Dear 親們：
在淘寶平臺共創(chuàng)分享中提到的”交易約定”服務,得到了很多賣家的支持,上線2個多月已有80多萬商品設置了交易約定，退款率和糾紛率大大低于全網(wǎng)平均水平。售前清晰的約定，能幫助減少和降低交易糾紛風險。在與賣家深入調研溝通后，我們聽到了賣家們這樣的一些聲音：
“我們店能提供30天無理由退換貨服務，但擔心遇到非善意買家怎么辦？”
“我們店鋪一直給會員提供破損商品補寄服務的，但是怕有買家惡意搗亂，我們不敢直接承諾”
“我們不想打價格戰(zhàn)，希望專注在店鋪個性化服務上，想對不同的店鋪老會員提供不同的程度的服務”
“如果服務能夠像VIP價格那樣，自主設定怎樣的買家可以享受服務就更好了”
……
這些問題不需要再擔心，交易約定二期新功能能讓您更加自主設置“針對哪些會員開放服務”，充分享受服務自主承諾。已上線的破損補寄、退貨承諾、品質承諾三個交易約定，可以設置服務適用人員，例如：商品提供15天無理由退貨，退貨和發(fā)貨郵費由賣家承擔，店鋪vip級別3級以上會員才能享受，V3以下的買家享受基礎的服務保障。
交易約定2期上線啦！
- 已設置會員關系（店鋪vip），交易約定如何設置服務適用對象？
賣家可進入“賣家中心”通過“消費者保障服務”-“交易約定”管理模塊進行設置
選擇商品進入“設置”頁面
點擊“自定義內容”后根據(jù)約定內容設置適用會員![]()
設置完成后的前端頁面展示效果
適用會員賬號登陸后瀏覽的頁面如下圖：
非適用會員或者適用會員賬號未登陸瀏覽時服務不展示如下圖：
- 會員關系管理如何設置
可進入“賣家中心”通過“營銷中心 ”-“會員關系管理”進行設置
進行會員設置后，選擇“交易約定”設置需提供的服務內容。
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本文來源： 交易約定2期上線啦——可對店鋪會員提供個性化服務
