店鋪名：〓〓☆★族跡2046★☆〓〓法國Julie異域民族風情日韓流行
記者：微瀾冰珊
采訪手記：
選 擇阿如cc作采訪對象，是被她那份執著所打動。半年前，她是一家大公司的白領，擁有不錯的薪水和朝九晚五的生活。為了創業的夢想，她卻毅然辭職，選擇了淘 寶，并舉家從上海搬到北京開店。短短半年的時間，她一直沒有停止腳步，現在，淘寶店已有了百分百好評的鉆石信譽，有了一大批固定的客戶群；同時在北京繁華 地帶擁有了屬于自己的實體店。
阿如cc是那種敢想敢做的女孩，似乎總能給別人驚喜。現在的阿如cc, 同時經營著網店和實體店，其中的艱辛可以想像。雖然天天都很疲憊，但是，天天又有快樂，通過淘寶熟悉了很多的朋友，朋友的鼓勵和幫助，讓阿如cc對未來布滿信心。
在 我看來，阿如cc是成功的。能在這么短的時間里把網店和實體店經營得紅紅火火確實不輕易，尤其值得一提的是她的促銷和推廣手段。從產品選擇，網店VI設 計，圖片拍攝，論壇推廣，再到實體店裝修，網店實體店共發展，阿如cc把她的體驗毫無保留的告訴大家。真誠的經驗，永遠都會避免盲目。
第一次在網上開店，需要有哪些預備和規劃？
去哪里選擇有競爭力的產品？
網店形象設計包括哪些內容？怎樣讓店店心曠神怡又利于客戶瀏覽寶貝呢？
怎樣設定更有效的促銷方式呢？特價，包郵，拍賣，換購？
推廣店面都有哪些方法呢？怎么做才能更有效呢？
怎樣利用繁榮的淘寶社區推廣自己的店店？
投入實體店就一定會財源滾滾么？會面臨什么樣的困難？
實體店和網店如何相互補充，互相支持呢？
怎樣看待近期大家熱烈討論的“招財進寶”？
看過這篇訪談，我想這些問題就輕松解決了。
訪談錄：
——毅然辭職 投身淘寶——
微瀾冰珊: 半年之間，從一個對電子商務不甚了解的小白領到擁有鉆石網店和實體店的專職商家，MM確實是一個勇于嘗試的人。其間一定有不少收獲，也有不少艱辛吧？
阿如cc:是的，去年12月1號淘寶店正式營業，兩個月前實體店也順利開業。回顧半年時間，確實發生了很多的變化，體驗了成功的喜悅，當然也經常會有挫敗感……總之有太多的切身體會想講述。從無到有，很多都是自己慢慢嘗試。
微瀾冰珊: 當初怎么接觸到淘寶，又是怎么放棄不少人羨慕的白領職位毅然“投身”淘寶的呢？
阿 如cc: 應該是在2005年7月，我正式辭職。剛好畢業工作兩年，當時是在上海一家房地產策劃公司就職，公司幾百人的規模，項目遍及全國。自己在規劃設計部門擔任 設計和治理工作，發展進步很快。我是那種工作狂人, 工作上的壓力和抱負過重，以至身心疲憊,所以決定休息一段時間。年輕人野心大，不知天高地厚，總想自己干一番大事業，呵呵，于是就在休息2個月的這段時間 里面，和男友一起四處考察好的項目。
微瀾冰珊:看來MM確實是一個工作狂，本來是辭職休息，卻又開始更大一輪的奮斗。這次的選擇，似乎有點“改變命運”的感覺。我來模擬一下，音樂漸變，一個渾厚的男低音響起，“請聽眾朋友注重，MM和GG生活的‘轉折點’到了。”
阿如cc:05年的10月份，我們接觸到了淘寶，并開始了解電子商務。我和朋友都覺得電子商務是勢不可擋的發展趨勢，應該嘗試一下。同時在電子商務大眾零售方面，淘寶和易趣是國內目前最大最完善也最廣為人知的電子商務平臺，在深入研究和比較之后，我們選擇了淘寶。
