從電子商務(wù)的興起到現(xiàn)如今電商已經(jīng)在我們不知道不覺(jué)中改變了我們，不管是我們的購(gòu)買(mǎi)的方式還是購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)行為都有一組你或許還不知道的數(shù)據(jù)關(guān)于中國(guó)人網(wǎng)購(gòu) 你可能還不知道的 7 個(gè)真相。
在需求和消費(fèi)之間 ,
永遠(yuǎn)存在著不對(duì)稱性。
電商已經(jīng)改變了中國(guó)人生活的方面 , 而且還將繼續(xù)擴(kuò)大自己的影響力。
中國(guó)已連續(xù)三年成為全球規(guī)模最大的電商消費(fèi)市場(chǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示 ,2015 年中國(guó)人在消費(fèi)品零售中每花 10 塊錢(qián) , 就有 1.3 元是在網(wǎng)上花掉的。
在可以預(yù)期的未來(lái) , 這一比例還將繼續(xù)擴(kuò)大。因此 , 了解今日中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和購(gòu)物決策影響因素 , 對(duì)大到跨國(guó)巨頭 , 小到電商創(chuàng)業(yè)者 , 都有切實(shí)的價(jià)值。
中國(guó)人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)更相信什么 ?
沖動(dòng)消費(fèi)者和理性消費(fèi)者有何根本差別 ?
哪些新的購(gòu)物方式正在興起 ?
企鵝智酷 · 真象欄目面向全國(guó)網(wǎng)民展開(kāi)調(diào)研 , 通過(guò)對(duì)用戶心理和行為的真實(shí)探究 , 去解開(kāi)網(wǎng)購(gòu)行為和心理背后的商業(yè)規(guī)律。
┝ 真相 1: 非理性
——三成用戶會(huì)在逛電商網(wǎng)站時(shí) " 隨性下單 "
在什么樣的情況下 , 我們會(huì)奔向電商網(wǎng)站 ? 從用戶的反饋來(lái)看 ,64.8% 的用戶在知道自己想要買(mǎi)什么時(shí) , 才會(huì)進(jìn)電商網(wǎng)站。
帶著并不明確的購(gòu)物目標(biāo)來(lái)刷電商網(wǎng)站的用戶 , 占比為 30.4%。這一部分用戶會(huì)邊刷網(wǎng)站邊挑感興趣的商品買(mǎi)。
這三成用戶正是電商網(wǎng)站們努力做好產(chǎn)品推廣和興趣推薦的核心驅(qū)動(dòng)力。和早起的剛需消費(fèi)相比 , 今日的網(wǎng)購(gòu) , 正逐漸成為部分用戶網(wǎng)上消遣和打發(fā)時(shí)間的一種選擇。
┝ 真相 2: 社交崛起
——基于社交的商品推薦 , 比傳統(tǒng)廣告更能打動(dòng)用戶
社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式并未形成顛覆性的影響 , 但在引發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)方面 , 卻優(yōu)于傳統(tǒng)廣告。
購(gòu)物類社交賬號(hào)推薦的低折扣商品 , 會(huì)引發(fā) 13.2% 的網(wǎng)民產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)中其他人推薦的商品 , 會(huì)引發(fā) 10.7% 的網(wǎng)民進(jìn)一步了解購(gòu)買(mǎi)。這兩條因素均高于因廣告引發(fā)的購(gòu)物行為。
┝ 真相 3: 移動(dòng)購(gòu)物
——沖動(dòng)型消費(fèi)者 , 比理性消費(fèi)者更依賴手機(jī)
" 我們很少去想究竟浪費(fèi)了多少生命 , 為了那些其實(shí)不想要但又會(huì)去買(mǎi)的東西 , 僅僅因?yàn)樗鼈儽粩[在我們面前。"
消費(fèi)主義盛行的時(shí)代 , 那些沖動(dòng)型的購(gòu)物者為之貢獻(xiàn)了自己的最大力量。由于他們對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)變化的高靈敏度 , 他們的偏好可能會(huì)告訴我們 , 到底哪些模式更易引發(fā)消費(fèi)。
從對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看 , 沖動(dòng)型網(wǎng)購(gòu)用戶最主要的購(gòu)物場(chǎng)景是刷電商網(wǎng)站挑感興趣的買(mǎi) , 這個(gè)占比為 51.9%, 而在理性網(wǎng)購(gòu)者中 , 這個(gè)占比僅為 19.6%。
手機(jī)購(gòu)物的興起對(duì)沖動(dòng)型網(wǎng)購(gòu)者的影響最大 ,48.1% 的沖動(dòng)型網(wǎng)購(gòu)者會(huì)在玩手機(jī)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi) , 而這一行為在理性網(wǎng)購(gòu)者中的占比為 10%。
對(duì)沖動(dòng)型網(wǎng)購(gòu)者而言 , 他們也更多關(guān)注那些推薦商品的社交賬號(hào)和社區(qū) , 且易受社交網(wǎng)上的購(gòu)物達(dá)人影響。
┝ 真相 4: 眾測(cè)時(shí)代
——網(wǎng)友評(píng)測(cè)的權(quán)重遠(yuǎn)勝過(guò)網(wǎng)紅
