編者按：5月25日，在天貓年中大促啟動(dòng)會(huì)上，天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文先生與在場(chǎng)來(lái)賓分享了天貓國(guó)際的新策略和對(duì)跨境電商的業(yè)務(wù)思考。奧文表示，平臺(tái)會(huì)在全球供應(yīng)鏈、全球原產(chǎn)地直采、國(guó)家館三個(gè)方面發(fā)力，以期實(shí)現(xiàn)“全球同貨，全球同價(jià)”。
拿什么攻占萬(wàn)億跨境市場(chǎng)
在分享天貓國(guó)際的新策略和對(duì)跨境電商的業(yè)務(wù)思考之前，先跟大家分享兩個(gè)數(shù)字：
第一個(gè)數(shù)字是3.1萬(wàn)億。根據(jù)金融時(shí)報(bào)的相關(guān)記錄的統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)消費(fèi)者出境游期間的總支出3.1萬(wàn)億，其中購(gòu)物的支出占到了44.2%，意味著跨境消費(fèi)是一個(gè)價(jià)值一萬(wàn)多億的市場(chǎng)。
第二個(gè)數(shù)字1.17億。2014年中國(guó)消費(fèi)者出境的總?cè)舜?.17億人。但是有出境游的中國(guó)消費(fèi)者真的很快樂(lè)嗎？我認(rèn)為答案不一定。因?yàn)榇蠹叶加羞@樣的感受，在出境游的時(shí)候，全球各大的商超人頭攢動(dòng)，大家不斷的排隊(duì)、交錢，不斷的打電話回國(guó)問(wèn)你還要帶什么嗎。大家原本把應(yīng)該玩的時(shí)間花去了購(gòu)物，我認(rèn)為是不快樂(lè)的。2015年如何讓中國(guó)消費(fèi)者出境游更快樂(lè)？答案有一個(gè)，也是今天分享的主題：買進(jìn)口，上天貓國(guó)際就夠了。
母嬰、保健、化妝 天貓國(guó)際整合全球供應(yīng)鏈
天貓國(guó)際對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的思考，今年會(huì)有三大策略，能讓消費(fèi)者足不出戶購(gòu)買全球。
第一，天貓國(guó)際會(huì)打造全球的供應(yīng)鏈，吸引越來(lái)越多的全球的零店、零售商入駐天貓國(guó)際，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行全品類的整合。第二，天貓國(guó)際也會(huì)加大深化全球的直采。第三，天貓國(guó)際會(huì)和全球的政府來(lái)進(jìn)行合作，大力推廣國(guó)家館的業(yè)務(wù)。
首先看一下全球供應(yīng)鏈怎么整合，第一部分看一下海外的門店。全球的商超有一部分進(jìn)入中國(guó)，還有很大部分沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)。但是，很多商超都已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，是通過(guò)天貓國(guó)際的平臺(tái)，而且是唯一的官方入駐。大家比較耳熟能詳?shù)挠蠧ostco，2014年雙11的時(shí)候，Costco賣出了300噸堅(jiān)果干和曼月莓，這是它以前不敢想象的。除了最近上線的新西蘭超市和韓國(guó)超市，天貓國(guó)際上的海外門店會(huì)越來(lái)越多。現(xiàn)在這些商超有很多的品牌的官方旗艦店，未來(lái)也會(huì)有很多品牌進(jìn)入中國(guó)，但是有很多產(chǎn)品線還在國(guó)外。它們有更多的機(jī)會(huì)通過(guò)跨境電商的業(yè)務(wù)來(lái)滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。