微瀾冰珊:選擇淘寶的原因是什么呢？
阿如cc: 1、有強大的阿里巴巴作后盾支持；2、免費3年，投入小，無風險；3、網站界面和店鋪界面清楚、人性化；4、淘寶大學，經驗分享，學習門檻低，易進入。
微瀾冰珊:哈，MM的分析真是有條有理，字字中的。有了目標，看起來MM是要開始大干一場啦！
——網店預備 體驗頗多——
阿如cc:我覺得開網店不能盲目，一定要有預備和規劃。我把主要精力放到了3方面：1、淘貨；2、形象包裝；3、圖片處理。
微 瀾冰珊:是的，淘寶確實成就了很多商家，很多網商的年收入已經非常可觀。但是，不是說每個人都能那么輕易就獲取財富。有創業的激情，也要有創業的頭腦，還 要有付出。成功都不是偶然，不盲目跟風，有目標有計劃，還有堅持，我覺得很重要。不少新賣家在旺旺上向我訴苦，開業幾天還是沒有生意，于是很沮喪并打算放 棄。我便讓他們在自己身上找原因，到底在產品和店面上花了多少精力和時間？到底自己為了開店學習了多少？
阿如cc: 恩，這一點我們深有體會。我們的店整個預備時間大約花了2個月，每一步都循序漸進。先說“淘貨”吧，大概從10月份決定進入淘寶后，就開始注冊了淘寶用戶，下載了淘寶旺旺，開通支付寶，一邊在淘寶大學學習，一邊確定產品風格，四處（網上網下都有）淘貨。
微瀾冰珊: MM的店我仔細看過，看起來，MM挑產品的眼光和當初挑淘寶的眼光一樣很不錯，呵呵，店里的首飾非常有特色。
阿如cc: 當初選擇產品時，我和朋友定下了風格主旨——“文化 時尚，引導潮流”。目標很遠大
微瀾冰珊: 哈，可以做廣告語了。具體說一說它們的含義吧！
阿如cc: 廣義的文化：民族特征、歷史遺痕、藝術審美；廣義的時尚：有創意的、發展進步的、適時實用的。呵呵，阿如cc覺得有淵源又有創新的東東才能處于潮流之巔，而既有審美欣賞功能又有實際使用功能的東東才最能廣為大眾接受。于是決定先從衣物配飾和家裝飾品入手
微瀾冰珊: 很多賣家在尋找貨源方面都很頭疼，我想大家都很想聽MM得經驗。當初是通過哪些渠道找到現在的產品呢?
阿如cc: 貨源主要有3個方向：1、網上搜索（漫漫網海搜索要害字，看緣份）2、各大城市批發市場采貨（方便直接接觸到廠家，降低成本）3、藝術界設計師朋友個人創作（獨特優勢、獨一無二）4、阿里巴巴直接進貨（方便快捷，價格也有優勢）。
微瀾冰珊:分析得不錯。MM說話還是那么有條不紊，頭頭是道。
阿 如cc:說實在的，阿如cc網上淘來的貨品不是很多，因為更喜歡親自看過，不過倒是可以通過阿里巴巴搜索一些廠商的聯系方式，再親自看貨。我的原則是確保 每一件寶貝都是親自篩選滿足的。阿如cc淘來的寶貝大多數都是只有一件的，希望買走寶貝的也是和阿如cc趣味相投的有緣人。 微瀾冰珊: 產品選擇好了，接下來就是店面形象包裝了吧，其實一個小店面，和一個小企業也差不多，要有自己的VI，有自己的店面文化，形象設計。看起來，MM在這方面還是下了不少功夫哦！
阿如cc: 是的，大致劃分，形象包裝包括店名、LOGO、店標、簽名檔、獨立域名、名片、紙箱印刷等。我和男朋友雖不是平面設計專業出身，但和設計沾邊，算是半個專業人士，所以網店的形象包裝也磕磕絆絆的做了個樣子
