接著昨天的來說說,店鋪內部優化需要注意的基礎要點,還是從春季衛衣說起,希望能給大家帶來幫助!
一、精細化的操作
想要流量穩穩的上漲,我們就需要精細化的操作:
一是確保標題關鍵詞是符合當前競爭力的,而且注意跟店內其他寶貝錯開關鍵詞,避免其他款下架權重高的時候在某些長尾關鍵詞把它擠下去了;
二是調整上下架時間;
三是給它足夠的曝光機會,套餐,詳情頁關聯,首頁海報,掌柜推薦,詳情左側欄,直通車和鉆展引流;
四是下架滯銷款或把庫存多的舊款清倉處理,提升全店的動銷率;
五是全面提升店鋪售后評分,像退款時長,糾紛率之類的,盡力去維護好。
這幾點做好了我們在配合店里的其他寶貝一起優化,那么店鋪整體呈現向上的趨勢,店鋪熱度提升,主推款得益于店鋪權重可以更快提升自身權重,其實是相互影響的。
二、搭配和關聯
這兩個內容是需要在爆款全程不斷完善和優化的。作為一款上衣,搭配個下裝是最好不過的了,當然,有些上衣跟另外一款上衣搭配在一起也不是不可能的。
搭配套餐主要是為了給其他寶貝有展現的機會,既可以提高客單價,又可以帶動其他寶貝的熱度,進而提升全店熱度。關聯銷售的原理也是一樣的。不同階段搭配不同的寶貝,或推送不同的關聯寶貝,都是需要根據數據去分析,去優化的。
三、客服和老客戶維護
客服這一塊是需要好好培訓一下的,客服在銷售的過程中要不遺余力地進行引導,強化,讓買家能感覺到他們就是上帝,對處理退換貨事宜的買家要熱情負責。即使迎來了幾萬個評價后,我們的店鋪動態分依然維持在一個很高的水平。
從開店開始,我們就要盡力去維護老客戶,發貨前仔細檢查,專業且達到品牌標準的包裝,全程物流短信提醒,快速處理售后問題,二次購買會員折扣等等,多多積累老顧客,千萬不能輕視,老客戶的維護是店鋪日常經營的重中之重。
四、淘寶客推廣與小活動
淘寶客推廣算是比較實惠的付費推廣方式了,建議淘寶客傭金前期可以設置的高一點,主要是為了吸引淘寶客,然后慢慢維護運營起來,后期傭金可以慢慢降下來。
一開始店鋪基礎是比較差的,開始可能很難參加活動,但是我們店內可以自己做一些小型的活動,增加點流量,慢慢再開始上淘寶的大活動。
五、多款操作的必要性
目前我們是比較推崇小爆款這一說法的,如果集中全店的力量只推一個款,是很容易失敗的,一個不好的評價,一個規則的更改,一些想不到的差錯,可能就會導致流量的流失,店鋪就因此一蹶不振,所以盡量多款操作,多款操作一個很大的好處就是多個款互相影響,店鋪熱度更高,除了寶貝之間流量互相補充,老客戶回過頭來也有更多的選擇。
就像是我們工作一樣,只掌握一個方面的技術是不夠的,一定要多方面發展,搞清楚這個就去研究另一個,等有能力把這些串聯起來一起使用的時候,才足夠強大。
六、影響搜索排名的因素
我們現在先不談轉化率因素的影響,看看還有哪些小因素會影響排名,應該如何去解決!
1、人氣增長,不只是訪客數增長,還包括買家與店鋪的其他互動行為,你可以理解為你的店鋪越來越多人看,越來越多人收藏購買,而且評價還不錯;
2、動銷率,這個對全店流量的影響非常明顯,一個有5款寶貝日銷過30件的店鋪遠比一個僅有一款日300件的店鋪健康;這個除了上面說到的多個小爆款操作還包括滯銷款的消滅;
3、上新頻率,這個對服飾鞋包類目特別明顯,當然不是說不停地上新就足夠了,而是新品也要能活躍起來,帶動下全店的動銷率,同樣的還有合理的清倉活動,實在賣不動或一直銷售低迷的款建議盡快清倉處理,不要讓庫存的負擔變成店鋪權重的負擔;還要注意一個細節,沒有新品標不代表系統就不知道你店鋪是否有上架新寶貝,上新權重其實適用于所有類目;
4、付費推廣和官方活動的影響,不付費推廣不上活動,你的店鋪也許也能賣得動,但你已經很難壯大,因為千人千面真的很強大。
5、回頭客占比,只要分析過老客戶數據的都明白,在店鋪購買次數越多的老客戶他們的轉化率越高,客單價越高,這個對于提升店鋪權重是非常有利的;
6、售后服務評分,今年對于店鋪權重的影響無疑是深遠的,淘寶致力于擺脫過去服務混亂的印象,提升全淘寶的服務水平是項長期的工作;后臺顯示的只要在售后服務打敗10%的商家,就不會對店鋪有大的影響,我的建議是盡量維持在50%以上,店鋪或寶貝的任何權重都是對比出來的;
不知道大家都掌握住了開淘寶店的要點沒,抓住店鋪內部優化這幾點,自然流量肯定能快速引入。
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本文來源: 店鋪內部優化你注意這些基礎要點了嗎?(下篇)