無(wú)論是電商網(wǎng)站 , 還是一些垂直型購(gòu)物社區(qū)里的用戶評(píng)測(cè)推薦 , 一旦獲得大量普通網(wǎng)友貢獻(xiàn)的有信息量的評(píng)價(jià)信息 , 那么這些獲得推薦的商品 , 就要比社交網(wǎng)上購(gòu)物達(dá)人的推薦 , 更能引發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
在那些經(jīng)常通過(guò)他人推薦來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的用戶中 ,27.7% 的人更認(rèn)可網(wǎng)友評(píng)測(cè) ,10.7% 認(rèn)可購(gòu)物達(dá)人。
這兩年興起的網(wǎng)紅推薦模式 , 在大眾用戶看來(lái) , 其吸引力還非常低 , 占比僅有 3.6%。
┝ 真相 5: 不再 " 難買(mǎi) "
——用戶更關(guān)注的 , 是商品特色和體驗(yàn)
如果向用戶推薦好用的商品 , 那么你最不需要告訴他們的可能就是 " 哪里去買(mǎi) "。這在用戶的關(guān)注中排名最低 , 占比僅有 3.9%。
事實(shí)上 , 用戶最關(guān)注的三大信息是 , 這個(gè)商品比同類商品有哪些優(yōu)勢(shì) , 這個(gè)商品的使用體驗(yàn)和它的價(jià)格。
這對(duì)于那些想要基于電商網(wǎng)站導(dǎo)流 , 來(lái)獲得收益的創(chuàng)業(yè)者而言 , 可能不是一個(gè)好消息。
┝ 真相 6: 明星效應(yīng)
—— 00 后比 80/90 后更追星
在對(duì)比各個(gè)年齡段用戶的網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)時(shí) , 其實(shí) 80 后和 90 后之間的網(wǎng)購(gòu)行為并沒(méi)有特別明顯的差異。而更為年輕的 00 后用戶 , 則將追星熱潮延伸至了網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域。
因?yàn)橄矚g的明星推薦 , 而選擇購(gòu)買(mǎi)該商品 , 這一行為在 00 后用戶中占比為 29.5%, 但在 90 后和 80 后中的占比僅分別為 8.8% 和 6.3%。
對(duì)于那些商品目標(biāo)人群為 00 后年輕用戶的企業(yè) , 找到合適的明星做推薦 , 或?yàn)橐粋€(gè)高效的方式。
┝ 真相 7: 決策關(guān)鍵
——用戶不再那么關(guān)心 " 低價(jià)爆款 "
若在社交網(wǎng)站中搜索以 " 購(gòu)物 " 為主題的帖子 , 不難看到越來(lái)越多這樣的內(nèi)容 :" 有哪些冷門(mén)卻好用的東西可以網(wǎng)購(gòu) "、" 說(shuō)一說(shuō)必須入手的化妝品 "、" 適合回家送父母的高品質(zhì)禮物 " ……
調(diào)查中 ,23.6% 的用戶有關(guān)注這類商品推薦的社交賬號(hào)或社區(qū)。在這部分人群中 , 他們關(guān)注的動(dòng)機(jī)核心是 " 節(jié)省我費(fèi)心挑選商品的時(shí)間 ", 占比為 40.9%。其次為了解一些不知道的商品 , 或者是推薦的東西符合喜好。
大部分人并非沖著 " 低價(jià) "" 爆款 " 而來(lái)。更為關(guān)注低價(jià)的網(wǎng)購(gòu)用戶 , 占比為 21.3%。
┝ 最后談?wù)?: 新消費(fèi)時(shí)代 , 權(quán)威消解 , 非理性崛起
看到了這些最新的數(shù)據(jù)和分析 , 你是否心有所悟 ? 是的 , 一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代正在慢慢成形 , 而對(duì)于身處其中的人們來(lái)說(shuō) , 消費(fèi)行為從目的到過(guò)程都發(fā)生了變化。
價(jià)格依然是關(guān)鍵的因素 , 但低價(jià)不再 " 那么重要 "。隨著消費(fèi)渠道多元化和商品流通渠道的透明化 , 商品價(jià)格與價(jià)值之間的差異變得更小 , 電商的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻變得更高。
需求和消費(fèi)之間的不對(duì)稱性正在變大。目的明確的消費(fèi)正在被 " 非理性隨機(jī)消費(fèi) " 逐步替代 , 崛起的消費(fèi)主義與蓬勃的商品文化 , 借助電商的便捷平臺(tái) , 促成了消費(fèi)引導(dǎo)的權(quán)重快速擴(kuò)大。
影響人們做出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)決策的因素 , 也在重新洗牌。社交平臺(tái)與大眾意見(jiàn) , 變得更加重要。明星代言對(duì)于低齡年輕人有著不可替代的效應(yīng) , 但在中青年群體中快速消減。
最后 , 如果你立志尋找那些可愛(ài)的 " 沖動(dòng)型消費(fèi)者 ", 那么你會(huì)發(fā)現(xiàn) , 他們是重度的網(wǎng)絡(luò)依賴者 , 手機(jī)依賴者和 " 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人" 的粉絲。（來(lái)源：樂(lè)發(fā)網(wǎng)http://www.uhkt.cn）樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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