微瀾冰珊: 我覺得這么短的時間能做到現在的樣子已經很不錯了。族跡這個店名也瑯瑯上口，符合商品的風格。
阿 如cc: 小店的名字是“族跡2046”。“族”，民族，廣義的民族，世界各地域的具有典型地域習慣特征的不同人類族群； “跡”，痕跡、遺跡，凡經過必留下的跡象，強調歷史感、時間感、文化藝術的積淀遺留；“2046”借助王家衛的電影意向，未來、時光列車、時光穿梭、發展 預言、引導潮流時尚。我和男友都是學城市規劃的,然而，我們小店的logo設計卻很讓我們頭疼，修改了好幾輪，我們的第一個logo誕生于我們的飯桌上， 男友毅然否定了他前幾輪做的幾個方案，在飯桌上的報紙上勾勒了幾個圖案，那一刻，我們倆的靈感火花忽然迸發，族跡的頭兩個拼音字母在男友的筆下，變成了一 條伸向遠方的路，而最遠處的那一點，仿佛是我們的身影，仿佛是我們的理想，也仿佛是我們所追尋的明天的太陽。族跡與足跡諧音，而路與我們的logo諧義。
微瀾冰珊:哈，讓人感動讓人暖和的創意。我也被你們心中的理想被你們心中的太陽所打動了。
阿 如cc:再說說域名吧。為了讓淘友們很輕易記住我們的小店的網址，男友建議申請一個國際域名，可以直接跳轉到淘寶的頁面。但當我們去申請的時候， zuji和zj早就被人注冊過了，最后我想到了zj2046，我和男友一拍即合！為什么會選擇2046，還聽我細細道來：我的小店的創店宗旨是把民族的深 厚文化和世界時尚潮流完美結合，有一句話這么說：民族的就是世界的！可是又有多少優秀的民族文化融入了我們的生活，融入了我們的時尚？這也是小女子我的小 小理想！2046的時光列車如白駒過隙，我們的民族文化正在遺失………！！！當我們的族跡2046時光列車載著沉甸甸的民族文化的奇葩一路風塵仆仆地從遠 古駛來，載著我的小小理想，駛向2046年的時候又將盛開出怎樣絢麗的花朵！那時的小妮子已經是個小老太婆了吧哈哈！我們的2046列車的第一站！
微瀾冰珊:一個小店，能讓MM有這么多的遠大理想，能有這么大的民族涵義，讓我很是佩服。
阿 如cc: 接下來就是很重要的一個環節——圖片整理。我總結一下，主要有幾個四個步驟：1、購置拍攝道具，淘寶初次購物就是千元的攝影燈具、迷你攝影棚等。高級相機 太貴，買不起，拍飾品就問朋友借相機，我們的普通數碼相機只能拍攝個頭較大的寶貝，呵呵；2、自己設計角度拍照、ps處理、統一排版設計；3、為產品編 號，規范圖片名稱，便于查看取用；4、不擅長撰寫產品說明，就盡可能的讓圖片豐滿，從各個角度拍。
微瀾冰珊:嗯，寶貝的拍攝和圖片處理確實非常重要，就像一個店面的櫥窗一樣，陳列得不好，寶貝也就不能得到更好的展示了。可是怎么拍，很多賣家還是很迷茫。阿如cc能具體說一下么？
阿 如cc:我的寶貝主要是衣飾，所以攝影的時候要注重整體效果、局部放大、模特搭配示范等，要讓買家更直觀地看到實際效果，可以從各個角度展示，淘寶上有不 少商家拍攝技術很好，大家可以多看多學習。總的來說，拍攝工作繁重、費時費力還要考慮更換搭配，要求有大量的陪襯單品，對形象設計都要求比較高，阿如cc 對此很是力不從心，還在不斷學習，希望以后很多工作逐步理順后，就可以花更多的精力來給買家朋友提供搭配參考。