在母嬰行業(yè)，天貓國(guó)際會(huì)進(jìn)行深度整合。母嬰用品是媽媽最關(guān)心的，因?yàn)閷殞毢苤匾瑡寢屢埠荜P(guān)心產(chǎn)品的正品、產(chǎn)品的價(jià)格、送貨的速度，所以在天貓國(guó)際在以往的技術(shù)上會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化和深化和母嬰全球供應(yīng)鏈整合。天貓國(guó)際已經(jīng)有惠氏、亨族這些品牌，在新西蘭的品牌，以及日本的品牌。未來(lái)，天貓國(guó)際會(huì)引進(jìn)更多的品牌，把母嬰這個(gè)行業(yè)鏈做得更深。消費(fèi)者上天貓國(guó)際不僅僅只是為了買紙尿褲和奶粉，應(yīng)該有更多的一些選擇和機(jī)會(huì)。
在保健品方面，天貓國(guó)際會(huì)進(jìn)一步的整合全球的供應(yīng)鏈。目前，全球前三十保健品品牌已經(jīng)入駐天貓國(guó)際，其中有很多品牌是獨(dú)家進(jìn)行入駐。例如，美國(guó)家喻戶曉的的保健品品牌，GNC、自然之寶等。除此之外，澳洲、歐洲等保健品品牌天貓國(guó)際也會(huì)進(jìn)行全球的同步上新。同時(shí)平臺(tái)也會(huì)做全球的首發(fā)和試用，比如這次天貓國(guó)際和惠氏一起做了鈣爾奇UC2這個(gè)新產(chǎn)品的全球首發(fā)，這也是讓商家們看到了中國(guó)消費(fèi)者的能力，看到了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)可度。此外消費(fèi)者也會(huì)關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題，正是因?yàn)槠脚_(tái)和全球大的零售商，全球品牌直接合作，所以價(jià)格上面做到全球的同價(jià)，讓消費(fèi)者不用辛辛苦苦的出境游、出差去進(jìn)行搬貨。同時(shí)平臺(tái)也會(huì)跟合作伙伴一起考慮如何深度整合，為中國(guó)的消費(fèi)者打造不同的包裝，打造不同的產(chǎn)品系列，最終在天貓國(guó)際進(jìn)行品牌的傳播和產(chǎn)品的拉亮。
在化妝品方面，天貓平臺(tái)已經(jīng)跟全球頂級(jí)的化妝品集團(tuán)有了很深的合作。比如，海藍(lán)之謎旗艦店已經(jīng)在天貓進(jìn)行入駐。同時(shí)，平臺(tái)已經(jīng)跟日本的美妝進(jìn)行垂直整合，已經(jīng)入駐了天貓國(guó)際。比如，Cosme，也是在天貓國(guó)際獨(dú)家上線。這些商家為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)更好商品的時(shí)候，也會(huì)提高更好的服務(wù)。這次年中促平臺(tái)會(huì)推日本的無(wú)硅的洗發(fā)水，會(huì)用一個(gè)驚喜的價(jià)格做，這些都會(huì)完善美妝的深度整合非常有幫助。談到跨境電商國(guó)際化，有很多商家都在講很多的概念，其實(shí)概念不重要，關(guān)鍵是看所有的這些國(guó)際大牌、國(guó)際商超到了中國(guó)選擇了誰(shuí)？不光是選擇是獨(dú)家跟誰(shuí)進(jìn)行了合作，這是一個(gè)很重要的一個(gè)現(xiàn)象。
原產(chǎn)地直采、全球國(guó)家館成天貓國(guó)際深度優(yōu)勢(shì)
