連載開始了,前期我們已經(jīng)講了一系列關于運營的知識,不知道大家有沒有運用起來呢?下面又要給大家?guī)砀韶浟耍蔷褪怯嘘P轉(zhuǎn)化率的一些解讀!
今年淘寶,一個特別明顯的變化就是轉(zhuǎn)化率(尤其是全店轉(zhuǎn)化率)對于自然搜索產(chǎn)生了很大的影響。
一、萬能公式你用對了嗎?
你確定你正確的理解了這個萬能公式么?
銷售額=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價,這個公式肯定有很多的運營人員都有研究,因為畢竟到最后我們追求的都是實實在在的銷售業(yè)績。但是這個公式可以說幾乎所有的電商從業(yè)者都懂,但是很少人能把這個公式領悟明白,如果你真正對這個公式了解了,那么你就是運營界的大牛了。
銷售量(注意:這里我并沒有用銷售額這個說法)=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率
為了提高銷售量,那么我們就要從展現(xiàn)量、點擊率、轉(zhuǎn)化率這三個影響因素上去做文章,絕大多數(shù)運營人員在解讀的時候,順序都是從左到右的,
也就是先考慮展現(xiàn)量,再考慮點擊率,再考慮轉(zhuǎn)化率。所以,我們的運營策略就變成了這些工作流程:
首先,我們一定要想方設法的提高我們展現(xiàn)的機會,不管是提高搜索排名,還是提高直通車排名,還是去搶鉆石展位,因為你們想了,必須有展現(xiàn)
,才會有機會!然后,有了展現(xiàn)就要流量,所以要想辦法提高點擊率,搜索有搜索的點擊率,直通車有直通車的點擊率,鉆展有鉆展的點擊率等等,流量進來了,我們再想如何去提高轉(zhuǎn)化率,提高業(yè)績!
很多運營者一直用的都是這種思維,但是這種思維真的對嗎?
淘寶運營者一定要理解這個問題:決定你店鋪和寶貝權(quán)重的是搜索引擎,而不是你自己。
淘寶的思維就是:來我淘寶上的每一個流量能不能發(fā)揮最大的價值,也就是說你的店鋪和寶貝能不能在有限的流量下給我創(chuàng)造最大的價值,能創(chuàng)造的價值越高,我給你的機會機會越多。所以你會發(fā)現(xiàn),淘寶的思維方式應該是這樣的:你的轉(zhuǎn)化非常好,所以我就多給你一些流量,換句話講,就是通過給你更多的展現(xiàn)。OK!如果你的點擊率還很不錯,那就完美了。
說到這里大家有沒有覺得我們以前的思維流程是錯誤的。作為運營人員,在很大程度上,首先應該解決的核心問題是:轉(zhuǎn)化率。所以得出一個結(jié)論:轉(zhuǎn)化率是你店鋪運用當中的一個KEY!運營人員先應該把轉(zhuǎn)化率的提升作為自己日常工作中的重心。
二、提高轉(zhuǎn)化率的要點
知道轉(zhuǎn)化是重心后,我們需要關注哪些層面的轉(zhuǎn)化率?
關于單品轉(zhuǎn)化率、店鋪轉(zhuǎn)化率、新品轉(zhuǎn)化率。如果放在兩年前,這根本不是問題,只要你寶貝的轉(zhuǎn)化率高就可以。但是,差不多從去年開始,淘寶的“小而美”戰(zhàn)略,讓其搜索引擎開始非常的關注店鋪的綜合質(zhì)量得分,而在店鋪的綜合質(zhì)量得分中,一個很關鍵的指標就是店鋪的整體轉(zhuǎn)化率。
單純的去提高單品轉(zhuǎn)化率和去提高店鋪的整體轉(zhuǎn)化率,你會發(fā)現(xiàn)操作方法是一定有區(qū)別的。一個詳情頁如果只關注單品轉(zhuǎn)化率,和要同時關注店鋪
轉(zhuǎn)化率,設計邏輯是不一樣的;同樣,客服的話術(shù)也是不一樣的。
新品轉(zhuǎn)化率是什么?從今年開始,有一個非常重要的因素在新品期起著非常重要的作用,它基本會決定新品期后,這個商品能否繼續(xù)存活下來
,以及活的會怎樣,這就是新品動銷。動銷的表現(xiàn)越出色,搜索引擎會越開心。
三、有哪些因素會影響轉(zhuǎn)化率
提到影響轉(zhuǎn)化率的因素大家應該就會想到:詳情頁的設計邏輯、產(chǎn)品的價格、銷量、評價、客服的水平、促銷活動的力度等等。
想到這些是沒什么問題的。可是,如果你們沒有考慮到“影響轉(zhuǎn)化率最核心的因素是你的流量是否精準”這一點的話,那么很有可能,你一直關于轉(zhuǎn)化率提升的決策都是事倍功半的。
一個屌絲,他想要的襯衣應該是這樣的:29.9,全國包郵,還贈送一雙手套。所以,這時候,他進到了一個680元/件的寶貝詳情頁,哪怕你的詳
詳情頁設計的再好、促銷活動再有吸引力、評價再好、一切的一切的都很完美,可是轉(zhuǎn)化的可能性還是微乎其微!從某種意義上來講,你的標題、首圖、流量渠道等等的相關性,是決定流量是否精準的關鍵因素,這也是為什么淘寶的搜索引擎一直要去推所謂的“個性化搜索”。
還有就是詳情頁,你的詳情頁設計的再漂亮,再有藝術(shù)性,如果你不能夠促進轉(zhuǎn)化,哪怕你是大師級的手筆,在運營眼中,也是垃圾!
今天的連載就講到這里,后續(xù)還會給你帶來更精彩的內(nèi)容!
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