店鋪交流區(qū),雖然是淘寶網(wǎng)店中很小的一個(gè)部分,但是對(duì)于淘寶網(wǎng)店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)店形象的塑造有著不可小覷的影響。
要做好店鋪交流區(qū),一定要有個(gè)思想準(zhǔn)備。
看過(guò)很多店鋪的交流區(qū),經(jīng)營(yíng)成功的很少(當(dāng)然有很多有重視不夠的因素),所以要想經(jīng)營(yíng)好店鋪交流區(qū),一定要有個(gè)思想準(zhǔn)備,想經(jīng)營(yíng)好它不是這么容易的,要花大力氣,而且想經(jīng)營(yíng)好它一定是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,不能期待一下子就能做多好。
做好店鋪交流區(qū)的基礎(chǔ)是什么?
想要做好店鋪交流區(qū),基礎(chǔ)的東西有很多,但有兩點(diǎn)要注意,一是要有質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品,而且產(chǎn)品的性質(zhì)比要高一些。我們可以設(shè)想一下,如果產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有一定的好的口碑,誰(shuí)會(huì)來(lái)這樣的交流區(qū)來(lái)交流,如果有那可能更多的也是負(fù)面的信息。與其那樣,還不如不做這個(gè)店鋪交流區(qū)。
另外一個(gè)就是要管理和維護(hù)好你的客戶(hù)群,誰(shuí)會(huì)來(lái),店鋪交流區(qū),無(wú)外主要是兩類(lèi)人,一是店鋪的老顧客,它會(huì)來(lái)反饋一些購(gòu)買(mǎi)后的體會(huì)和信息,二是一些可能有購(gòu)買(mǎi)欲望的潛在客戶(hù)。要想老客戶(hù)維護(hù)好,引導(dǎo)他們盡量多來(lái)交流區(qū)發(fā)言,這樣對(duì)于維護(hù)老顧客,開(kāi)發(fā)新顧客,促進(jìn)銷(xiāo)量是會(huì)有很大幫助的。
店鋪交流區(qū)能幫我們做些什么?
店鋪交流區(qū)是賣(mài)家和買(mǎi)家,買(mǎi)家和買(mǎi)家一個(gè)很好的交流的場(chǎng)所,大家可以在這里發(fā)帖,跟帖互相交流,經(jīng)營(yíng)好的店鋪交流區(qū),會(huì)給人一種很好的氛圍,對(duì)粘住老客戶(hù),對(duì)增加潛在買(mǎi)家信任度會(huì)有很大的提供,相信對(duì)銷(xiāo)量也會(huì)起到很好的促進(jìn)作用。
做為賣(mài)家或店家,平時(shí)可以把網(wǎng)店或企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)信息寫(xiě)成優(yōu)質(zhì)的文章,然后置頂長(zhǎng)期放在交流區(qū)中供大家閱讀,方便大家對(duì)你的網(wǎng)店及產(chǎn)品有個(gè)較為詳細(xì)的了解。可以把一些新品推出的信息及時(shí)在交流區(qū)中公布出來(lái);可以把店鋪的一些促銷(xiāo)活動(dòng)信息及時(shí)在交流區(qū)中公布出來(lái);另外在交流區(qū)中,店家還可以收集來(lái)自客戶(hù)的對(duì)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)上的一些建議,以利改進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
做為買(mǎi)家,平時(shí)可以把一些購(gòu)物心得及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)在這里寫(xiě)出來(lái)和大家分享;大家對(duì)產(chǎn)品有什么疑問(wèn)(尤其是潛在買(mǎi)家),可以在這里發(fā)出來(lái),以得到店家或老顧客的幫助;大家看過(guò)各自發(fā)出來(lái)的一些信息,可能更便于對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,更便于理智的購(gòu)物;大家還完全可以在這里進(jìn)行換購(gòu),也許你在店家買(mǎi)的東西,最后不太適合自己,可以拿到這里同大家換購(gòu),這樣即便于消除可能給賣(mài)家?guī)?lái)的中差評(píng),也給買(mǎi)家購(gòu)物提供了更大的便利。
交流區(qū)一個(gè)最直接,最實(shí)際的用途還在于,在購(gòu)物過(guò)程的一些信息交流,完全可以在這里體現(xiàn)出來(lái),這個(gè)要比旺旺上交流更容易查閱,這一點(diǎn)對(duì)店家尤其重要,有很多店家在這一點(diǎn)上做得很好。
最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),一定對(duì)交流區(qū)中反饋出來(lái)的信息要及時(shí)認(rèn)真的分析,一是利于產(chǎn)品的改進(jìn),二是利于轉(zhuǎn)化更多的銷(xiāo)量。
網(wǎng)店成功的秘訣就是積累一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)。不忽視任何一個(gè)小的部分,尤其是和買(mǎi)家直接交流的一些細(xì)節(jié),更是忽視不得。
想學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧,還請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)店學(xué)堂及其官方論壇(./).
要做好店鋪交流區(qū),一定要有個(gè)思想準(zhǔn)備。
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另外一個(gè)就是要管理和維護(hù)好你的客戶(hù)群,誰(shuí)會(huì)來(lái),店鋪交流區(qū),無(wú)外主要是兩類(lèi)人,一是店鋪的老顧客,它會(huì)來(lái)反饋一些購(gòu)買(mǎi)后的體會(huì)和信息,二是一些可能有購(gòu)買(mǎi)欲望的潛在客戶(hù)。要想老客戶(hù)維護(hù)好,引導(dǎo)他們盡量多來(lái)交流區(qū)發(fā)言,這樣對(duì)于維護(hù)老顧客,開(kāi)發(fā)新顧客,促進(jìn)銷(xiāo)量是會(huì)有很大幫助的。
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做為買(mǎi)家,平時(shí)可以把一些購(gòu)物心得及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)在這里寫(xiě)出來(lái)和大家分享;大家對(duì)產(chǎn)品有什么疑問(wèn)(尤其是潛在買(mǎi)家),可以在這里發(fā)出來(lái),以得到店家或老顧客的幫助;大家看過(guò)各自發(fā)出來(lái)的一些信息,可能更便于對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,更便于理智的購(gòu)物;大家還完全可以在這里進(jìn)行換購(gòu),也許你在店家買(mǎi)的東西,最后不太適合自己,可以拿到這里同大家換購(gòu),這樣即便于消除可能給賣(mài)家?guī)?lái)的中差評(píng),也給買(mǎi)家購(gòu)物提供了更大的便利。
交流區(qū)一個(gè)最直接,最實(shí)際的用途還在于,在購(gòu)物過(guò)程的一些信息交流,完全可以在這里體現(xiàn)出來(lái),這個(gè)要比旺旺上交流更容易查閱,這一點(diǎn)對(duì)店家尤其重要,有很多店家在這一點(diǎn)上做得很好。
最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),一定對(duì)交流區(qū)中反饋出來(lái)的信息要及時(shí)認(rèn)真的分析,一是利于產(chǎn)品的改進(jìn),二是利于轉(zhuǎn)化更多的銷(xiāo)量。
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