微瀾冰珊:衣飾店很多都用真人模特，MM的店店也有不少這樣的照片，看起來效果還不錯。就MM的經驗，哪種效果更好呢？
阿 如cc: 我覺得搭配適合的飾品可以讓整體形象畫龍點睛、更添光彩。也就是說，其實一件飾品會有很多的搭配方法和角度，目前圖片所展示的模特示范只是就最簡單的長 短、尺度、外形、輪廓以及所屬色系做了展示，和真正意義上的指導創新搭配和形象設計還有很大的差距，網上只能通過對話了解想象對方的形象喜好給與一定的參 考意見，所以與客戶溝通的過程是相當重要的。這一點，實體店相對好一些，可以面對面看到，也可以穿著搭配的服飾給予意見。
——38天升5心 促銷有高招——
微瀾冰珊: 一切預備就緒，接下來就是激動人心的正式營業了吧。第一天賣出東西的時刻，肯定是最刻骨銘心的
阿如cc: 萬事開頭難，好的開始是成功的一半,所以我和男友錨足了勁兒，預備用最短的時間突破淘寶的信用門檻。開店第四天，小店終于獲得了第一個好評，這是我在淘寶賣出的第一件寶貝，很感謝我第一位買家朋友的信任，對我來說真是個莫大的支持和鼓舞。
微瀾冰珊:說實話，第一次進MM的店，感覺你的促銷活動做得非凡有聲有色，十元換購、特惠套裝、開業打折……感覺MM在市場推廣這方面造詣頗豐啊，MM一定要具體談談，讓大家取取經。
阿 如cc: 呵呵，那我就從產品、促銷、宣傳三個角度來說吧。網店開張前，我們的產品就已經累積了數千件寶貝，服裝（韓裝、中裝、苗裝、印度尼泊爾服裝等）、服飾（帽 子、手套、圍巾、腰帶、包包、發兜等）、首飾（法飾、韓飾、苗飾、印飾、出口飾品等）、禮品等等。但是，我和男友時間精力有限，最后決定可以先把各類別的 產品示范性的推幾件，把小店的風格特征體現出來，然后選擇一類產品主推。當時適逢入冬時節，我們選擇了手套和圍巾作為突破點。
微瀾冰珊:我想到我的上一位訪談對象也有類似的經驗，看來任何一個促銷方式都要因時制宜，找到恰當的時機和切入點很重要。
阿如cc:是的，當時首推手套的原因有四：1、應季商品，搜索量大；2、大小適中、顏色鮮艷，易于拍照和圖片處理，可短時間制作大量圖片上架銷售；3、小東西，價格便宜，10-40元的商品價格，很輕易一次購買多件，增加信用值；4、百余款特色外貿手套，絕對優勢！！
微 瀾冰珊:恩，對于一個剛開店的賣家，讓更多的買家搜索到店面是非常重要的。MM的這種方法真是很值得借鑒啊，只要買家搜“手套”，便很輕易進入MM的店 店，同時也就增加了購買其他商品的機會。我想很多新買家苦于寶貝沒人看到，也許應該在寶貝的名稱和種類上下功夫，有利于搜索非常重要。現在淘寶推出了"招 財進寶"，提供給了新舊賣家更多的展示和成交機會，值得好好研究和運用。尤其是新賣家，因為沒有固定的客戶群，所以尋找和接觸更多的潛在客戶太重要了。
阿如cc: 是啊，再說說促銷。促銷的手法有很多：包郵、包快遞、打折、贈予、積分、特價、拍賣、換購等等。每種方法都有適用的人群和效果，目的無非是讓買家覺得買的實惠買的值，促進購買。阿如cc認為多種方法混合運用效果比較好，可以吸引不同消費心理的買家朋友關注。
微瀾冰珊:不同時期應該有不同的促銷手段吧？
