賣家們是不是也經常遇到過這樣一種情況:商品在賣家中心—出售中的寶貝中有顯示,但是卻無法在店鋪顯示,更加無法被搜索到,而買家點擊寶貝則會顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”,這到底是怎么回事呢?
如果發生以上這種情況的話,賣家們也千萬不要著急,那說明了您的商品被監管了,目前,商品被監管的原因包括有:價格監管、涉嫌違禁品、涉嫌假貨、涉嫌盜版和涉嫌質量不合格商品等監管。
各類商品監管常見的問題有如下:
一、由于價格原因被監管
1、體檢中心提示價格不合理,我要怎么修改呢?
A:淘寶網為了保證商品的質量問題,針對價格不在合理區間內的寶貝會提醒修改價格,建議您檢查商品的一口價設打折后的價格,進行修改,將其修改到合理的區間內,系統就會立刻自動做恢復處理,如果修改后的寶貝依然無法顯示,則建議再次調整。
2、商品鏈接無法打開,為什么點擊顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”?
A:商品涉及到價格不在合理的區間內,被系統審核中,點擊寶貝會顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”,商品被監管,可以在賣家中心——出售中的寶貝顯示,但是卻無法在店鋪中顯示,無法被搜索到,建議您檢查商品的一口價和打折后的價格,進行修改,修改到合理的區間內的寶貝,系統就會自動做恢復處理,如果修改后的寶貝依然無法顯示的話,則建議在此調整。
3、我的商品明明沒有問題,為什么一直反復監管我的寶貝呢?
A:系統一旦排查到價格不合理,就會自動審核的,建議您檢查商品的一口價和打折扣的價格,進行修改,修改到合理的區間內系統就會自動做恢復處理,如果修改后的寶貝依然無法顯示的話,則建議再次修改調整。
4、被監管的商品修改為什么價格才可以恢復正常呢?
A:在保證商品質量的前提下,建議按照市場的價格進行設置,具體價格區間無法告知(如果是虛擬的商品的話,在體檢中心有提示對應的價格的,建議參考修改即可)。
5、為什么不去審核別人的寶貝呢?
A:系統會循環檢測發布在淘寶網的商品,其他人的商品沒有被排查到的,建議關注,系統是不斷的去排查的。
6、為什么我的商品價格合理,卻還要一直被審核?
A:如果價格合理還在審核中,那么請檢查對商品設置的折扣,系統審核的為打折后的最低的價格,請自行核實。
二、涉嫌違禁品監管
1、體檢中心提醒商品違禁,我要怎么修改呢?
A:寶貝的標題、描述等關鍵詞引起系統自動審核的,如商品確實存在違禁建議及時刪除,下架無效,如果商品沒有問題的,建議耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核,審核期間不要編輯寶貝,未超時不接收催促。
2、商品鏈接無法打開,為什么點擊顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”。
A:商品涉嫌違禁品,被系統審核中,點擊寶貝就會顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”,商品被監管,雖然可以在出售中的寶貝顯示,但是無法在店鋪顯示,無法被搜索到。如果商品確實存在違禁,建議一定要及時刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核,審核期間不要編輯寶貝,未超時不接收催促。
3、我的商品沒有問題,為什么要一直反復監管我的寶貝呢?
A:這種情況建議減少編輯的次數,關鍵詞引起的系統審核,人工審核通過了,會員再次去編輯了寶貝,就很可能導致系統的再次審核,同樣需要耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核的。
4、我要求盡快審核我的商品,可以電話催促加急處理嗎?
A:未超過2個工作日的無法幫助催促處理,超過2個工作日的幫助催促。
5、為什么別人的商品沒有被排查?
A:系統會循環檢測發布在淘寶網的商品,其他人的商品沒有被排查到的,建議關注,系統是不斷的去排查的。
三、涉嫌假貨監管
1、體檢中心提示商品出售假貨的,我要怎么修改呢?
A:體檢中心里面有提醒具體原因的,建議賣家可以去查看一下,系統排查包含但不僅限于商品的標題、價格以及描述等。
如果是假貨的話,建議大家要及時刪除處理掉,下架無效,審核商品涉及假貨的,后續有扣分風險,需要提供正規進貨憑證或者授權書申訴,如果非假貨,建議關注2個工作日的時間,等待人工的審核。
2、商品鏈接無法打開,為什么點擊會顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”?
A:商品涉嫌假貨、被系統審核中,如果商品確實存在假貨的話,建議要及時刪除,下架無效,點擊寶貝會顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”,商品被監管,可以在出售中的寶貝顯示,但是無法在店鋪中顯示,更加無法被搜索到,如果商品沒問題的話,建議耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核的,未超時不接收催促。
3、我的商品沒有問題,為什么一直反復監管我的寶貝呢?
A:建議檢查商品的描述關鍵詞、商品的標題價格等,如果商品確實是正品,建議后續減少對于商品的編輯次數,避免系統再次審核。
4、我要求盡快審核我的商品,可以電話催促加急處理嗎?
A:未超時2個工作日的無法幫助催促處理,超過2個工作日的幫助催促。
5、為什么別人的商品沒有被排查?
A:系統會循環檢測發布在淘寶網的商品,其他人的商品沒有被排查到的,建議關注,系統是不斷的去排查的。
四、涉嫌質量不合格監管
1、體檢中心提示商品不合格,我要怎么修改?
A:體檢中心里面是有提醒到具體的原因的,建議賣家可以去查看一下,質量不合格一般是涉及到新聞媒體的曝光、或者海關沒收的商品,建議自行核實,或者聯系廠家核實,如確實有存在以上的情況,建議自行刪除,如果沒有以上的情況,建議關注2個工作過日,人工會進行審核的。
2、商品鏈接無法打開,為什么點擊會顯示“很抱歉,你的寶貝已經下架或者被轉移”呢?
A:商品涉嫌質量不合格問題,被系統審核中,如商品確實存在新聞媒體的曝光、或者海關沒收的的情況,建議賣家要及時刪除,下架無效。點擊寶貝會顯示“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”,商品被監管,可以在出售中的寶貝顯示,但是無法在店鋪顯示,無法被搜索。如商品無問題,建議耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核,未超時不接收催促。
3、我的商品沒有問題,為什么系統會一直反復監管我的寶貝呢?
A:系統通過關鍵詞等方式來進行自動排查的,如果商品已經審核通過了的,建議減少對商品的編輯次數,避免系統再次審核。
五、涉嫌盜版監管
1、體檢中心提醒商品盜版,我要怎么修改呢?
A:體檢中心有提醒道具體原因的,賣家可以去查看一下,盜版是通過你的商品標題、價格、屬性、描述等去進行判定的,如果商品確實存在盜版的話,建議要及時刪除,下架是無效的。如果商品沒問題,建議耐心關注2個工作日時間,會有人工進行審核,未超時不接收催促。
親愛的賣家們,通過以上的介紹,相信大家應該對于“很抱歉,您的寶貝已經下架或者被轉移”這種情況有所了解了吧,遇到這種情況千萬不要慌張,可以根據以上提到的幾點去看看。
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