6月中旬，逍遙子曾在一次商家溝通會上拋出過一個論點：“淘寶和天貓必須把運營的視角從服務(wù)好消費者轉(zhuǎn)移到服務(wù)好商家，給B端市場以抓手。我們不能讓商家最終關(guān)注的只是流量，流量肯定有枯竭的一天，未來會進入改革的深水區(qū)，我們要深下去做好服務(wù)，服務(wù)好B端商家，商家才能服務(wù)好消費者。”
這是逍遙子的判斷，也是阿里商家后臺“千牛”今年運營改革方向。
事實上，隨著電商進一步深度升級，商家對于平臺中心化流量的獲取越來越難，未來只會賣貨的商家競爭力十分有限。6月10日，千牛App正式上線了流量推廣功能，推出多重營銷玩法，千牛正在圍繞B類商家構(gòu)建一個全生命周期，多場景的銷售、營銷、物流等跨業(yè)務(wù)的服務(wù)體系。
“入場券”轉(zhuǎn)化率是平時的6倍
提到大促，總是有人歡喜有人愁。
對于商家而言，喜的是流量和消費者認知聚焦，愁的是大促蓄客能力和活動期間的下單爆發(fā)能力。畢竟，大促雖好，但讓消費者在眾多活動商家里鎖定自己并在大促期間成功召回，確實是個難度系數(shù)很高的技術(shù)活兒。
以往，遇到上述困難的商家只能依賴于大促期間密集的短信渠道，消費者則會因為這些短信過于密集而有被騷擾感。但在剛剛過去的年中大促，千牛小試牛刀的“入場券”工具，“預(yù)約并實時召回”消費者，卻成功幫助商家完成了大促召回率的三級跳。
入場券是千牛平臺提供的的“店鋪權(quán)益”+“提醒功能”相結(jié)合的營銷玩法。通過平臺和商家自運營流量的觸達，消費者領(lǐng)取入場券后，活動當(dāng)天用戶會在旺旺、旺信、手淘等渠道收到相應(yīng)的入場提醒通知，并享受到店鋪權(quán)益。
以618數(shù)碼電器城年中大促為例，入場券整體活動會場的流量近500萬，參與活動的商家總體領(lǐng)券量為181萬，會場總體領(lǐng)券率41%，總體的召回量27W，總體召回轉(zhuǎn)化率高達15%。
這幾個數(shù)據(jù)是什么概念呢？舉個栗子。以海爾官方旗艦店為例，店鋪的普通活動蓄客量大約在3~5萬之間，實際下單成交量5%~10%左右。而在今年618大促中通過千牛的入場券預(yù)約功能，7天蓄客達到12萬，再通過旺旺消息讓買家在活動當(dāng)天回到店鋪，下單成交率超過了40%，是日常大促的4倍，更是平時熟客轉(zhuǎn)化率的6倍及以上。
個性化利益點精準(zhǔn)蓄客
能大大提升商家蓄客和活動召回能力的“入場券”工具，其實背后的邏輯并不復(fù)雜，第一步幫助商家完成消費者的提前預(yù)約功能，第二步開放給商家直達這些消費者的消息通道。
對于商家而言，引導(dǎo)消費者活動預(yù)約的玩法并不鮮見，比較弱預(yù)約的如收藏或加購物車，比較強預(yù)約的如商品預(yù)售先支付一筆定金。但難點在于，預(yù)售對于消費者而言有點重，已經(jīng)相當(dāng)于是購物決策；但僅僅是收藏或加購物車，消費者又很容易錯過活動期，不易被召回。往常的大促中，商家通過放一些游戲和優(yōu)惠券給用戶預(yù)熱，用戶看完領(lǐng)完之后到大促那天并沒有特定感知。
入場券解決的正是這個問題：領(lǐng)券預(yù)約的動作很輕，商家可以盡情透出個性化的利益點誘惑消費者“動心”；在活動期間，通過千牛獨有的旺旺通道信息觸達消費者，召回十分精準(zhǔn)。商家大促通過短信的客戶召回率僅有2-5%，而通過千牛消息通道完成的召回率高達30%。