阿如cc: 是的，我們網店開張時的第一波促銷是：特價 包郵 拍賣 換購。效果非常好，也為我們積累客戶打好了第一帳。總體來說當時的特價 包郵的效果最好，因為買家切實得到了實惠，阿如cc也是靠微小的薄利賺了不少的人氣和信用值
阿如cc: 第三就是對店面的宣傳了。宣傳的大部分的工作都是男友做的，剛開始，他就是瘋狂的發帖子、跟帖子。男朋友對于女生扮靚不是很專業，所以這樣的宣傳成績已經非常棒了
微瀾冰珊: MM的好幾個帖子都是被加精了，應該帶來了不少客戶吧？
阿 如cc: 是啊，假如所發精華帖所對應的和吸引的讀者剛好是小店的目標客戶的話，那實在是再好不過的宣傳了。當然，還有很多宣傳的方法，比如到求購區找買家，參加淘 寶的各種活動等等。開店之初有去過求購區，不過一定切忌的就是假如求購者購買目標和要求很明確，而賣家的寶貝又明顯不對味的話，最好不要去打攪求購買家， 會招致厭惡的。
微瀾冰珊: 是的，作為一個賣家，不用功利心那么強，最好不要總直接向客戶推銷。換個角度，別人總是向你說他的寶貝如何如何的好，而這些東西你根本不想要，你也會不太舒適的。
阿如cc: 對，我覺得參加淘寶活動是非常不錯的宣傳工具。一方面凡參加和關注某一活動的淘寶人必然在這方面是志趣相投的，在自然輕松間接的狀態下展示自己的小店，即使吸引的不是目標客戶，也一定會感到很愉快的。
微瀾冰珊:淘寶的社區非常活躍，我覺得這是其他電子商務網站不可比擬的。論壇好帖不斷，活動有聲有色……交流才有發展，這一點我非凡認同。假如把C2C網站比作一座購物大廈，整個淘寶便不是冷冰冰的柜臺，而是一個熱熱鬧鬧布滿人情味的超級大賣場。
阿如cc: 是啊，淘寶的活動非常有趣，比如我和男朋友參加的“超級明星臉活動”，男朋友參加了第二輪的“超級明星臉活動”進入了復賽。支持帖子的朋友很多。
微瀾冰珊:我看過了，確實很有意思。GG和邱澤真有幾分神似啊。帖子里的回復也很搞笑。看你們這幸福的小兩口：）
阿如cc: 嗯，這些都給我們帶了潛在的客戶，淘寶2006年1月1日實施新的信用評價計分，小店1月8日升到5顆心，150個信用值都是貨真價實啊！很開心
——舉家來京 實體店開張——
微瀾冰珊:MM的生意的確是越做越紅火。我想這跟最初周密詳實的規劃預備工作分不開，也和你們創業的熱情、遠大的理想、投入的心血是分不開的。體會了網店的成就感，MM在不斷提高業績和經營水平的同時，又萌發了開實體店的設想，并很快付諸行動。確實是敢想敢做。
阿如cc: 2006年2月27日，應該是我們的重大轉折吧。一輛貨車將我們的全部家當從上海搬到了北京，第二天與北京國貿地鐵商城簽約，租下了店鋪；7天時間，實體店裝修。
微瀾冰珊:MM確實很有魄力，這期間應該有很多意想不到的困難吧？
阿如cc: 先說說裝修吧，為了節約成本，我和男友還有家人親自購買材料，自己動手裝修，七天時間，終于讓店店舊貌換新顏。
微瀾冰珊:MM的店確實很PP，真沒想到是自己的作品。裝修的時候需要注重些什么呢？
阿如cc:1、店鋪裝修風格要同經營產品風格和諧一致；2、盡可能節約成本，能不買則不買，利用已有的家居軟裝創新設計，店內軟裝與產品互為幫襯，成為一體，塑造舒適安閑的溝通環境；3、裝修簡易易變動，為以后調整提供可變性和少浪費。