接下來(lái)，天貓國(guó)際在全球的原產(chǎn)地直采會(huì)進(jìn)一步的整合。在天貓，還有一個(gè)喵鮮生的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)和天貓國(guó)際的同學(xué)一起在全球直采上發(fā)力。天貓國(guó)際已經(jīng)全球鎖定了十大牧場(chǎng)、十大酒莊，為消費(fèi)者提供進(jìn)口的水果，不甜包退；還會(huì)有特色的服務(wù)，像冰淇淋融化的話平臺(tái)包賠；同時(shí)進(jìn)口生鮮有波士頓的大龍蝦，不需要消費(fèi)者跑到波士頓，不需要大家到中國(guó)的餐廳還要去點(diǎn)菜單上的，消費(fèi)者通過(guò)天貓國(guó)際就可以享受到這些生鮮。所以接下來(lái)，天貓國(guó)際會(huì)和喵生鮮的直采團(tuán)隊(duì)共同把這個(gè)打造的更深，為中國(guó)消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后一個(gè)方面，天貓國(guó)際也會(huì)在全球的國(guó)家館方面進(jìn)一步的進(jìn)行合作。5月18號(hào)，馬總也到了韓國(guó)和韓國(guó)的副總理一起啟動(dòng)了天貓的韓國(guó)國(guó)家館，這是第一個(gè)國(guó)家館，后面的國(guó)家館已經(jīng)有了很明確的排期。很多國(guó)家政府現(xiàn)在很急切希望和天貓、天貓國(guó)際進(jìn)行合作，希望把這個(gè)國(guó)家特色的商品介紹到中國(guó)，也希望幫助這個(gè)國(guó)家的中小企業(yè)在天貓和天貓國(guó)際找到一個(gè)出口，這也是平臺(tái)即將做的一個(gè)特色。平臺(tái)也會(huì)為重要的消費(fèi)者提供一個(gè)緯度，消費(fèi)者提到韓國(guó)，可以到韓國(guó)館看看，除了美妝、服裝，韓國(guó)還有哪些特色的商品，還有哪些特色的服務(wù)。所以這些也會(huì)是全球國(guó)家館的一個(gè)很重要的項(xiàng)目。
所以，天貓國(guó)際今年的策略也非常明確。平臺(tái)會(huì)在三個(gè)方面：全球的供應(yīng)鏈、全球的原產(chǎn)地直采、國(guó)家館三個(gè)方面發(fā)力。平臺(tái)也非常開(kāi)心希望和商家，特別是中國(guó)商家一起合作。所以今天對(duì)天貓國(guó)際跨境電商業(yè)務(wù)的思考是，希望解救中國(guó)的消費(fèi)者。平臺(tái)不希望中國(guó)的消費(fèi)者千里迢迢、大包小包出入各國(guó)，需要讓他們釋放雙手，真正的去享受歐洲、美國(guó)的一些生活品質(zhì)。購(gòu)物事情交給天貓國(guó)際和商家。
拿什么攻占萬(wàn)億跨境市場(chǎng)
在分享天貓國(guó)際的新策略和對(duì)跨境電商的業(yè)務(wù)思考之前，先跟大家分享兩個(gè)數(shù)字：
第一個(gè)數(shù)字是3.1萬(wàn)億。根據(jù)金融時(shí)報(bào)的相關(guān)記錄的統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)消費(fèi)者出境游期間的總支出3.1萬(wàn)億，其中購(gòu)物的支出占到了44.2%，意味著跨境消費(fèi)是一個(gè)價(jià)值一萬(wàn)多億的市場(chǎng)。
第二個(gè)數(shù)字1.17億。2014年中國(guó)消費(fèi)者出境的總?cè)舜?.17億人。但是有出境游的中國(guó)消費(fèi)者真的很快樂(lè)嗎？我認(rèn)為答案不一定。因?yàn)榇蠹叶加羞@樣的感受，在出境游的時(shí)候，全球各大的商超人頭攢動(dòng)，大家不斷的排隊(duì)、交錢，不斷的打電話回國(guó)問(wèn)你還要帶什么嗎。大家原本把應(yīng)該玩的時(shí)間花去了購(gòu)物，我認(rèn)為是不快樂(lè)的。2015年如何讓中國(guó)消費(fèi)者出境游更快樂(lè)？答案有一個(gè)，也是今天分享的主題：買進(jìn)口，上天貓國(guó)際就夠了。
母嬰、保健、化妝 天貓國(guó)際整合全球供應(yīng)鏈
天貓國(guó)際對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的思考，今年會(huì)有三大策略，能讓消費(fèi)者足不出戶購(gòu)買全球。
