5月6日，淘寶直播頻道正式上線，淘寶的用戶們通過手機淘寶的首頁或者微淘頁面就能收看直播。細心的用戶不難發現，之前的達人淘已經被直播取而代之，紅人圈也并入了愛逛街。

眾所周知，各大直播平臺自2015年起紛紛火爆互聯網，相對于互聯網推廣一直以來的內容營銷模式，直播中與用戶直接面對面，進而直接轉化為客戶，成為了時下互聯網營銷最為有效的方式。阿里也正是及時抓住了市場紅利，淘寶這一次的變動，不僅僅開創了新的淘寶購物模式，也給廣大賣家們提了醒：刷單、上下架、標題優化等等，這些作為搜索流量來源的最主要因素，在今年將被壓縮，還在辛勤研究淘寶之“術”的，會落后在上古世紀了。

我一直以來都認為，互聯網最終的模式必然走上引導用戶以及維護用戶上。所謂的用戶體驗，并不是單純的滿足用戶的需求那么簡單。新媒體時代，隨著社交軟件以及手機無線端的發展，人們的溝通模式變得更加直接，而需求也變得更加隨性。

從大數據中，我們可以觀察到，中國的互聯網用戶基本都是以80后和90后為主，而從事互聯網行業的也正是這一批人。還記得早先年的供銷社，憑借著郵票、糧票兌換相應的產品，這一過程可以看作互聯網的早期，最為直接地解決用戶需求，按需分配。那個年代的互聯網產品匱乏，信息還不夠發達，用戶能夠獲得的互聯網體驗甚少，因而使用的互聯網產品都是直接滿足訴求的。就像搜索用百度，聊天用QQ。

隨著發展的深入，互聯網產品的日趨成熟與豐富，使得用戶的選擇變得越來越多，而供銷社模式的供給關系已然被淘汰了。以前那種只配額產品，不論好壞，不管用戶喜好的作為，在新媒體時代，會死的很慘。產品的人格化，將直接決定產品的壽命，也決定了公司的發展。

淘寶開店也深諳其道。一直以來，賣家們追求的淘寶之“術”，無非就是各式各樣的SEO技巧，單純地指望通過搜索引進來流量，只要有流量就會有轉化。確實，2014年之前的淘寶店鋪確實是這樣。然而也正是在2013年，新媒體運營的誕生使得整個網店模式遭到了沖擊，尤其是淘寶。越來越多的賣家們發現，原本好好的店鋪停滯不前了，流量也在一天天下降。轉眼望去，不開車不優化的淘寶網紅，卻在微博上翻云覆雨，微商也是同理。淘寶千人千面的說法，也正是那個時候出現了，用戶的價值開始超越產品本身價值。

新時代的淘寶運營，店鋪最為倚仗的應該是老客戶。一味的引流，在新媒體時代會成為眾矢之的，用戶會分散的很快，對于店鋪的關注或少之又少，起到反效果。老客戶也就是微博的忠實粉，微信的好友圈，新媒體運營應該知道，一個老客戶產生的連帶價值，遠遠比一個新客戶要大得多。所以，淘寶開店更要吸取新媒體運營的經驗，是時候好好維護一下自己的老客戶群了。

也許，這么說像是把新媒體冠上了危害淘寶的罪過，但是對于我來說，新媒體反而為淘寶開店打開了一個新的渠道。中小賣家們一直以來抱怨的展現小，空間窄的問題，會因為新媒體的運營打開鴻溝，與其說新時代淘寶難做了，不如說是你還沒找到節奏，思維落后了。