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網(wǎng)店交易過程中的交流技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-27 10:41:19  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

第一步:滿足人們的個(gè)人需要使人們感覺到像是贏家。
千萬不要把問題變成你輸我贏的較量。從長遠(yuǎn)來看,你會(huì)輸?shù)裘看我庵据^量。
不要低估人們對安全、可預(yù)知性和低風(fēng)險(xiǎn)的需要。盡量使你的建議沒有風(fēng)險(xiǎn)。
記住:你試圖說服的人們是很在乎別人的看法的。如果你要求的東西得不到他人的認(rèn)同,你是不可能為所欲為的。
使自己學(xué)會(huì)多考慮和多談?wù)撊藗兊膫€(gè)人需要,少考慮和少談?wù)撍麄兊男蝿菪枰?br /> 讓其他人先說。始終從提問和聽——真正地傾聽——開始。在你試圖說服人們之前,你必須弄清楚人們的個(gè)人需要和你的建議可能如何滿足這些需要。
當(dāng)人們臨近作出決定的時(shí)候,準(zhǔn)備對付他們的5種購買擔(dān)心:
“但是我要放棄的選擇對象怎么樣呢?”
“如果同意了你的意見,我會(huì)犯錯(cuò)嗎?”
“我將如何向其他人解釋我的決定呢?”
“我將會(huì)是這筆交易的輸家嗎?” “我為此花的錢會(huì)太多嗎?”
“與人為善”——與人為善地買,與人為善地打交道,與人為善地做生意和與人為善地生活。
同人們的自然購買過程保持共振。談?wù)撍麄冊敢饴牭臇|西。
第二步:取得信任
成為有知識的人。了解你要談?wù)摰臇|西,做好準(zhǔn)備工作,掌握和證明你的知識。如果你沒有成為一個(gè)專家,就和專家合作。
誠信。恪守誠實(shí)、公平和積極。
把他人的個(gè)人需要放在首位,然后,再把你的需要和他們的需要結(jié)合起來。
不要過分為肢體語言、招人喜歡、保持和他人的相似性或者給人留下深刻的第一印象操心。如果你是有知識、守信用和把他人利益放在首位的人,只要保持自我就行了。
使你的穿著方式和他人的穿著方式相結(jié)合,但是始終使你的穿著方式和你要傳達(dá)的信息保持一致。
第三步:說服****流
1.根據(jù)人們的興趣和需要,而不是根據(jù)你的興趣和需要同他們談話。
2.在你說話之前吸引住人們的注意力。
3.用一種簡潔、明確、有特色和中肯的方法對自己進(jìn)行定位。始終使行動(dòng)和你的個(gè)人定位保持一致。
4.告之不等于推銷。搜集證據(jù)和證人,并把它們?nèi)苋肽茏C明你主張的可信的正面事跡中去。
5.要說服不認(rèn)識你的人,或者要推銷新的想法,就讓你的說服對象試一下車。
6.無論和誰打交道,始終信守你的諾言,做你承諾的事情,以及使他們樂于讓你為所欲為。
7.了解你競爭對手。如果可能的話,就正面對付他們的論據(jù)。如果你不了解你的競爭對手,就完全忽略他們。
8.幫助人們弄明白和同意你的意見,利用定位陳述來介紹每一個(gè)新觀點(diǎn)。
網(wǎng)店網(wǎng)這8條文雅說服的習(xí)慣將幫助你把三步計(jì)劃付諸實(shí)踐。如果你必須推銷你自己、你的想法和你的服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)你的潛能,那就請實(shí)踐和體驗(yàn)一下三步計(jì)劃。你將會(huì)進(jìn)行更有效地交流,從而得以在日常生活中為所欲為。你將贏得你所關(guān)心的人的支持和好感,并且無須在你的原則上做工出妥協(xié)或者做你不喜歡做的事情。所以,那是一件好事。

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