1.一客老師你好，我春季有一款T恤賣的很不錯，現在我想開始布局夏裝了，我能不能換成一款夏款T恤，這樣原來積累的搜索權重是不是就可以保留了？

答：不可以的，這種行為淘寶的搜索引擎會判定為換寶貝，是屬于違規行為。是要受到淘寶處罰的，并且會影響店鋪的綜合質量得分，所以不建議這樣做！當然，不否認有人可以通過這種換寶貝的方式成功，但是現在的形勢下，如果這種高壓線你還想去觸碰的話，那就去觸碰吧！

2.為什么我越刷單排名越靠后？

答：現在淘寶刷單越來越嚴，搜索引擎的排查技術基本可以把幾乎所有的刷單行為全部排查出來。另外，如果你不能保證刷單的人群特征和你目標顧客的人群特征是相吻合的，那么就很有可能誤導搜索引擎對你店鋪定位的判斷。從而真正目標顧客出現時，你的店鋪寶貝不能夠被展現。并且刷單提升的是銷量，是帶字好評，是轉化，可是并不意味著這些因素提高，你的店鋪權重就提高，寶貝排名就提高。

現在越刷越沒用，甚至越刷排名越靠后的情況出現的頻率越來越高，所以大家刷單的時候要注意幾個關鍵問題：刷單賬號的選擇、刷單過程的控制、實包。

3. 一客老師，為什么對手的銷量不如我，價格不如我，但是排名卻比我高？

答：決定寶貝排名的因素很多，不僅僅是由銷量等個別因素決定的，所以這種情況的出現很正常，比如下架時間、店鋪綜合質量得分等因素都會有所影響的。對于自然搜索優化來講，更多需要關注的是做好每一個細節，現在已經很難說你做好某一個方面（比如做個螺旋、提升一下銷量、做點買家秀等）就可以讓店鋪的寶貝排名提升了。

4. 新品期沒有銷量是不是產品就廢了？

答：新品動銷率現在是非常重要的一個因素。淘寶在同等條件下，給每一個新品的機會都是均等的，如果在考核期新品不能抓住機會（點擊、轉化等各項指標）的話，就會失去搜索引擎的信任，從而排名不斷下降！所以，新品期一定要有銷量。想盡辦法破零是非常關鍵的。

5. 我的店鋪被投訴了，還有機會么？

答：店鋪被投訴，從自然搜索的角度來講，影響的是店鋪綜合質量得分，這個得分的下降一定會影響商品的自然搜索排名，只能通過不斷的提高服務水平，提點這個得分，慢慢的消除影響。還有機會的。

6. 為什么換了主圖后，流量和排名都不好了？

答：一般情況下，主圖更換是不會影響搜索權重的（主圖牛皮癬除外）的，但是如果你換了主圖后，點擊率下降了，流量自然就會下降，同時點擊率的下降還會影響你這個寶貝的人氣得分，進而影響排名。所以如果是對一款權重比較不錯的寶貝換主圖，更換之前測試一下主圖的點擊率！

7. 我的店鋪前段時間因為盜圖被投訴，導致流量現在下降，請問如何操作？

答：店鋪被投訴帶來的權重下降短期內是沒有解決方法的，只能在不斷做的做好服務的基礎上，耐心等待，即使你比別人努力很多，這種因為被投訴帶來的影響也是不能消除的！

8.我本來每天都能有個十來單，但是有一次，我朋友把我的店鋪鏈接放到他的論壇上，每天都會進來很多論壇流量，后來排名就越來越靠后了，現在每天流量很少，這是怎么回事？

答：現在無法確定是不是有直接關系，但是如果你的店鋪從論壇中引進來很多的垃圾流量，導致店鋪轉化率大幅度下降，是會影響你的店鋪綜合質量得分的，這個質量得分的下降，會影響你的寶貝排名！站外流量其實在某種程度上是淘寶現在喜歡的（因為其本身的流量瓶頸已經出現了），但是如果站外流量不精準，會大幅度降低你的轉化率，進而影響店鋪的綜合質量得分。

9.首圖牛皮癬一定會被處罰么？

答：從淘寶的規則來講，首圖牛皮癬的寶貝靠后展現或者不展示。但是在淘寶上，如果某個類目的寶貝屬于大家都非常清楚的知道寶貝是什么，并且大多數賣家都是牛皮癬的話，那么一般情況下就沒事兒！