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寶貝標題的設置不能太死板

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-14 10:19:00  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

在淘寶上,搜索占據了全網流量的主要部分,大多數客戶在淘寶選購商品喜歡使用搜索引擎,這是一種群體性行為偏向,從這里也可以看出買家希望能夠更快找到自己理想商品的渴望。所以每個賣家想讓買家搜索到你,你的標題關鍵詞設置相當重要。當然,這個也不是一成不變的,要隨之淘寶搜索規則的變換,寶貝標題的設置也應隨之變化。

普通的寶貝標題設置:一般是品牌+產品+規格+促銷+功能

變更前的搜索規則

淘寶流量主要通過三大入口然后再分流道成千上萬的店鋪中去:淘寶首頁、淘寶搜索、淘寶類目。

其中首頁是淘寶的門戶,大多數用戶都是會先登入首頁,然后再通過首頁的**功能,實現自己的購買目的。換句話說,再首頁直接成交的客戶并不多,但是首頁是買家在淘寶購物路徑上的重要節點之一。在這里,可以第一時間截斷買家的瀏覽路徑,導流到自己店鋪。品牌廣告的重要作用就是體現在這個環節。

淘寶類目和淘寶搜索標志著用戶真正開始了購物之旅。不斷的往返于類目、搜索和店鋪之間,組成了買家玩轉淘寶的整個過程。這幾部分的PV總量幾乎占到了全網總量的90%以上。

類目是一種靜態的產品歸類,點擊類目的買家通常都是有一定的方向但是沒有明確目標的客戶。這里主要是3C、數碼等可標準化產品的主戰場。因為到了這個節點,產品信息已經非常明確了,買家就可以直接進入產品選購環節。而購買非標類產品的客戶如女裝,找到類目僅僅是開始,因此購買這一類型商品的買家,通常就會動用到搜索,通過多個關鍵詞來鎖定自己的目標商品。

類目和搜索的大致流量比為3:7。搜索占據了全網流量的主要部分,大多數客戶在淘寶選購商品喜歡使用搜索引擎,這是一種群體性行為偏向,從這里也可以看出買家希望能夠更快找到自己理想商品的渴望。

這個時候就有一個博弈,買家希望能夠盡快找到商品,賣家希望盡可能多的展示自己的商品。在搜索規則調整之前,資深賣家通常往往能夠通過對搜索規則的了解,利用重復鋪貨,錯放類目等手段強行截取買家的注意力。犧牲的是其他普通賣家的流量或者買家購物的時間,來獲取更多的流量。

變更后的游戲規則

2010年7月8日,淘寶搜索部門對外宣布:淘寶搜索排序規則作出調整,賣家服務質量對排序的影響權重大大增加。賣家的違規扣分制度、退款次數和比例、投訴筆數等,將直接影響其他淘寶搜索結果中的排位。同時,作弊記錄也開始累積并存檔,作為衡量賣家服務質量的因素之一。作弊的賣家會被搜索引擎降權,嚴重的甚至直接過濾不展現。

自淘寶誕生以來延續了7年的純粹根據下架時間顯示的寶貝排序規則發生了變化。這一規則的變動給賣家帶來的影響遠超4月20日處罰規則的變更。變化的直接影響就是當日營業額的波動,觸及到了店鋪發展的核心。

電子商務的顯著特點就是:快。在線下,政令從發布到落實,通常都有一段非常長的時間,可供企業作出相應的戰略調整。而互聯網上規則的改變施行,通常只是系統參數的調整,瞬間執行完畢。

7年多積累下來的問題商品被瞬間降權,淘寶3億多商品在新規則的參數下重新排序,因此帶來的流量重新劃分,相信會在規則的發布后較長的一段時間持續發揮著作用。

而以往運營經驗的慣性,使得許多賣家對新規則的改變沒有迅速作出調整,一時無所適從。無論是新手賣家還是“資深”賣家,都面臨一個新的課題:如何才能在新規則之下獲得更多的流量。

變在哪里?質量就是硬道理

搜索規則的調整,歷史上發生過多次,為什么這次調整,對賣家的影響會遠超以往?

