隨著各種年中活動的持續展開,很多掌柜愁眉不展,很多掌柜忙到深夜,有的為流量喜有的為流量愁。如何流量獲取渠道以及流量如何規劃分配,一波大促過后,總結經驗有話說。
流量篇
數據統計要做細
表1: 如上圖所示,是在大促之前我們做的一個數據收集的表格。主要是店鋪在大促之前的具體活動的一個反饋情況,以及消費者活躍情況。
表2: 上圖是店鋪直通車的一個具體的數據收集情況
很多人肯定會覺得這樣做起來很麻煩,也可以根據店鋪以往的經驗去做就好。但是掌柜,你店鋪去年1鉆,今年上冠了,要是明年是金冠了,是不是能一直靠經驗或者憑感覺去投放去做呢?
表1我們清楚能看到那些庫存不足在推廣過程中需要及時暫停,那些款庫存過大需要大力推廣,而表二,則是記錄再大促之前每天直通車的具體情況,從而具體把控大促當天的一個流量走向和投入。
當然,這些都是基本功,靠平時積累的。那么流量獲取渠道具體是什么呢? 這樣的一個常規的投放是一般店鋪都具備的。常規的直通車,鉆展無線端投放。然后具體到哪一天具體投放多少。
各個方式不拉下
每一個推廣方式不拉下。sns,借世界杯造勢(輸球,贏球,賭球等等都可以跟店鋪的好中差評,抽獎,送優惠券等等相結合);微淘互動(這里不得不提一句,有些掌柜真的是無比聰明,贈送的小公仔上有其店鋪的二維碼就算了,衣服的標簽上也是店鋪的二維碼。);百度貼吧發帖(可參照韓都衣舍),有些掌柜說我店鋪小,沒有影響力,但是小編還是想說,這個就跟爬山一樣,要一步一步走上去的。哪怕是你店鋪從剛開始第一天,你激動喜悅充滿激情的時刻,或者是你在開店過程中的點點滴滴,收到好評收到第一筆訂單組成的小故事等等,都可以聚集曾在你店鋪購物的賣家。也更適合發布店鋪的營銷活動的;淘寶幫派發帖:很多掌柜忽略了一個問題 ,就是所有開淘寶店鋪的掌柜自己本身也是作為一個消費者存在的,而淘寶的論壇,幫派就是這樣的一個群體的聚集地,當你能夠長期在幫派論壇保持活躍的互動,每天發個簡單的帖子,多去占一些熱帖的沙發,順便推薦推薦自己店鋪,雖然比較常規,老套,但是機會總是給有準備的人的。有些活動資源位都會給一些活躍的論壇店鋪掌柜的。
轉化率篇
如何提高單品轉化率。當然,不僅僅只是單品,也包括全店的一個整體的轉化率的提升。簡單來說影響單品(整店)轉化率無非以下幾點:
1. 推廣商品的主圖是否清晰明了,能否“平易近人”;
2. 推廣商品的價格是否合理在買家期望范圍以內;
3. 推廣商品是否有促銷(限時打折、VIP折扣、活動折扣、搭配套餐等,滿減,滿送等);
4. 推廣商品是否提高較好的購物保障(支付方式、配送方式、運費,退換貨等);
5. 推廣商品的描述是否詳細(能否解除購物者的購買困惑包括材質,款式,細節,尺碼等等)。
定價
很多掌柜其實知道自己這些問題都存在,但是同時都改起來不太容易,更何況有些店鋪里動輒上千的寶貝,不可能每一個寶貝都手動去一個一個設置,可以看一個對女性消費者的調查報告 說到定價,這里值得一提的是定位。從上述圖表顯示可知:女性消費群體在每一個年齡層次的需求和購買力都是不一樣的,所以top潮品想做19歲以下女性群體,那么就必然需要定價中低比較好。而常見的熱賣款定價也是普遍偏低,常見的定價分為:折扣定價、心理定價、差別定價、地區定價、組合定價、新產品定價。折扣定價很常見,就是原價很高,按照7折五折進行出售。心理定價如39.9跟41相比,就會潛意識里覺得39.9相對便宜一點。差別定價就是產品不同產地或者不同品質進行不一樣的定價,至于其他的都比較簡單,可針對店鋪不同情況來進行處理。
裝修
說到裝修問題就多了,包括店鋪整體風格的定位,模特的選取,產品的拍攝方法,店鋪的logo,詳情頁排版,寶貝主圖等等無一不影響買家轉化。
如上圖寶貝圖片,官方的很多活動里,報名的寶貝圖片已經命令禁止使用牛皮蘚。所以寶貝圖片清新大方色彩搭配合宜是很有必要的。店面的整體規劃,那么這里主要影響轉化率的是類目的設置(跟淘寶的歸類一樣,要求相關性高一點,轉化率才會高),舉個簡單的例子,如果你在首頁設置一個男款上裝的類目,但是你把一款女裝的放進去,那么這個女裝一定轉化率很低。發現很多賣家自己店里面的歸類都很亂,這樣就導致了消費者到了你店里想買的東西找不到,但是實際上你店里有很多是他要找的。然后就是寶貝詳情頁規劃,一般服裝排版原則是:店鋪活動、產品圖、模特圖、細節圖、尺碼圖、退換貨流程、關聯銷售。按照這樣的一個模板來設置自己的詳情頁是再合適不過了。
評價和銷量
評價里面現在越來越重要的是買家秀,如下圖
繼差評關注度下降之后的買家秀成為眾多掌柜的噩夢和買家們的最佳參考值?,F在很多年輕小姑涼的衣服下面總是會出現阿姨的買家秀,讓人以為其實衣服是媽媽裝,想下單都沒有勇氣。上圖就是一個典型的例子。最主要是聯系買家改都不好意思開口。所以很多聰明的賣家想出了買家秀要規定年齡、姿勢、長相等等,可以額外贈送彩票,店鋪抽獎機會,返現,送店鋪優惠券等等來阻止越來越多買家秀。銷量這個快速增長的方式除了經營好店鋪的老客戶還有一些官方活動等等。
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