第一，天貓國(guó)際會(huì)打造全球的供應(yīng)鏈，吸引越來(lái)越多的全球的零店、零售商入駐天貓國(guó)際，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行全品類的整合。第二，天貓國(guó)際也會(huì)加大深化全球的直采。第三，天貓國(guó)際會(huì)和全球的政府來(lái)進(jìn)行合作，大力推廣國(guó)家館的業(yè)務(wù)。
首先看一下全球供應(yīng)鏈怎么整合，第一部分看一下海外的門店。全球的商超有一部分進(jìn)入中國(guó)，還有很大部分沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)。但是，很多商超都已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，是通過(guò)天貓國(guó)際的平臺(tái)，而且是唯一的官方入駐。大家比較耳熟能詳?shù)挠蠧ostco，2014年雙11的時(shí)候，Costco賣出了300噸堅(jiān)果干和曼月莓，這是它以前不敢想象的。除了最近上線的新西蘭超市和韓國(guó)超市，天貓國(guó)際上的海外門店會(huì)越來(lái)越多。現(xiàn)在這些商超有很多的品牌的官方旗艦店，未來(lái)也會(huì)有很多品牌進(jìn)入中國(guó)，但是有很多產(chǎn)品線還在國(guó)外。它們有更多的機(jī)會(huì)通過(guò)跨境電商的業(yè)務(wù)來(lái)滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。
在母嬰行業(yè)，天貓國(guó)際會(huì)進(jìn)行深度整合。母嬰用品是媽媽最關(guān)心的，因?yàn)閷殞毢苤匾瑡寢屢埠荜P(guān)心產(chǎn)品的正品、產(chǎn)品的價(jià)格、送貨的速度，所以在天貓國(guó)際在以往的技術(shù)上會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化和深化和母嬰全球供應(yīng)鏈整合。天貓國(guó)際已經(jīng)有惠氏、亨族這些品牌，在新西蘭的品牌，以及日本的品牌。未來(lái)，天貓國(guó)際會(huì)引進(jìn)更多的品牌，把母嬰這個(gè)行業(yè)鏈做得更深。消費(fèi)者上天貓國(guó)際不僅僅只是為了買紙尿褲和奶粉，應(yīng)該有更多的一些選擇和機(jī)會(huì)。
在保健品方面，天貓國(guó)際會(huì)進(jìn)一步的整合全球的供應(yīng)鏈。目前，全球前三十保健品品牌已經(jīng)入駐天貓國(guó)際，其中有很多品牌是獨(dú)家進(jìn)行入駐。例如，美國(guó)家喻戶曉的的保健品品牌，GNC、自然之寶等。除此之外，澳洲、歐洲等保健品品牌天貓國(guó)際也會(huì)進(jìn)行全球的同步上新。同時(shí)平臺(tái)也會(huì)做全球的首發(fā)和試用，比如這次天貓國(guó)際和惠氏一起做了鈣爾奇UC2這個(gè)新產(chǎn)品的全球首發(fā)，這也是讓商家們看到了中國(guó)消費(fèi)者的能力，看到了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)可度。此外消費(fèi)者也會(huì)關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題，正是因?yàn)槠脚_(tái)和全球大的零售商，全球品牌直接合作，所以價(jià)格上面做到全球的同價(jià)，讓消費(fèi)者不用辛辛苦苦的出境游、出差去進(jìn)行搬貨。同時(shí)平臺(tái)也會(huì)跟合作伙伴一起考慮如何深度整合，為中國(guó)的消費(fèi)者打造不同的包裝，打造不同的產(chǎn)品系列，最終在天貓國(guó)際進(jìn)行品牌的傳播和產(chǎn)品的拉亮。