本次調整動的是搜索規則里的自然排序規則。目前淘寶的搜索規則主要分為所有寶貝排序和人氣寶貝排序,兩種搜索使用占比為7:3,占據搜索總量的90%以上。另外還有信用排序、價格排序等等。自然排序占了流量的主要部分,是目前大多數賣家流量的主要來源。

以往的自然搜索排序規則純粹是根據時間來排的。只要是櫥窗推薦的商品,越快下架排名越靠前。這就使得資深賣家有許多違規行為來截取流量。比如,明明只有幾十個產品,卻發布了幾千件商品。利用軟件,使得店鋪始終保持所有櫥窗推薦的寶貝是快要下架的。這樣,這個店鋪的流量會比同樣只有幾十件商品的競爭對手流量高出幾十倍。試想,每個類目最有價值的就是前5頁,如果都是充斥著這些商品,其他正常經營的店鋪,流量就會被壓縮到非常少的地步。

而這些違規行為或許會被淘寶查到并處罰,但是這類處罰并不會對店鋪有后續影響,賣家在處罰結束以后還是可以使用相同的方法繼續截取流量。這也是許多賣家覺得開店流量始終上不去的原因之一。

新搜索規則最主要的變化就是加入了買家愛服務質量的參數。作弊的賣家會被搜索引擎降權,違規寶貝特別多的,整個店鋪都會被降權。降權的賣家如果沒有及時改正商品的違規行為,降權狀態就會一直持續。

被降權的商品就在相同搜索條件下總是會被排在最后,直接影響店鋪的流量。降權雖然是一個看上去相對神秘的詞匯,主要原因來源于對于規則的陌生。商品的展示完全是依靠系統的算法來排的,只要知道其中的排序邏輯,對商品進行適當的優化,反而能起到增加店鋪流量的作用。

新搜索規則的產品邏輯

新搜索規則的推出絕不是簡單的參數調整,這一工程包含了比以往復雜得多的產品邏輯,并以此來最大程度的保證搜索排序公平公正合理。根據淘寶網搜索與算法技術部負責人透漏,新搜索規則對寶貝的排序判斷參數多達上百條,但其核心邏輯判斷主要是一句五大模型(交易模型、類目模型、文本模型、時間模型、服務模型)來進行的。

1、時間模型:

還是其中最重要的標準,依舊是即將下架的商品排在前面。

就像是時代的車輪一直向前一樣,淘寶總是在不斷進步的,唯有盡快適應新的環境,在同行反映過來之前先走一步的人,才是變革的收益者。淘寶的商品數量已經達到5億之巨。消費者的困惑不在于沒有商品而在于選擇,唯有優化商品的展示方式才能能消費者始終找到滿意的商品。

這個權重的優先級是相當高的,爭議最多的商品服務等權重也是在基于時間相同的條件下才開始起作用的。比如說,兩個服務評分相差很多的商品,只要評分低的那個商品比高的更快要下架,搜索的排序還是先出快下架的商品。在下架時間相似的情況下,另外幾個模型才開始起作用。每個模型都是從一個側面來判斷商品是否優質。宗旨就是為客戶提供最為合適的商品。

整個判斷邏輯是從兩條線來進行的:

1、保證商品是一個好的商品

2、保證商品是一個正確的商品

通過客戶的關鍵詞來揣測用戶的購買需求是一個相當復雜的事情,我們也不可能直觀的去感受一個商品的好壞。只能從一條條結果和一次次成交中開推導和歸納客戶的心理,產品的情況。因此每個模型的判斷標準都多達幾十個指標。某些指標甚至需要時時調用全網數據庫來分析最近淘寶網上的群體購買特征。