雙管齊下，商家無論是做大促，還是做周年慶、會員日等店鋪活動，都可以復(fù)用的得心應(yīng)手。由于年中大促的試水效果突出，越來越多有運營能力的品牌商開始使用這個功能進行活動蓄客。
趣味零食類代表商家“百草味”，把每年5月17日定為自己店鋪的吃貨節(jié)。今年的吃貨節(jié)，百草味借助千牛的入場券功能，預(yù)約用戶中35%的用戶在吃貨節(jié)當(dāng)天回到了專屬VIP會場，20%以上的用戶在專屬VIP會場促發(fā)了下單動作。7月中下旬，美的洗衣機旗艦店將利用入場券功能開展一場神秘的“新品首發(fā)”。緊接著7月~8月，女裝類目知名淘品牌韓都衣舍集團、裂帛集團等都將攜旗下眾多品牌，通過入場券預(yù)約功能進行周年慶的活動蓄客和用戶召回。
還在粗暴引流？玩玩CB互動吧
商家除了提供好的產(chǎn)品外，更要懂得經(jīng)營用戶和贏得口碑。很多商家也意識到了CB互動的重要性，但苦于缺少平臺型工具和通道的支持，運營用戶的能力大多體現(xiàn)在一些簡單粗暴的引流方式。
因此，除了工具層面的整合之外，千牛更希望幫助商家實現(xiàn)新用戶的獲取、老用戶的維護、成熟用戶的激活等用戶生命周期的管理。“入場券”工具在大促或店鋪日常活動場景中的應(yīng)用只是一個開始，這標(biāo)志著千牛未來會投入更多精力去幫助商家進行CB互動。
據(jù)悉，千牛已經(jīng)正在低調(diào)布局多款主打CB互動的的產(chǎn)品。今年1月，一款名為“親淘”的PC端軟件悄然上線，產(chǎn)品功能聚焦在PC場景下消費者的購物助手，通過“個性化訂閱”、“買賣家互動”和“店鋪動態(tài)直達”三個訴求點，打造更輕、更簡潔的買賣家溝通工具和全新的買賣家互動模式。
提供更具場景式的工具和產(chǎn)品支持，給那些具備跟C類消費者互動能力的B端商家更多便捷，培養(yǎng)越來越多的B端商家具備CB互動的能力，是千牛作為商家一站式運營后臺的策略升級。商家也可以借此更豐富自身的運營場景和通路，把營銷切入到用戶的使用行為和場景當(dāng)中，才能真正有能力服務(wù)好消費者。
這是逍遙子的判斷，也是阿里商家后臺“千牛”今年運營改革方向。
事實上，隨著電商進一步深度升級，商家對于平臺中心化流量的獲取越來越難，未來只會賣貨的商家競爭力十分有限。6月10日，千牛App正式上線了流量推廣功能，推出多重營銷玩法，千牛正在圍繞B類商家構(gòu)建一個全生命周期，多場景的銷售、營銷、物流等跨業(yè)務(wù)的服務(wù)體系。
“入場券”轉(zhuǎn)化率是平時的6倍
提到大促，總是有人歡喜有人愁。
對于商家而言，喜的是流量和消費者認知聚焦，愁的是大促蓄客能力和活動期間的下單爆發(fā)能力。畢竟，大促雖好，但讓消費者在眾多活動商家里鎖定自己并在大促期間成功召回，確實是個難度系數(shù)很高的技術(shù)活兒。
以往，遇到上述困難的商家只能依賴于大促期間密集的短信渠道，消費者則會因為這些短信過于密集而有被騷擾感。但在剛剛過去的年中大促，千牛小試牛刀的“入場券”工具，“預(yù)約并實時召回”消費者，卻成功幫助商家完成了大促召回率的三級跳。
入場券是千牛平臺提供的的“店鋪權(quán)益”+“提醒功能”相結(jié)合的營銷玩法。通過平臺和商家自運營流量的觸達，消費者領(lǐng)取入場券后，活動當(dāng)天用戶會在旺旺、旺信、手淘等渠道收到相應(yīng)的入場提醒通知，并享受到店鋪權(quán)益。
以618數(shù)碼電器城年中大促為例，入場券整體活動會場的流量近500萬，參與活動的商家總體領(lǐng)券量為181萬，會場總體領(lǐng)券率41%，總體的召回量27W，總體召回轉(zhuǎn)化率高達15%。
