天貓規則是為了促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘寶用戶合法權益，維護淘寶正常經營秩序，根據《大淘寶宣言》及《淘寶平臺服務協議》、《天貓服務協議》制定出來的，是需要每一個天貓商家必須遵守的。

天貓規則囊括的范圍很廣，今天主要談談在客服這一環中，該如何規避可能會踩到的地雷以及最重要的規則又要哪些，不妨看看接下來的20張圖。

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本文來源： 20張PPT告訴你怎么做不違規的店鋪客服