微瀾冰珊:這對很多打算開實體店的賣家是很好的經驗借鑒呢。
阿 如cc: 2006年3月8日，實體店正式開張！“偉大光榮的三八婦女節"！充分體現將女性扮靚到底的精神和決心！哈哈。從此，天天10：00-21：00，阿如 CC幾乎全天堅守實體店,當然網店也不能放松，筆記本被我們抱到店店里，旺旺全天在線，接待網上買家。目前店鋪的經營都是阿如CC和男友一起努力的。男朋 友有自己的工作，天天還要到實體店來探班，還要處理很多網店經營的工作，真的很辛勞的
微瀾冰珊:MM真是很辛勞啊，還好有GG的全力支持。另外，網店和實體店的發展帶來的成就感，應該也會讓MM緩解幾個月來的疲憊吧。目前店況應該不錯吧？
阿 如cc:實體店經營至今2個月有余，已經累積了100多位會員。其中近半會員消費100元以上，4分之一的會員已是回頭顧客了。網店也比以前有了更大的發 展。實體店確實會讓網上買家更為信任，主要是北京的買家可以親自到實體店來看貨，降低了網上購買后不適合不喜歡的風險。
微瀾冰珊:怎么樣讓實體店和網店互為宣傳呢？
阿 如cc:比如當初開業的時候，我們就在網店直接發布實體店信息、地址、圖片，同時發帖子自己慶祝宣傳，簽名檔也赫然登出實體店的地址。在實體店給買家派發 網店名片，宣傳淘寶網店。還有個有趣的現象，就是網上賣掉的寶貝和實體出售的寶貝也會得到互補。就是說有的寶貝比較上鏡，網上比較起來會很出挑，成交率高 一些；有些不輕易用圖片和文字說明的寶貝只能在實體店親身試過才會被買家關注，
微瀾冰珊:相比網店，投入實體店應該有更多的壓力和困難吧？
阿如cc:：1、資金壓力（租金、押金、裝修、貨款）2、時間壓力（守店綁身，很多需要自由外出辦的事會顯得很困難，目前還無導購）3、貨品更新壓力（每 周都會更新貨品，走在流行之前）4、溝通壓力（天天會面對面接觸各種性格類型的人，是對情商和耐心的考驗）而經營網店的話，這些困難不會那么凸顯和棘手
微 瀾冰珊: MM你總結得真得很好，確實是有感而發。這讓很多盲目開實體店的賣家看到最現實的東西。任何事情，其實都不會那么輕易，得考慮方方面面的困難。很多買家覺 得開了實體店，可能就財源滾滾了，其實不盡然，有可能面臨的壓力比只開網店更大。而很多網商，只開網店，懂得鉆研和經商之道，也有非常豐厚的回報。
阿如cc: 呵呵，其實阿如CC只是摸著石頭過河，當初決定創業的時候更多的是熱情、偏執和感覺，走過來了回頭看看，才體會到這么多的現實問題。
微瀾冰珊: 對，每個人選擇的路不一樣 但是最要害的還是選擇以后的努力怎樣。MM 選擇了實體店和網店齊頭并進，面臨的是更多的挑戰。不過看起來，MM 和GG的努力和熱情沒有白費，網店和實體店都有了穩步的發展。
阿如cc:MM的鼓勵和肯定總是那么讓人心生暖和和激情。我和男友還有很多未來設想。比如加盟、連鎖、專業合作、創新新的模式等等。不過，眼下心態放平和、做好眼前是最重要的，天天進步一點點！
微瀾冰珊:有夢想就有可能，MM加油！
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 阿如cc的網上開店經歷