這幾個數(shù)據(jù)是什么概念呢？舉個栗子。以海爾官方旗艦店為例，店鋪的普通活動蓄客量大約在3~5萬之間，實際下單成交量5%~10%左右。而在今年618大促中通過千牛的入場券預(yù)約功能，7天蓄客達到12萬，再通過旺旺消息讓買家在活動當(dāng)天回到店鋪，下單成交率超過了40%，是日常大促的4倍，更是平時熟客轉(zhuǎn)化率的6倍及以上。
個性化利益點精準(zhǔn)蓄客
能大大提升商家蓄客和活動召回能力的“入場券”工具，其實背后的邏輯并不復(fù)雜，第一步幫助商家完成消費者的提前預(yù)約功能，第二步開放給商家直達這些消費者的消息通道。
對于商家而言，引導(dǎo)消費者活動預(yù)約的玩法并不鮮見，比較弱預(yù)約的如收藏或加購物車，比較強預(yù)約的如商品預(yù)售先支付一筆定金。但難點在于，預(yù)售對于消費者而言有點重，已經(jīng)相當(dāng)于是購物決策；但僅僅是收藏或加購物車，消費者又很容易錯過活動期，不易被召回。往常的大促中，商家通過放一些游戲和優(yōu)惠券給用戶預(yù)熱，用戶看完領(lǐng)完之后到大促那天并沒有特定感知。
入場券解決的正是這個問題：領(lǐng)券預(yù)約的動作很輕，商家可以盡情透出個性化的利益點誘惑消費者“動心”；在活動期間，通過千牛獨有的旺旺通道信息觸達消費者，召回十分精準(zhǔn)。商家大促通過短信的客戶召回率僅有2-5%，而通過千牛消息通道完成的召回率高達30%。
雙管齊下，商家無論是做大促，還是做周年慶、會員日等店鋪活動，都可以復(fù)用的得心應(yīng)手。由于年中大促的試水效果突出，越來越多有運營能力的品牌商開始使用這個功能進行活動蓄客。
趣味零食類代表商家“百草味”，把每年5月17日定為自己店鋪的吃貨節(jié)。今年的吃貨節(jié)，百草味借助千牛的入場券功能，預(yù)約用戶中35%的用戶在吃貨節(jié)當(dāng)天回到了專屬VIP會場，20%以上的用戶在專屬VIP會場促發(fā)了下單動作。7月中下旬，美的洗衣機旗艦店將利用入場券功能開展一場神秘的“新品首發(fā)”。緊接著7月~8月，女裝類目知名淘品牌韓都衣舍集團、裂帛集團等都將攜旗下眾多品牌，通過入場券預(yù)約功能進行周年慶的活動蓄客和用戶召回。
還在粗暴引流？玩玩CB互動吧
商家除了提供好的產(chǎn)品外，更要懂得經(jīng)營用戶和贏得口碑。很多商家也意識到了CB互動的重要性，但苦于缺少平臺型工具和通道的支持，運營用戶的能力大多體現(xiàn)在一些簡單粗暴的引流方式。
因此，除了工具層面的整合之外，千牛更希望幫助商家實現(xiàn)新用戶的獲取、老用戶的維護、成熟用戶的激活等用戶生命周期的管理。“入場券”工具在大促或店鋪日常活動場景中的應(yīng)用只是一個開始，這標(biāo)志著千牛未來會投入更多精力去幫助商家進行CB互動。
據(jù)悉，千牛已經(jīng)正在低調(diào)布局多款主打CB互動的的產(chǎn)品。今年1月，一款名為“親淘”的PC端軟件悄然上線，產(chǎn)品功能聚焦在PC場景下消費者的購物助手，通過“個性化訂閱”、“買賣家互動”和“店鋪動態(tài)直達”三個訴求點，打造更輕、更簡潔的買賣家溝通工具和全新的買賣家互動模式。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 大促別總發(fā)短信，用千牛讓召回率三級跳