在化妝品方面，天貓平臺(tái)已經(jīng)跟全球頂級(jí)的化妝品集團(tuán)有了很深的合作。比如，海藍(lán)之謎旗艦店已經(jīng)在天貓進(jìn)行入駐。同時(shí)，平臺(tái)已經(jīng)跟日本的美妝進(jìn)行垂直整合，已經(jīng)入駐了天貓國(guó)際。比如，Cosme，也是在天貓國(guó)際獨(dú)家上線。這些商家為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)更好商品的時(shí)候，也會(huì)提高更好的服務(wù)。這次年中促平臺(tái)會(huì)推日本的無(wú)硅的洗發(fā)水，會(huì)用一個(gè)驚喜的價(jià)格做，這些都會(huì)完善美妝的深度整合非常有幫助。談到跨境電商國(guó)際化，有很多商家都在講很多的概念，其實(shí)概念不重要，關(guān)鍵是看所有的這些國(guó)際大牌、國(guó)際商超到了中國(guó)選擇了誰(shuí)？不光是選擇是獨(dú)家跟誰(shuí)進(jìn)行了合作，這是一個(gè)很重要的一個(gè)現(xiàn)象。
原產(chǎn)地直采、全球國(guó)家館成天貓國(guó)際深度優(yōu)勢(shì)
接下來(lái)，天貓國(guó)際在全球的原產(chǎn)地直采會(huì)進(jìn)一步的整合。在天貓，還有一個(gè)喵鮮生的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)和天貓國(guó)際的同學(xué)一起在全球直采上發(fā)力。天貓國(guó)際已經(jīng)全球鎖定了十大牧場(chǎng)、十大酒莊，為消費(fèi)者提供進(jìn)口的水果，不甜包退；還會(huì)有特色的服務(wù)，像冰淇淋融化的話平臺(tái)包賠；同時(shí)進(jìn)口生鮮有波士頓的大龍蝦，不需要消費(fèi)者跑到波士頓，不需要大家到中國(guó)的餐廳還要去點(diǎn)菜單上的，消費(fèi)者通過(guò)天貓國(guó)際就可以享受到這些生鮮。所以接下來(lái)，天貓國(guó)際會(huì)和喵生鮮的直采團(tuán)隊(duì)共同把這個(gè)打造的更深，為中國(guó)消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后一個(gè)方面，天貓國(guó)際也會(huì)在全球的國(guó)家館方面進(jìn)一步的進(jìn)行合作。5月18號(hào)，馬總也到了韓國(guó)和韓國(guó)的副總理一起啟動(dòng)了天貓的韓國(guó)國(guó)家館，這是第一個(gè)國(guó)家館，后面的國(guó)家館已經(jīng)有了很明確的排期。很多國(guó)家政府現(xiàn)在很急切希望和天貓、天貓國(guó)際進(jìn)行合作，希望把這個(gè)國(guó)家特色的商品介紹到中國(guó)，也希望幫助這個(gè)國(guó)家的中小企業(yè)在天貓和天貓國(guó)際找到一個(gè)出口，這也是平臺(tái)即將做的一個(gè)特色。平臺(tái)也會(huì)為重要的消費(fèi)者提供一個(gè)緯度，消費(fèi)者提到韓國(guó)，可以到韓國(guó)館看看，除了美妝、服裝，韓國(guó)還有哪些特色的商品，還有哪些特色的服務(wù)。所以這些也會(huì)是全球國(guó)家館的一個(gè)很重要的項(xiàng)目。
所以，天貓國(guó)際今年的策略也非常明確。平臺(tái)會(huì)在三個(gè)方面：全球的供應(yīng)鏈、全球的原產(chǎn)地直采、國(guó)家館三個(gè)方面發(fā)力。平臺(tái)也非常開(kāi)心希望和商家，特別是中國(guó)商家一起合作。所以今天對(duì)天貓國(guó)際跨境電商業(yè)務(wù)的思考是，希望解救中國(guó)的消費(fèi)者。平臺(tái)不希望中國(guó)的消費(fèi)者千里迢迢、大包小包出入各國(guó)，需要讓他們釋放雙手，真正的去享受歐洲、美國(guó)的一些生活品質(zhì)。購(gòu)物事情交給天貓國(guó)際和商家。
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