聚劃算到底該如何操作才能投入少收益大呢?作為新手賣家的你上聚劃算前首先要做的就是積累別的商家上聚劃算的經驗。
報名聚劃算的心得:這一秒不失望,下一秒就有希望。
我們這次是第一次報聚劃算,對能否通過我們是一點底都沒有,比較我們是新店。
旺群隨處可見發牢騷質問小二都不管事、審核了N久也沒個回音的消息。我們從報名開始到接到可以上的通知,差不多等了一個月。中途已經是放棄的了,還把寶貝參加了其它活動,不過還好沒選上,囧,不然要被聚劃算拉黑了。但最后還是被通知確定可以上,真的是非常激動,好幾天睡不著。聚劃算小二是灰常忙的,千里馬肯定會被伯樂找出,不用灰心。
最大的成就:寶貝評分從4.7升到4.8,其它3項DSR比行業水平也有10%以上的增幅。省內部分用戶在活動結束當天上午就收到貨了。
最大的杯具:選擇了E郵X(你懂的);XX管家不能批量收款結算。
這次聚劃算最大的體會是:前期準備好,基本的軟硬件信息化支撐做好,可以輕松應對聚劃算。
活動關鍵武器:網店管家、淘拍檔API、按鍵精靈(你沒看錯)、智能客服機器人、針式連打打印機、掃描槍。
關鍵內功:萬事具備
聚劃算的建議:
1、關于交易記錄。
評價記錄里邊的價格顯示的是聚劃算的價格,交易記錄里邊顯示的是原價,這個跟限時折扣一樣的無語設定。說為了維護買家的知情權,我打死都不信。整個淘寶價值觀都是統一的,為什么像新店特價、淘滿意的設定顯示的都是原價呢?
2、關于貨到付款的設置。
聚劃算的官方說明是“參加聚劃算活動商品拍下后30分鐘內不付款交易會被自動關閉。”但是不知道是不幸,如果商家開通了COD服務,買家在聚劃算購買產品時使用貨到付款服務的話,是可以不受上邊的條件限制的。因為淘寶的設定是貨到付款是當已付款流程來處理的。30分鐘內付款的設定形同虛設,也給賣家、買家帶來一大堆麻煩。貨到服務的地址不能送達,買家以為是買到了,但最后卻會被告之地址不能做到付,想再在線支付,但產品賣光或時間過了;買家賣家可以隨意關閉貨到付款的交易,我陰謀地想一下,如果買家都是使用貨到付款來買聚劃算的東西,但最后都想不要了,估計賣家欲哭無淚。在聚劃算這樣大批量發貨的情況下,貨到付款的發貨平添不少麻煩。聚劃算本來就是虧本或微利的,因為貨到付款還要白白多支出一筆不少的費用1.5-3%的服務費、運費。
建議商家參加聚劃算暫時關閉COD服務;聚劃算設定不支持貨到付款。
當然這樣不妥的地方會損壞用戶購買的便利性。
關于淘客
聚劃算上線前15天停掉淘客,為什么要停掉它?大家都知道,用戶都有購物前百度一下的習慣,特別是對不了解的產品、品牌尤其如此。如果你聚劃算的這件寶貝參加了淘客,那么用戶在搜索時很可能已經點擊過了淘客的鏈接,你只能付傭金吧。當然這個要根據你自己的實際情況,如果你一個月淘客都帶來不了幾筆訂單給你,這次果斷停掉吧,不然支出的傭金會很冤枉。
關于訂單處理的經驗
這里首先要明確一點:發貨速度、物流遞送速度是不同的概念。明確二者的區別才會明白下邊為什么要這么做。
1、關于物流的選擇
大于5000的訂單,全部走E郵寶、EMS吧,避免不必要的麻煩。
少于5000的訂單,為降低成本,談好性價比高的快遞+e郵寶組合發貨,根據物流特點按區域劃分打單時選擇哪種快遞。但不建議劃分太多,太細的話打單處理訂單會很麻煩。劃為省內、省外、特殊區域就夠了。
2、關于限購、關聯銷售
到底要不要限購、要不要做關聯銷售,這是見人見智的問題,這取決于你參加聚劃算的目的如何,從銷售額、利潤、爆款、新會員積累、用戶體驗、店鋪評分、自身實力綜合考慮。
看下幾種組合的情況,賣家可以根據實際情況選擇。不同的選擇決定了不同的訂單處理難度,模式想象一下就明白。
1
1+X
上邊這兩種情況適合發貨量巨大或首次上聚劃算的商家,像我們就完全沒有做關聯銷售。
1,2,1+x,2+x
1,2,3,1+x,2+x,3+x
數字代表限購幾件、X代表關聯銷售銷售出去的產品。
3、下面是高速訂單處理、高速發貨的小經驗
操作要點是:分類區分、批量處理
第一步在淘拍檔注冊使用esapi采集訂單,在訂單量大的情況下,ESAPI可以無視網店蜘蛛的采集速度,完全可以用秒來算,忘記慢吐吐的蜘蛛吧。
第二步網店管家設定標準模式,采集回來的訂單全部在確認訂單這一欄里。根據提前定好的區域物流選擇來打印訂單,選擇按地址查詢,先把特殊區分的區域搜索出來,確認好訂單進入下一個環節。剩下的回頭處理。
第三步,打印訂單。把訂單全選修改好發貨方式,點填寫單號,拿掃描槍掃一下首張訂,再輸入運單遞增數,點確認,好了。所有的快遞單信息都錄好了。點貨運單套打。這里有一個前提是你提前配置好連打印機、運單模板。重點提示:圓通的單千萬不要輸遞增數,不然你會很杯具。留意這次要處理的訂單數是否少于等于打印機上連著的快遞單數目(只可以多不可以少),如果不是則分段處理打印。
第四步,點打包出庫,再使用按鍵精靈把訂單都收款結算。點發貨確認。
==,你問為什么不需要打單配貨?大哥,這里是聚劃算的高速訂單處理。還需要打單配貨嗎,所以的配貨單都提前打印復印好,用統一的發貨單了。至于關聯銷售怎么配貨?有兩種選擇,一種是在確認訂單的時候把金額異常的單不勾選,第二種就是在運單模板上設定好產品貨號、價格信息,這樣就可以根據快遞單進行二次配貨了。
第五步。同步發貨、發貨通知,打開ESAPI,點同步發貨,這次處理的訂單就全部都在淘寶后臺完成發貨流程了。再打開管家助理,發貨的通知郵件就發送到用戶的郵箱了。
第六步,把打印出的快遞單交給物流公司貼單發貨吧,當然前提是提前把商品都打包好了。
發貨流程結束。
至于活動中的應答,并沒有想象中那么多人擠爆旺旺,配合智能客服機器人,客服可以輕松應答。
剩下的就是考驗售后服務能力、客戶關系維系能力了。
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本文來源: 聚劃算實戰經驗分享