判斷商品好壞的兩大模型:交易模型和服務模型。

2、交易模型:

主要用于判斷商品本身品質的好壞。基本的判斷邏輯是流量和轉化率,通常我們認為在一定流量下,在相同類目中,相似商品之間,用戶在花了最少的瀏覽PV就達成了最多的成交商品就是好商品。另外,再結合參考退款率、好評率、是否加入了消保以保證商品的參數綜合判斷商品是否優質。

3、服務模型:

主要用于判斷店鋪服務的好壞。基本的判斷邏輯是服務得分、退款(超時退款)次數和比例、投訴成立的筆數、發貨速度、旺旺相應速度等等。我們相信只有更好的服務,才能給賣家帶來更好的用戶體驗。作為讓客戶長期留存的基本,也是同質化商品過多的情況下,給客戶一個購買你商品的理由。

判斷商品是否是正確的商品,出現在該出現的地方,主要使用的兩個模型是:類目模型和文體模型。首先只要保證寶貝的描述文本和寶貝本身一致,然后通過匹配類目和文本里的關鍵詞就能基本判斷寶貝是否出現在應該出現的類目了。

4、類目模型:

主要為了保證商品是出現在正確的類目,交易模型保證了商品在相同類目下的優質商品。那么類目模型就是要保證商品出現在正確的類目,因為一旦商品間如果不是在同一商品類目,那之間的差異就沒有可比性,就會導致系統判斷的不公。比如說,筆記本類目的轉化率如果能做到1%已經相當不錯了,而女裝的轉化率達到5%也只是一個正常水平的商品。那么當女裝的轉化率絕對就在這個類目里鶴立雞群了。因此,類目模式的一個重要指標,是保證商品出現在正確的類目。

類目模式的另外一個重要目的,是判斷每個搜索關鍵詞的背后,最可能出現的類目。關鍵詞成千上萬,每個客戶在搜索關鍵詞的時候都帶著特定的購買目的。如果出現的商品并不是客戶想要的商品,就會無端的增加用戶許多無謂的購買時間。而關鍵詞有的是帶有明確的商品指定性,有的又非常模糊。那么,用戶在搜索這個關鍵詞的時候,最想要出現的可能是什么商品呢?這個時候就需要動用全網的成交基礎數據時時分析匹配。找出最近全網成交數據中,搜索該關鍵詞或者標題中帶有這個關鍵詞的商品,成交量最高類目是哪個。

比如搜索“手機”,在搜索規則優化以前,出現幾率最大的是手機配件,因為這類商品的數量遠遠高于手機的數量。現在,通過類目匹配的優化就不會出現這種文不對題的現象。

5、文本模型:

也是為了保證商品的正確性,和傳統購物不同,互聯網的整個交易過程并不能真正觸及到商品實物。只能通過文字和圖片間接的描述商品特征。這給了某些賣家可乘之機,因為里面的造假成本非常的低。也可以通過堆砌高流量但并不相關的關鍵詞來使商品更多的曝光。

文本模型包含了對商品標題、寶貝詳情頁面里面的商品描述的關鍵詞的各種判斷,包括和所在類目的匹配判斷。標題中關鍵詞和關鍵詞之詞的邏輯判斷、標題中高流量關鍵詞和商品所在屬性的匹配判斷等等。

每一個寶貝在通過這幾個模型每個參數判斷以后,就會有一個商品得分。在同一個時間內,商品得分高的就會被拍排的更靠前面。當某個商品嚴重違反了某項關鍵指標以后,可能會面臨“降權”。新搜索規則對商品參數的判斷是一個動態過程,只追溯最近30天內的參數情況。因此在賣家發現寶貝出現問題后可以直接刪除商品來避免降權。不希望刪除的也可以通過修正商品屬性。隨著時間的推移,系統對寶貝的判定會逐漸回升。

相信你看過之后,對寶貝標題的設置已經心中有數了,也有了思路,是不是想躍躍欲試了呢?

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