許多人都在問,虛假交易降權(quán)、警告、處罰,我們在哪里可以看到?同時去哪里申訴?這個你不用擔心,下面就來分享淘寶虛假交易申訴步驟。
第一步:在賣家中心左側(cè)菜單欄里確實有個體檢中心,當你有寶貝出現(xiàn)降權(quán)了,就會在體檢中心出現(xiàn)“需要處理的警告”的提示,如下圖:
第二步:點開這個警告的提示后看信息,如有降權(quán),你將會看到如下圖(以虛假交易降權(quán)為例),要了解寶貝信息:寶貝id,降權(quán)類型,申訴時間,具體看下圖標注的解析:
解析:
1丶商品標題和商品id;
2丶降權(quán)類型;
3丶明確的申訴截止時間,以及當前的寶貝進度;
4丶查看原因(申訴入口,咨詢?nèi)肟谠谶@里哦)
第三步:了解了寶貝信息后,點擊“查看原因”,如下圖:
解析:(這個頁面你要重點關(guān)注的信息)
1丶小二提醒:這個就是說,申訴時間:72小時內(nèi);如果申訴不成立,涉及訂單的銷量丶信用丶評價等都會批量刪除哦;
2丶逾期處理:這個就是說,如果不及時申訴,就會涉及訂單的銷量丶信用丶評價等都會批量刪除哦;
3丶我有疑問:這個就是說,這個入口可以進入到在線客服咨詢;
4丶我要申訴:這個就是說:申訴入口及申訴截止時間。如需申訴一定要及時申訴哦。該頁面點進去后會提示你需要申訴的訂單編號。
第四步:申訴后的進度和結(jié)果哪里去看?在這里:提交憑證后,審核會在24小時內(nèi)出結(jié)果的,耐心等待,可以關(guān)注這個“我的申訴”,也可以是“我的服務(wù)記錄”里,2個都可以看:
提醒:
1丶申訴的時候,根據(jù)頁面提示的訂單去提交對應(yīng)憑證;快遞底單(見淘大戶往期:一紙物流憑證何其重要);和買家的舉證號(如沒有聊天則不需要提供)
2丶如果申訴第一次審核不通過需要補充憑證的,在5天內(nèi)只有一次機會補充憑證哦。所以一定一定要盡量在第一次申訴的時候就把憑證提交齊全哦。
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