數(shù)據(jù)在淘寶開店中有三大應(yīng)用：市場(chǎng)數(shù)據(jù)研究、店鋪數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析。
一、基于用戶數(shù)據(jù)分析我們可以這樣理解：
1.用戶在哪里
市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)用戶屬性挖掘;產(chǎn)品定位，營(yíng)銷渠道效果挖掘，尋找價(jià)值用戶。
2.如何吸引用戶
用戶行為分析：挖掘用戶瀏覽路徑、瀏覽習(xí)慣、購(gòu)物頻次、訪問頻率等;
產(chǎn)品屬性分析：通過關(guān)聯(lián)、交叉銷售、用戶消費(fèi)偏向等方法進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品推送等。
3.如何留住用戶
會(huì)員營(yíng)銷：建立會(huì)員生命周期以及根據(jù)用戶訪問習(xí)慣、購(gòu)買喜好等進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷;
產(chǎn)品體驗(yàn)提升：通過數(shù)據(jù)庫建立個(gè)性化推薦系統(tǒng)(千人千面的頁面)，提升用戶體驗(yàn)及滿意度。
二、電商數(shù)據(jù)需求——精準(zhǔn)營(yíng)銷提升銷售額
1.品牌管理網(wǎng)絡(luò)化
加大以及提升市場(chǎng)定位，戰(zhàn)略研究加大對(duì)妥投率、再購(gòu)率、退換貨率、訂單作廢率;投訴、回訪滿意度等綜合用戶忠誠(chéng)度分析。
2.在線品牌延伸
提升加大銷售數(shù)據(jù)分析，加大現(xiàn)貨率、豐富度、價(jià)格比較、庫存周轉(zhuǎn)等銷售分析。
3.建立在線產(chǎn)品或渠道品牌
拓展?fàn)I銷渠道以及數(shù)據(jù)監(jiān)控，進(jìn)行不同渠道數(shù)據(jù)細(xì)分分析，以及擴(kuò)大產(chǎn)品流程體驗(yàn)，會(huì)員體驗(yàn)。
4.店鋪被記憶&粘性客戶積累
會(huì)員統(tǒng)計(jì)：會(huì)員復(fù)購(gòu)率、忠誠(chéng)度、流失率、生命周期等機(jī)制的建立，以及數(shù)據(jù)化用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
5.店鋪流量&銷售優(yōu)化
用戶瀏覽習(xí)慣、用戶路徑、關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等多維度分析。
三、用戶行為——了解用戶路徑減少流失率提升用戶體驗(yàn)
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