luò)“刷單”行為會(huì)撼動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的誠(chéng)信體系。網(wǎng)絡(luò)“刷單”團(tuán)體的大量存在也會(huì)擾亂正常的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序，不僅增加了成本，也妨礙了消費(fèi)者的選擇和判斷，一些好的商品和店家就會(huì)受到打壓。因此，應(yīng)盡快完善電子商務(wù)立法，規(guī)范網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的誠(chéng)信體系，打擊“刷客”這樣的非誠(chéng)信交易。
3、網(wǎng)店和刷客之間的交易行為是虛假交易，不受法律保護(hù)，對(duì)于某些黑中介或網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，收刷客幾百元的保金跑掉，對(duì)刷客來(lái)講是違權(quán)的。而電商平臺(tái)和賣(mài)家是合同關(guān)系，賣(mài)家通過(guò)這種虛假交易提高自身信用等級(jí)，顯然也是違反這個(gè)規(guī)則的。
4、淘寶店主由于刷信譽(yù)買(mǎi)鉆，在賣(mài)家和賣(mài)家間構(gòu)成了一種典型的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)關(guān)系，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳，商家通過(guò)刷客提高自己信譽(yù)的行為，觸犯了《反不正當(dāng)交易競(jìng)爭(zhēng)法》。可見(jiàn)，刷客這種行為的確有較大的危害性。
總結(jié)：淘寶作為一個(gè)購(gòu)物平臺(tái),盡可能的為賣(mài)家提供一個(gè)公平的交易環(huán)境,然而刷單正是對(duì)這以公平交易環(huán)境的破壞。首先刷客沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槟隳茏鰟e人也能做。其次刷單的存在和淘寶利益沖突，沒(méi)有可生存空間。再次如果這樣就能做好一個(gè)店鋪，淘寶拼搏了幾年的大賣(mài)家，淘寶專(zhuān)門(mén)研究銷(xiāo)售的幾百個(gè)專(zhuān)業(yè)講師團(tuán)隊(duì)，淘寶十幾億鋪建的服務(wù)器，都會(huì)是一個(gè)笑話(huà)。最后就算這個(gè)世界上真的有人回避了淘寶17種檢測(cè)方式，那么我覺(jué)得他也不會(huì)把這個(gè)信息透露給任何人。
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